{"id":6672,"date":"2024-12-11T13:58:58","date_gmt":"2024-12-11T11:58:58","guid":{"rendered":"https:\/\/masterbase.com\/es\/es\/es\/es\/es\/?p=6672"},"modified":"2024-12-24T18:19:20","modified_gmt":"2024-12-24T16:19:20","slug":"problemas-de-gestao-de-anulacoes-de-subscricoes-resolva-os-com-masterunsubscribe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/masterbase.com\/pt\/problemas-con-el-manejo-de-sus-desuscripciones-resuelvelos-con-masterunsubscribe\/masterbase\/","title":{"rendered":"Problemas com a gest\u00e3o das suas anula\u00e7\u00f5es de subscri\u00e7\u00f5es? Resolva-os com MasterUnsubscribe\u00ae."},"content":{"rendered":"

O tratamento do cancelamento de subscri\u00e7\u00f5es \u00e9 uma quest\u00e3o sens\u00edvel e muitas vezes complicada. \u00c9 por isso que temos um m\u00f3dulo de anula\u00e7\u00e3o de subscri\u00e7\u00e3o simples, seguro e eficaz, concebido para eliminar a dor de cabe\u00e7a da anula\u00e7\u00e3o de subscri\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Sejamos honestos: todos n\u00f3s j\u00e1 tent\u00e1mos anular a subscri\u00e7\u00e3o de uma mensagem de correio eletr\u00f3nico e descobrimos que o processo \u00e9 moroso, complicado ou simplesmente n\u00e3o funciona.<\/p>\n

Como sabe, esta situa\u00e7\u00e3o pode ser frustrante para os destinat\u00e1rios, que disp\u00f5em cada vez mais de ferramentas para expressar o seu desagrado nas redes sociais, rotulando estas mensagens como spam.<\/p>\n

E aqueles de n\u00f3s que trabalham com marketing por correio eletr\u00f3nico sabem que isto pode ser uma verdadeira dor de cabe\u00e7a.<\/p>\n

Por conseguinte, em MasterBase<\/strong> dispomos de um processo de anula\u00e7\u00e3o de subscri\u00e7\u00e3o com tr\u00eas carater\u00edsticas principais:<\/p>\n

    \n
  1. Simples<\/strong>O processo deve ser simples, tanto para quem incorpora o HTML como para quem cancela a subscri\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
  2. Seguros<\/strong>\u00c9 necess\u00e1rio garantir que as mensagens anuladas n\u00e3o voltam a ser recebidas, mesmo que sejam acidentalmente carregadas na base de dados.<\/li>\n
  3. Dinheiro<\/strong>O sistema deve funcionar automaticamente (e quase por magia) para quem gere os envios.<\/li>\n<\/ol>\n

    Naturalmente, estas carater\u00edsticas s\u00e3o tamb\u00e9m assumidas como premissa para quem anula a subscri\u00e7\u00e3o, ou seja, num \u00fanico passo, sem que sejam solicitados dados adicionais, com a op\u00e7\u00e3o (volunt\u00e1ria) de fornecer feedback e com a alternativa de cancelar o processo depois de este ter sido gerado (o que poder\u00edamos considerar uma nova subscri\u00e7\u00e3o).<\/p>\n

    MasterUnsubscribe<\/strong> \u00e9 o nosso processo de anula\u00e7\u00e3o de subscri\u00e7\u00e3o que cumpre estas 3 carater\u00edsticas<\/p>\n

    Como \u00e9 que o MasterUnsubscribe\u00ae funciona?<\/strong><\/h2>\n

    1) Para quem agenda o envio de mensagens<\/strong><\/p>\n

    Atrav\u00e9s do MasterBase\u00ae, a ativa\u00e7\u00e3o deste m\u00f3dulo de cancelamento de subscri\u00e7\u00e3o \u00e9 t\u00e3o simples como incorporar o c\u00f3digo MasterUnsubscribe\u00ae como hiperliga\u00e7\u00e3o no HTML da mensagem, atrav\u00e9s do editor assistido.<\/p>\n

    Segue-se um exemplo passo a passo:<\/strong><\/p>\n

    \"MasterBase<\/p>\n

    <\/p>\n

    Identifique o texto a partir do qual estabelecer\u00e1 a liga\u00e7\u00e3o ao MasterUnsubscribe\u00ae.<\/strong><\/p>\n

