N\u00e3o se trata apenas de quantidade, mas de relev\u00e2ncia <\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\nN\u00e3o se trata de enviar mensagens de correio eletr\u00f3nico todos os dias ou esperar semanas entre envios. A chave \u00e9 oferecer conte\u00fado relevante sempre que comunicar. Se enviar informa\u00e7\u00f5es valiosas, os assinantes n\u00e3o ver\u00e3o a sua mensagem como um inc\u00f3modo.\u00a0<\/p>\n
Hist\u00f3ria de sucesso:<\/em><\/strong> Uma marca de moda segmentou o seu p\u00fablico de acordo com categorias espec\u00edficas (roupa desportiva, formal e casual) e ajustou a frequ\u00eancia dos envios. Os subscritores que receberam recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas (duas mensagens por semana) registaram uma diminui\u00e7\u00e3o de 18% na taxa de anula\u00e7\u00e3o da subscri\u00e7\u00e3o e um aumento de 22% na convers\u00e3o.\u00a0<\/p>\nConselho:<\/em><\/strong> Defina diferentes frequ\u00eancias de acordo com os interesses de cada segmento. Nem toda a gente precisa de receber a mesma quantidade de mensagens.\u00a0<\/p>\n\u00a0<\/p>\n
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Testes A\/B para encontrar o equil\u00edbrio <\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\nN\u00e3o se baseie apenas em suposi\u00e7\u00f5es. Os testes A\/B permitir-lhe-\u00e3o ajustar a frequ\u00eancia das suas campanhas com base em dados reais.\u00a0<\/p>\n
Hist\u00f3ria de sucesso<\/em><\/strong> Uma empresa de SaaS testou o envio de campanhas semanais para um segmento e campanhas quinzenais para outro. Descobriu que os utilizadores que recebiam e-mails semanais apresentavam uma taxa de abertura 15% superior, mas apenas quando o conte\u00fado era relevante. Se as mensagens n\u00e3o apresentavam not\u00edcias importantes, a taxa de abertura descia rapidamente.\u00a0<\/p>\nConselho<\/em><\/strong> Analisar os resultados dos testes e ajustar periodicamente a frequ\u00eancia para maximizar a intera\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\n\u00a0<\/p>\n
\n- \n
Cuidado com o cansa\u00e7o do utilizador<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\nO envio de demasiadas mensagens pode causar o chamado \"cansa\u00e7o da base de dados\". Isto ocorre quando os utilizadores recebem tantos e-mails que deixam de lhes prestar aten\u00e7\u00e3o ou anulam a subscri\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\n
Como o evitar: <\/strong><\/p>\n- Certifique-se de que cada envio tem um objetivo claro.\u00a0<\/p>\n
- Utilize os dados para segmentar os utilizadores e enviar-lhes apenas aquilo em que est\u00e3o interessados.\u00a0<\/p>\n
- Realizar inqu\u00e9ritos para conhecer as prefer\u00eancias de cada assinante em termos de frequ\u00eancia.\u00a0<\/p>\n
Exemplo<\/em><\/strong>Uma plataforma de cursos em linha enviou um pequeno inqu\u00e9rito aos seus subscritores e descobriu que 40% preferiam receber mensagens quinzenais em vez de semanais. Ao ajustarem a frequ\u00eancia, reduziram a taxa de anula\u00e7\u00e3o da subscri\u00e7\u00e3o em 20%.\u00a0<\/p>\n\u00a0<\/p>\n
\n- \n
Frequ\u00eancia vari\u00e1vel de acordo com o ciclo de vida do cliente<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\nA frequ\u00eancia ideal pode variar consoante a fase em que se encontra o assinante. Por exemplo, durante o processo de boas-vindas, as mensagens podem ser mais frequentes, mas uma vez estabelecido, \u00e9 aconselh\u00e1vel reduzi-las para n\u00e3o os sobrecarregar.\u00a0<\/p>\n
