Va fi at\u00e2t de dificil de realizat?<\/h3>\n
\u00cen conformitate cu RAE, relevan\u021ba este \"calitatea sau condi\u021bia de a fi relevant\", adic\u0103 ceea ce are importan\u021b\u0103, semnifica\u021bie, ceea ce iese \u00een eviden\u021b\u0103.<\/p>\n
Relevan\u021ba este cel mai important factor pentru succesul campaniilor de e-mail marketing pe termen lung. Dac\u0103 mesajul dvs. nu are valoare, importan\u021b\u0103 sau semnifica\u021bie, cititorii dvs. nu \u00eel vor deschide \u0219i, mai r\u0103u, \u00eel vor marca ca spam, iar dvs. ve\u021bi pierde toat\u0103 \u00eencrederea pe care a\u021bi acumulat-o \u00een timp.<\/p>\n
Astfel, marele obiectiv al marketerilor este de a genera mesaje relevante, \u00een conformitate cu oferta, cu con\u021binutul potrivit, \u0219i de a le trimite la momentul potrivit, c\u0103tre publicul potrivit.<\/p>\n
Este firesc s\u0103 ne \u00eentreb\u0103m, atunci, dac\u0103 nu cumva acesta este un scenariu prea ideal, dificil de realizat \u00een lumea real\u0103.<\/p>\n
R\u0103spunsul este nu. Ast\u0103zi, mai mult ca oric\u00e2nd, se poate face. Tehnologia exist\u0103; este nevoie doar de o planificare bun\u0103, de timp \u0219i de dorin\u021ba de a o face.<\/p>\n
Noi v\u0103 putem ajuta s\u0103 planifica\u021bi strategia necesar\u0103, \u00een 4 pa\u0219i cheie:<\/strong><\/p>\n Prima cerin\u021b\u0103 pentru relevan\u021b\u0103 este s\u0103 ave\u021bi o baz\u0103 de date a clien\u021bilor ale c\u0103rei informa\u021bii s\u0103 fie, de asemenea, relevante. \u00cencepe\u021bi prin a v\u0103 \u00eentreba ce informa\u021bii despre clien\u021bii dumneavoastr\u0103 v\u0103 sunt cu adev\u0103rat utile.<\/p>\n Ne referim la datele colectate \u00een timp, nu la datele pe care le ob\u021bine\u021bi imediat ce c\u00e2\u0219tiga\u021bi un client sau la primul contact cu un client.<\/p>\n \u00cen conformitate cu cele mai bune practici, aceste informa\u021bii provin din comportamentul clien\u021bilor dvs. pe parcursul timpului petrecut cu compania dvs., achizi\u021biile anterioare, datele geografice \u0219i psihografice, cum ar fi gusturile, interesele sau hobby-urile acestora.<\/p>\n Exemplu:<\/strong> Un asigur\u0103tor regional \u00eencepe s\u0103 captureze interac\u021biunile clien\u021bilor cu campaniile anterioare \u0219i formularele progresive, ceea ce \u00eei permite s\u0103 \u00ee\u0219i \u00eembog\u0103\u021beasc\u0103 baza de clien\u021bi cu date comportamentale, cum ar fi tipul de asigurare cel mai frecvent consultat, obiceiurile de re\u00eennoire \u0219i canalul preferat. Apoi poate personaliza ofertele \u0219i reduce ciclul de decizie de cump\u0103rare prin e-mail cu 30%.<\/p>\n Odat\u0103 ce ave\u021bi suficiente informa\u021bii, \u00eencepe\u021bi s\u0103 grupa\u021bi contactele cu interese similare. Este foarte recomandat s\u0103 segmenta\u021bi pe mai mult de o variabil\u0103.<\/p>\n Ceea ce trebuie s\u0103 re\u021bine\u021bi este c\u0103, cu c\u00e2t baza dvs. de clien\u021bi este mai segmentat\u0103, cu at\u00e2t pute\u021bi genera mai multe comunic\u0103ri relevante, pentru c\u0103 ve\u021bi fi mai aproape de obiectivul r\u00e2vnit \"unu la unu\".<\/p>\n \u0218tim c\u0103 atingerea perfec\u021biunii \u00eentr-un dialog personal \u0219i direct este imposibil\u0103, dar \u0219tim, de asemenea, c\u0103 fiecare \u00eencercare de a o atinge v\u0103 va optimiza serviciul, a\u0219a c\u0103 v\u0103 l\u0103s\u0103m s\u0103 decide\u021bi c\u00e2t timp sunte\u021bi dispus s\u0103 investi\u021bi \u00een c\u0103utarea succesului pe care \u00eel aduce relevan\u021ba.