    \"MasterBase<\/p>\n

    Selecione a defini\u00e7\u00e3o MasterUnsubscribe\u00ae no \u00edcone de personaliza\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n

    \"MasterBase<\/p>\n

    Esta a\u00e7\u00e3o ir\u00e1 colar o par\u00e2metro MasterUnsubscribe\u00ae (#!masterunsubscribelink!#) no corpo da mensagem.<\/strong><\/p>\n

    \"MasterBase<\/p>\n

    Por fim, deve recortar e colar este par\u00e2metro como hiperliga\u00e7\u00e3o do texto que pode ser ligado, neste caso \"Clique aqui\".<\/strong><\/p>\n

    O par\u00e2metro MasterUnsubscribe\u00ae ser\u00e1 sempre o mesmo, pelo que pode definir um modelo que utilizar\u00e1 como base para futuros envios.<\/p>\n

    2) Para quem pretende anular a subscri\u00e7\u00e3o de um envio:<\/strong><\/p>\n

    O MasterUnsubscribe\u00ae funciona em alguns passos simples.<\/p>\n

    A primeira \u00e9 clicar na op\u00e7\u00e3o de cancelar a subscri\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/p>\n\n\n

    \"E-mail<\/figure>\n\n\n

    O utilizador ser\u00e1 encaminhado para a p\u00e1gina MasterUnsubscribe\u00ae, onde ser\u00e1 encaminhado para a caixa que est\u00e1 a pedir para anular a subscri\u00e7\u00e3o, o nome da empresa que envia as mensagens e o c\u00f3digo interno dessa conta.<\/strong><\/p>\n

    \"MasterBase<\/p>\n

    Para anular a subscri\u00e7\u00e3o, basta clicar em \"Enviar pedido\". Apenas se o desejar fazer, pode tamb\u00e9m comunicar o envio como spam<\/em>.<\/strong><\/p>\n

    Lembre-se que ser\u00e1 sempre uma op\u00e7\u00e3o muito melhor para um contacto marcar como spam<\/em> um envio neste caso do que diretamente para o ISP (Yahoo!, Gmail, Outlook).<\/strong><\/p>\n

    Assim que o contacto envia o pedido, o processo de anula\u00e7\u00e3o da inscri\u00e7\u00e3o \u00e9 iniciado no prazo indicado (24 horas). O contacto tem ainda a op\u00e7\u00e3o (volunt\u00e1ria) de informar os motivos do cancelamento da subscri\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n

    \"MasterBase<\/p>\n

    Se o contacto responder a este inqu\u00e9rito, \u00e9 remetido para um s\u00edtio de confirma\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/p>\n

    \u00a0<\/p>\n

    Por fim, o contacto recebe uma notifica\u00e7\u00e3o de anula\u00e7\u00e3o da subscri\u00e7\u00e3o na sua conta de correio eletr\u00f3nico, que cont\u00e9m uma op\u00e7\u00e3o para revogar a anula\u00e7\u00e3o da subscri\u00e7\u00e3o e voltar a subscrever as mensagens, caso pretenda voltar atr\u00e1s no processo.<\/strong><\/p>\n\n\n

    <\/figure>\n\n\n\n
    \"MasterBase<\/figure>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    A import\u00e2ncia de um bom processo de cancelamento de subscri\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Nenhuma boa empresa de marketing por correio eletr\u00f3nico quer que os seus contactos cancelem a subscri\u00e7\u00e3o, mas seria ilus\u00f3rio acreditar que isso nunca acontecer\u00e1. Por conseguinte, e em conformidade com as melhores pr\u00e1ticas, as empresas devem preocupar-se em ter um processo de anula\u00e7\u00e3o da subscri\u00e7\u00e3o simples, seguro e eficaz. Este processo far\u00e1, sem d\u00favida, parte de uma \"boa experi\u00eancia de sa\u00edda\" para um contacto que poder\u00e1 voltar a subscrever num futuro pr\u00f3ximo.<\/p>\n\n\n\n

    A inexist\u00eancia de um bom sistema de cancelamento de subscri\u00e7\u00e3o pode afetar seriamente a reputa\u00e7\u00e3o de uma empresa junto dos seus contactos, dos ISP e do seu fornecedor de servi\u00e7os de correio eletr\u00f3nico, pois pode traduzir-se em<\/p>\n\n\n\n