{"id":6771,"date":"2024-08-12T19:33:31","date_gmt":"2024-08-12T16:33:31","guid":{"rendered":"https:\/\/masterbase.com\/es\/es\/es\/es\/es\/?p=6771"},"modified":"2025-06-16T18:11:59","modified_gmt":"2025-06-16T15:11:59","slug":"6-erros-de-marketing-por-correio-eletronico-a-ter-em-conta-antes-de-enviar-a-sua-mensagem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/masterbase.com\/pt\/6-errores-de-email-marketing-a-tener-en-cuenta-antes-de-enviar-tu-email\/masterbase\/","title":{"rendered":"6 erros de marketing por correio eletr\u00f3nico a que deve estar atento antes de enviar o seu correio eletr\u00f3nico"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"6771\" class=\"elementor elementor-6771\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3a79b3df e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"3a79b3df\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6c79965d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6c79965d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>Podemos adivinhar que todos temos uma coisa em comum: temos de enviar muitas mensagens por correio eletr\u00f3nico.<\/h1><h1>E se utiliza o correio eletr\u00f3nico para comunicar com os seus clientes, n\u00e3o se pode dar ao luxo de falhar estes erros.<\/h1><p>No entanto, se j\u00e1 cometeste uma (ou duas, ou tr\u00eas) delas, n\u00e3o entres em p\u00e2nico. N\u00f3s n\u00e3o o vamos crucificar. Estamos aqui para o ajudar.<\/p><p>Por isso, para al\u00e9m de enumerar estes erros, vamos ajud\u00e1-lo a corrigi-los antes que causem danos colaterais.<\/p><p>Por isso, antes de clicar em \"enviar\" na sua pr\u00f3xima campanha de correio eletr\u00f3nico, consulte a seguinte lista de erros de marketing por correio eletr\u00f3nico e, mais importante ainda, corrija os que j\u00e1 cometeu.<\/p><h2>1. Escrever conte\u00fados para todos<\/h2><p>As mensagens que pretendem satisfazer toda a gente em termos de conte\u00fado acabam por n\u00e3o satisfazer ningu\u00e9m. Falta-lhes contexto, personaliza\u00e7\u00e3o e qualquer apar\u00eancia de humanidade.<\/p><p>\u00c9 por isso que a segmenta\u00e7\u00e3o \u00e9 t\u00e3o importante para o sucesso das suas campanhas de marketing por correio eletr\u00f3nico.<\/p><p>Em vez de se esgotar a escrever \u00e0s cegas para um p\u00fablico sem rosto, prefira sempre a segmenta\u00e7\u00e3o por pessoa, local, g\u00e9nero ou idade, o que ajuda a estreitar o foco e a ir ao encontro dos gostos e necessidades desses segmentos.<\/p><h4><strong>Como corrigir o erro:<\/strong><\/h4><p>Se tiver a oportunidade de segmentar as suas listas de contactos, fa\u00e7a-o. E se tiver mesmo de enviar um e-mail para toda a sua base, mantenha-o simples.<\/p><p>Com <em>simples<\/em> Queremos dizer que n\u00e3o deve ser demasiado espec\u00edfico no conte\u00fado, com termos complicados que apenas uma pequena percentagem compreender\u00e1.<\/p><p>A segmenta\u00e7\u00e3o \u00e9 a chave. Se ainda n\u00e3o descarregou o livro eletr\u00f3nico \"Porque \u00e9 que a segmenta\u00e7\u00e3o \u00e9 importante no marketing por correio eletr\u00f3nico\", clique aqui. <a href=\"https:\/\/smartview.masterbase.com\/v2\/657716034204f778572dd5ff\/?url=por-que-importa-la-segmentacion-en-email-marketing\">descarregue-o aqui<\/a>.