Hist\u00f3ria de sucesso<\/em><\/strong>Uma empresa de tecnologia ajustou as suas campanhas de boas-vindas para um e-mail de tr\u00eas em tr\u00eas dias durante as primeiras duas semanas e depois passou para um envio quinzenal. Esta medida aumentou a reten\u00e7\u00e3o inicial em 35% e manteve uma baixa taxa de anula\u00e7\u00e3o de subscri\u00e7\u00f5es a longo prazo.\u00a0<\/p>\nConselho<\/em><\/strong>Utilize as automatiza\u00e7\u00f5es de marketing por correio eletr\u00f3nico para ajustar automaticamente a frequ\u00eancia, de acordo com o comportamento do utilizador.\u00a0<\/p>\n\u00a0<\/p>\n
Conselho:<\/em><\/strong> Defina diferentes frequ\u00eancias de acordo com os interesses de cada segmento. Nem toda a gente precisa de receber a mesma quantidade de mensagens.\u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n N\u00e3o se baseie apenas em suposi\u00e7\u00f5es. Os testes A\/B permitir-lhe-\u00e3o ajustar a frequ\u00eancia das suas campanhas com base em dados reais.\u00a0<\/p>\n Hist\u00f3ria de sucesso<\/em><\/strong> Uma empresa de SaaS testou o envio de campanhas semanais para um segmento e campanhas quinzenais para outro. Descobriu que os utilizadores que recebiam e-mails semanais apresentavam uma taxa de abertura 15% superior, mas apenas quando o conte\u00fado era relevante. Se as mensagens n\u00e3o apresentavam not\u00edcias importantes, a taxa de abertura descia rapidamente.\u00a0<\/p>\n Conselho<\/em><\/strong> Analisar os resultados dos testes e ajustar periodicamente a frequ\u00eancia para maximizar a intera\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n O envio de demasiadas mensagens pode causar o chamado \"cansa\u00e7o da base de dados\". Isto ocorre quando os utilizadores recebem tantos e-mails que deixam de lhes prestar aten\u00e7\u00e3o ou anulam a subscri\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\n Como o evitar: <\/strong><\/p>\n - Certifique-se de que cada envio tem um objetivo claro.\u00a0<\/p>\n - Utilize os dados para segmentar os utilizadores e enviar-lhes apenas aquilo em que est\u00e3o interessados.\u00a0<\/p>\n - Realizar inqu\u00e9ritos para conhecer as prefer\u00eancias de cada assinante em termos de frequ\u00eancia.\u00a0<\/p>\n Exemplo<\/em><\/strong>Uma plataforma de cursos em linha enviou um pequeno inqu\u00e9rito aos seus subscritores e descobriu que 40% preferiam receber mensagens quinzenais em vez de semanais. Ao ajustarem a frequ\u00eancia, reduziram a taxa de anula\u00e7\u00e3o da subscri\u00e7\u00e3o em 20%.\u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n A frequ\u00eancia ideal pode variar consoante a fase em que se encontra o assinante. Por exemplo, durante o processo de boas-vindas, as mensagens podem ser mais frequentes, mas uma vez estabelecido, \u00e9 aconselh\u00e1vel reduzi-las para n\u00e3o os sobrecarregar.\u00a0<\/p>\n Hist\u00f3ria de sucesso<\/em><\/strong>Uma empresa de tecnologia ajustou as suas campanhas de boas-vindas para um e-mail de tr\u00eas em tr\u00eas dias durante as primeiras duas semanas e depois passou para um envio quinzenal. Esta medida aumentou a reten\u00e7\u00e3o inicial em 35% e manteve uma baixa taxa de anula\u00e7\u00e3o de subscri\u00e7\u00f5es a longo prazo.\u00a0<\/p>\n Conselho<\/em><\/strong>Utilize as automatiza\u00e7\u00f5es de marketing por correio eletr\u00f3nico para ajustar automaticamente a frequ\u00eancia, de acordo com o comportamento do utilizador.\u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n\n
Testes A\/B para encontrar o equil\u00edbrio <\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n
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Cuidado com o cansa\u00e7o do utilizador<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n
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Frequ\u00eancia vari\u00e1vel de acordo com o ciclo de vida do cliente<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n
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