Para que o marketing personalizado seja bem sucedido, uma empresa deve ser capaz de obter o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00e3o pessoal poss\u00edvel de um cliente atual ou potencial.<\/p>\n
Felizmente, os dados sobre os consumidores individuais s\u00e3o atualmente abundantes. Este manancial de informa\u00e7\u00e3o \u00e9 analisado e aproveitado para fazer ofertas, recomenda\u00e7\u00f5es e mensagens personalizadas e direccionadas, concebidas para apelar ao indiv\u00edduo com base no seu comportamento, interesses e outros dados previamente recolhidos.<\/p>\n
O digital \u00e9 talvez o melhor meio para o marketing personalizado e \u00e9 muito popular entre os anunciantes. As informa\u00e7\u00f5es podem ser rastreadas atrav\u00e9s da utiliza\u00e7\u00e3o de cookies ou de ferramentas de feedback interativo num s\u00edtio Web, fornecendo uma grande quantidade de dados que permitem aos anunciantes adaptar as mensagens apresentadas aos espectadores em geral e aos utilizadores individuais, em canais que v\u00e3o desde s\u00edtios Web ao YouTube e at\u00e9 \u00e0 televis\u00e3o.<\/p>\n
S\u00e3o quatro as etapas necess\u00e1rias para criar uma estrat\u00e9gia de marketing personalizado: identificar, diferenciar, interagir e personalizar.<\/strong><\/p>\n Identificar<\/strong>Ocorre durante a recolha de dados. Recolhe marcadores como o sexo, a idade e a localiza\u00e7\u00e3o do cliente ou potencial cliente.<\/p>\n Diferenciar<\/strong>Ocorre no momento da an\u00e1lise e permite \u00e0s empresas segmentar os utilizadores nos nichos espec\u00edficos que pretendem atingir.<\/p>\n Interagir<\/strong>Esta \u00e9 a fase em que os dados recolhidos s\u00e3o utilizados para entrar em contacto com um cliente potencial ou atual, comunicando com ele atrav\u00e9s do meio e dos m\u00e9todos a que \u00e9 mais prov\u00e1vel que responda.<\/p>\n Personalizar<\/strong>\u00c9 nesta altura que se estabelece a rela\u00e7\u00e3o um-para-um e que a empresa pode fechar o neg\u00f3cio.<\/p>\n A maioria das pessoas j\u00e1 fez compras na Amazon. Embora possam n\u00e3o se ter apercebido, na altura, de que estavam a experimentar marketing personalizado, provavelmente repararam que a plataforma estava a recomendar produtos que correspondiam aos seus interesses e ao seu hist\u00f3rico de compras anterior.<\/p>\n A Amazon recolhe uma grande quantidade de dados sobre os seus utilizadores, seguindo o hist\u00f3rico de compras e de navega\u00e7\u00e3o de cada utilizador para fazer recomenda\u00e7\u00f5es de produtos orientadas para os interesses e necessidades de cada indiv\u00edduo.<\/p>\n A Amazon tamb\u00e9m sugere produtos semelhantes ao artigo espec\u00edfico que o utilizador est\u00e1 a analisar. Este conte\u00fado \u00e9 \u00fanico para cada indiv\u00edduo e, embora seja \u00fatil para os compradores, \u00e9 definitivamente uma vantagem para a Amazon e para os seus fornecedores, uma vez que aumenta as vendas de produtos semelhantes atrav\u00e9s de recomenda\u00e7\u00f5es inteligentes e personalizadas.<\/p>\n Outro exemplo comum de marketing personalizado s\u00e3o as mensagens direccionadas que lhe podem ter sido enviadas por correio eletr\u00f3nico pelas suas lojas favoritas, muito provavelmente dirigidas ao utilizador pelo nome. Esta estrat\u00e9gia simples de personaliza\u00e7\u00e3o permite que as empresas se liguem aos consumidores a um n\u00edvel pessoal, criando uma liga\u00e7\u00e3o que leva a um aumento das vendas.