<\/p><h2>2. Negligenciar o assunto da mensagem<\/h2><p>A linha de assunto da sua mensagem de correio eletr\u00f3nico \u00e9 algo que n\u00e3o deve negligenciar, e muito menos deixar como \u00faltima prioridade da sua mensagem.<\/p><p>De facto, muitos argumentariam que os neg\u00f3cios s\u00e3o uma forma de arte.<\/p><p>Se pensarmos bem, s\u00e3o uma das poucas coisas que definem se o nosso correio eletr\u00f3nico ser\u00e1 aberto ou eliminado.<\/p><p>O que pode escrever na linha de assunto que far\u00e1 com que o destinat\u00e1rio pense que n\u00e3o se pode dar ao luxo de n\u00e3o abrir o seu e-mail?<\/p><h4><strong>Como corrigir o erro:<\/strong><\/h4><p>Crie linhas de assunto que promovam um sentido de urg\u00eancia, que despertem o interesse das pessoas, mas que tamb\u00e9m as motivem a tomar medidas imediatas. Esta \u00faltima \u00e9 essencial para que abram o correio eletr\u00f3nico hoje e n\u00e3o amanh\u00e3.<\/p><p>Por exemplo, se escreveu um artigo para um blogue, para motivar as pessoas a abrir o e-mail, em vez de incluir o t\u00edtulo do blogue na linha de assunto, \u00e9 melhor incluir algo como \"N\u00e3o posso acreditar no enorme sucesso deste artigo\".<\/p><p>Isto ir\u00e1, sem d\u00favida, despertar a curiosidade das pessoas. Para criar um sentido de urg\u00eancia atrav\u00e9s da curiosidade, como neste exemplo, n\u00e3o precisa de escrever literalmente \"veja este e-mail hoje, caso contr\u00e1rio ele desaparecer\u00e1\".<\/p><p>H\u00e1 muitas dicas para criar edi\u00e7\u00f5es de sucesso. O importante \u00e9 que reflicta bem o que se pretende comunicar na mensagem, que seja simples de compreender, breve, que diga o que o leitor deve fazer e porqu\u00ea, e que seja o mais personalizado poss\u00edvel.<\/p><h2>3) Trate as suas mensagens como arco-\u00edris.<\/h2><p>Lembre-se: menos \u00e9 mais.<\/p><p>Destacar um ou dois elementos da sua mensagem com cores \u00e9 perfeitamente aceit\u00e1vel, mas quando tem texto vermelho e amarelo, hiperliga\u00e7\u00f5es azuis, contornos amarelos \u00e0 volta de uma imagem e um fundo brilhante, s\u00f3 est\u00e1 a deixar os seus leitores tontos.<\/p><p>\u00c9 demasiado pesado, pouco profissional e pode dar dores de cabe\u00e7a aos leitores.<\/p><h4><strong>Como corrigir o erro:<\/strong><\/h4><p>Manter sempre as coisas simples!<\/p><p>N\u00e3o confunda o seu p\u00fablico tentando dizer demasiado num canal como o correio eletr\u00f3nico, que permite muito pouco.<\/p><p>Com isto queremos dizer que o correio eletr\u00f3nico \u00e9 concebido para trazer ao p\u00fablico uma not\u00edcia, como a primeira p\u00e1gina de um jornal, nada mais. Ou seja, bons t\u00edtulos e uma breve sinopse. E se o acompanharmos com uma boa imagem, tanto melhor.<\/p><p>O resto do conte\u00fado deve ser entregue pela p\u00e1gina de destino (landing page ou blog post) e n\u00e3o pela mensagem, cuja miss\u00e3o \u00e9 simplesmente transmitir a comunica\u00e7\u00e3o e convidar \u00e0 convers\u00e3o, e n\u00e3o ger\u00e1-la.<\/p><p>Acompanhe esse objetivo com um design claro, idealmente com uma \u00fanica cor capaz de real\u00e7ar esse apelo \u00e0 a\u00e7\u00e3o.