<\/p>\n Exemplu:<\/strong> O universitate privat\u0103 utilizeaz\u0103 segmentarea \u00een func\u021bie de nivelul de educa\u021bie, tipul de carier\u0103 \u0219i interesul declarat pentru a trimite con\u021binut diferen\u021biat: invita\u021bii la cursuri live pentru poten\u021bialii studen\u021bi la inginerie \u0219i reduceri exclusive pentru cei interesa\u021bi de studii postuniversitare. Datorit\u0103 acestei segment\u0103ri multivariate, universitatea ob\u021bine o cre\u0219tere de 45% a implic\u0103rii generale \u00een campaniile sale de e-mail.<\/p>\n Odat\u0103 ce ave\u021bi con\u021binutul potrivit pentru fiecare segment \u0219i \u00eenainte de a-l trimite, testa\u021bi-l cu un grup mic de clien\u021bi pentru a evalua nivelul lor de acceptare.<\/p>\n Poate c\u0103 con\u021binutul este corect \u0219i toat\u0103 munca a fost f\u0103cut\u0103 bine, dar poate c\u0103 livrarea sau problema sau apelul la ac\u021biune nu au fost clare.<\/p>\n De aceea, este foarte recomandabil ca, \u00eenainte de a trimite mesajele dvs. \u00eentregului segment, s\u0103 trimite\u021bi \u00eentotdeauna dou\u0103 e-mailuri de testare unui grup redus din baz\u0103 \u0219i s\u0103 determina\u021bi care dintre acestea are cel mai mare grad de acceptare. Cel care se dovede\u0219te a fi cel mai de succes este cel pe care ar trebui s\u0103 \u00eel trimite\u021bi \u00een cele din urm\u0103.<\/p>\n Exemplu:<\/strong> Un retailer de electronice efectueaz\u0103 teste A\/B cu dou\u0103 versiuni ale buletinului s\u0103u informativ lunar. Diferen\u021ba: o versiune include microanim\u0103ri CSS pe butoanele \"Cump\u0103ra\u021bi acum\", iar cealalt\u0103 nu. La analiza rezultatelor, se constat\u0103 c\u0103 versiunea cu microinterac\u021biuni genereaz\u0103 cu 28% mai multe clicuri pe dispozitivele mobile, \u00een special \u00een r\u00e2ndul utilizatorilor cu v\u00e2rste cuprinse \u00eentre 25 \u0219i 34 de ani.<\/p>\n O \u00eentrebare foarte frecvent\u0103 \u00een e-mail marketing este c\u00e2t de des s\u0103 trimite\u021bi mesaje clien\u021bilor \u0219i contactelor.<\/p>\n Nu exist\u0103 un r\u0103spuns exact \u0219i nici o frecven\u021b\u0103 unic\u0103. Unele segmente ale bazei dvs. de clien\u021bi vor prefera o frecven\u021b\u0103, iar altele vor prefera alta, iar acest lucru se datoreaz\u0103 \u0219i tipului de informa\u021bii pe care dori\u021bi s\u0103 le comunica\u021bi, precum \u0219i tratamentului diferit al ofertelor, informa\u021biilor despre produse noi \u0219i a\u0219a mai departe.<\/p>\n Suntem de p\u0103rere c\u0103 momentul potrivit pentru a comunica este atunci c\u00e2nd ave\u021bi ceva relevant de comunicat. \u021ain\u00e2nd cont de defini\u021bia relevan\u021bei, dac\u0103 este important, semnificativ, atunci comunica\u021bi-l.<\/p>\n1. Construi\u021bi-v\u0103 baza de contacte cu informa\u021bii valoroase<\/strong><\/h2>\n
2. Segmenta\u021bi-v\u0103 baza de clien\u021bi \u0219i analiza\u021bi datele acestora.<\/strong><\/h2>\n
3. Dezvoltarea de dovezi<\/strong><\/h2>\n
4. Determina\u021bi cea mai bun\u0103 frecven\u021b\u0103 de expediere<\/strong><\/h2>\n
![\"ebook:](\"https:\/\/i0.wp.com\/masterbase.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Construyendo-el-camino-a-la-relevancia.png?resize=800%2C515&ssl=1\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\n