<\/p><h2>4. N\u00e3o otimizar as suas mensagens para telem\u00f3veis<\/h2><p>A mensagem concebida para o PC \u00e9 diferente da concebida para o pequeno ecr\u00e3 do telem\u00f3vel. O texto, o corpo e os gr\u00e1ficos devem ser adaptados.<\/p><p>Passar do rato para o dedo implica reformular o HTML e preencher condi\u00e7\u00f5es especiais para que o leitor realize a a\u00e7\u00e3o desejada tamb\u00e9m a partir de um smartphone.<\/p><p>\u00c9 de salientar que 64% dos decisores l\u00eaem as suas mensagens no seu dispositivo m\u00f3vel (Fonte: TopRankBlog).<\/p><p>No entanto, apenas 31% dos profissionais de marketing conhecem a taxa de abertura das suas mensagens m\u00f3veis (Marketing Sherpa).<\/p><p>Uma vez que os decisores utilizam ativamente os seus dispositivos m\u00f3veis, \u00e9 crucial que nos concentremos na otimiza\u00e7\u00e3o e no desempenho do marketing por correio eletr\u00f3nico nestes dispositivos.<\/p><h4>Como corrigir o erro:<\/h4><ul><li>Alterar o esquema para uma \u00fanica coluna.<\/li><\/ul><p>Enquanto as mensagens concebidas para um PC t\u00eam v\u00e1rias colunas, a vers\u00e3o de uma s\u00f3 coluna \u00e9 muito mais adequada para os dispositivos m\u00f3veis. N\u00e3o s\u00f3 porque faz mais sentido em termos de usabilidade em ecr\u00e3s mais pequenos, mas tamb\u00e9m porque contribui para uma melhor legibilidade.<\/p><ul><li>Modificar o conte\u00fado.<\/li><\/ul><p>Quando se trabalha num ecr\u00e3 mais pequeno, a quantidade de informa\u00e7\u00e3o que se pode ver \u00e9 limitada. Isto significa que \u00e9 for\u00e7ado a lembrar-se mais, pelo que \u00e9 desaconselh\u00e1vel um conte\u00fado longo.<\/p><p>Para melhorar a experi\u00eancia m\u00f3vel, reduza o conte\u00fado do seu PC para metade; pode at\u00e9 ser demasiado grande para o ecr\u00e3. Em suma, reduza-o ao m\u00ednimo.<\/p><ul><li>Utilizar bot\u00f5es para otimizar.<\/li><\/ul><p>Deve ser f\u00e1cil clicar (com o dedo) em todos os apelos \u00e0 a\u00e7\u00e3o inclu\u00eddos nas suas mensagens.<\/p><p>Para evitar que o p\u00fablico fique frustrado, certifique-se de que os bot\u00f5es s\u00e3o suficientemente grandes para serem vistos e facilmente clic\u00e1veis.<\/p><h2>5. Criar falsas expectativas<\/h2><p>Se o assunto ou a mensagem parecer demasiado bom para ser verdade, \u00e9 prov\u00e1vel que tenha o efeito contr\u00e1rio.<\/p><p>As promessas vazias enviadas por correio eletr\u00f3nico, tais como: \"A \u00fanica solu\u00e7\u00e3o para todos os seus problemas de...\" ou \"Clique aqui para aumentar o seu lucro em 110%\", s\u00f3 o prejudicar\u00e3o a si e \u00e0 sua empresa.<\/p><p>Embora seja importante persuadir algu\u00e9m a abrir e clicar na sua mensagem, \u00e9 ainda mais importante definir expectativas claras.<\/p><p>Exagerar as vantagens do seu produto ou servi\u00e7o, fornecer informa\u00e7\u00f5es tendenciosas ou fora de contexto, ou apresentar uma oferta que n\u00e3o corresponde \u00e0 mensagem, pode fazer com que os destinat\u00e1rios sintam que foram enganados.<\/p><h4>Como corrigir o erro:<\/h4><p>Seja claro e direto, n\u00e3o fa\u00e7a rodeios, n\u00e3o exagere nem diga coisas que n\u00e3o pode cumprir.<\/p><p>As pessoas querem transpar\u00eancia e tudo o que possa refor\u00e7ar a confian\u00e7a que t\u00eam na sua empresa \u00e9 fundamental. A confian\u00e7a \u00e9 o ativo mais importante na Internet.<\/p><p>Para tal, s\u00e3o necess\u00e1rias mensagens n\u00e3o s\u00f3 transaccionais mas tamb\u00e9m comunicacionais.<\/p><p>Ou seja, n\u00e3o se limite a enviar mensagens quando tem algo para promover ou vender, cultive uma rela\u00e7\u00e3o que transcenda o transacional: sauda\u00e7\u00f5es de boas-vindas, anivers\u00e1rio, parab\u00e9ns ou agradecimento s\u00e3o muito bem recebidas pelo seu p\u00fablico.<\/p><p>S\u00e3o pessoais, afectuosos e quebram o gelo de uma rela\u00e7\u00e3o consumidor-empresa, criando la\u00e7os que reduzem a relut\u00e2ncia e refor\u00e7am a confian\u00e7a.<\/p><h2>6. N\u00e3o facilita\u00e7\u00e3o do cancelamento da subscri\u00e7\u00e3o<\/h2><p>Tal como na vida real, com pessoas reais, n\u00e3o \u00e9 correto manter ref\u00e9ns os assinantes do seu blogue ou os clientes com quem comunica regularmente por correio eletr\u00f3nico. Repetimos: n\u00e3o \u00e9 correto.<\/p><p>Tornar o cancelamento da subscri\u00e7\u00e3o um problema para o seu p\u00fablico porque o processo de cancelamento \u00e9 complicado n\u00e3o s\u00f3 \u00e9 desagrad\u00e1vel, como tamb\u00e9m significa que acabar\u00e1 por ser bloqueado ou marcado como spam (o que \u00e9 ainda pior).<\/p><p>Quanto mais pessoas tomarem medidas contra as suas campanhas de correio eletr\u00f3nico, maior ser\u00e1 o impacto na sua reputa\u00e7\u00e3o online, o que afectar\u00e1 a sua capacidade de entrega. Em vez de conseguir um espa\u00e7o na caixa de entrada, acabar\u00e1 por descobrir que as suas mensagens caem permanentemente nas pastas de spam dos seus contactos.<\/p><h4>Como corrigir o erro:<\/h4><p>\u00c9 importante notar que, ao abrigo da Lei CAN-SPAM, que rege as empresas ISP, como o Yahoo e o Gmail, \u00e9 necess\u00e1rio incluir uma op\u00e7\u00e3o de auto-exclus\u00e3o em todas as mensagens enviadas.<\/p><p>Por outras palavras, o n\u00e3o cumprimento desta simples lei afecta significativamente a rela\u00e7\u00e3o com os ISP, e estamos certos de que n\u00e3o querer\u00e1 afetar essa rela\u00e7\u00e3o quando se aperceber que 80% do correio mundial \u00e9 mediado por ISP.<\/p><p>O nosso conselho? Leve a s\u00e9rio a op\u00e7\u00e3o de anula\u00e7\u00e3o da subscri\u00e7\u00e3o, torne-a vis\u00edvel (n\u00e3o a esconda nem omita) e certifique-se de que funciona e que n\u00e3o volta a ser enviada por mensagem.<\/p><p>As pessoas anulam a subscri\u00e7\u00e3o por mais raz\u00f5es do que se possa contar. Talvez tenham mudado de emprego e a sua comunica\u00e7\u00e3o j\u00e1 n\u00e3o seja relevante, ou as suas mensagens simplesmente nunca foram relevantes para elas.<\/p><p><a href=\"https:\/\/smartview.masterbase.com\/v2\/657716034204f778572dd5ff\/?url=10-errores-en-email-marketing-y-como-evitarlos\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"15748\" data-permalink=\"https:\/\/masterbase.com\/pt\/6-errores-de-email-marketing-a-tener-en-cuenta-antes-de-enviar-tu-email\/masterbase\/captura-de-pantalla-2024-08-12-183050\/\" data-orig-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/masterbase.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Captura-de-pantalla-2024-08-12-183050.png?fit=371%2C237&amp;ssl=1\" data-orig-size=\"371,237\" data-comments-opened=\"1\" 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