<\/p>\n Estas mensagens podem ser enviadas a uma determinada hora do dia, dependendo do seu envolvimento anterior. No entanto, vale a pena notar que a personaliza\u00e7\u00e3o do nome de um destinat\u00e1rio \u00e9 considerada um dos m\u00e9todos de personaliza\u00e7\u00e3o mais b\u00e1sicos e arcaicos, tendo em conta os avan\u00e7os na tecnologia que permitem aos profissionais de marketing ir muito mais longe para se concentrarem em t\u00e1cticas com uma perspetiva individual.<\/p>\n Vantagens do marketing personalizado<\/strong><\/p>\n A grande vantagem do marketing personalizado \u00e9 o facto de permitir que uma empresa se dirija eficazmente a clientes existentes e potenciais, aumentando a probabilidade de envolvimento e convers\u00f5es ao apelar aos gostos, necessidades, interesses e outras prefer\u00eancias de um indiv\u00edduo. Este tipo de publicidade direccionada obt\u00e9m mais convers\u00f5es e \u00e9, em \u00faltima an\u00e1lise, um mecanismo de vendas incrivelmente lucrativo. De acordo com a Experian, as mensagens de marketing personalizado receberam 29% mais taxas de abertura e 41% mais cliques do que as mensagens sem personaliza\u00e7\u00e3o. As empresas que utilizam o marketing personalizado aumentam geralmente as suas vendas totais em cerca de 19%.<\/p>\n O marketing personalizado n\u00e3o s\u00f3 conduz a um aumento das vendas, como tamb\u00e9m a clientes mais satisfeitos. Quando lhes \u00e9 apresentada publicidade personalizada e apelativa, os clientes sentem-se mais ligados a uma empresa, o que se traduz diretamente em facturas pagas.<\/p>\n A investiga\u00e7\u00e3o mostra que, para cerca de tr\u00eas quartos de todos os clientes, o marketing por correio eletr\u00f3nico que \u00e9 irrelevante para eles \u00e9 uma frustra\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, estes mesmos clientes t\u00eam menos probabilidades de se envolverem com a marca, e estas experi\u00eancias influenciam diretamente as suas decis\u00f5es de compra.<\/p>\n Dependendo da natureza e da dimens\u00e3o de uma empresa, a personaliza\u00e7\u00e3o pode ter custos proibitivos para algumas organiza\u00e7\u00f5es. Se uma mercearia quisesse dirigir-se a cada consumidor e dar a cada um deles uma brochura personalizada de acordo com as suas necessidades e desejos, precisaria de uma forma de seguir o historial de compras anteriores e prever compras futuras, para n\u00e3o falar do custo de conceber e imprimir centenas de milhares de brochuras \u00fanicas.<\/p>\n Neste caso, faz sentido utilizar um folheto para o mercado de massas. No entanto, um programa de fideliza\u00e7\u00e3o de uma mercearia seria bastante f\u00e1cil de criar com este tipo de sistema de rastreio e poderia efetivamente visar compradores individuais com cup\u00f5es e promo\u00e7\u00f5es especiais a um custo inferior. Se um cliente comprar bananas todas as semanas<\/p>\n Para garantir os melhores resultados com os seus esfor\u00e7os de marketing personalizado, vai querer recolher dados do maior n\u00famero poss\u00edvel de fontes. As redes sociais s\u00e3o uma excelente fonte de dados sobre o p\u00fablico, tanto a n\u00edvel individual como em massa, tal como o marketing direto por correio eletr\u00f3nico.<\/p>\n Deve tamb\u00e9m garantir que os dados pessoais recolhidos s\u00e3o armazenados de forma segura e n\u00e3o podem ser acedidos por pessoas n\u00e3o autorizadas, a fim de proteger as informa\u00e7\u00f5es pessoais sens\u00edveis dos seus clientes potenciais e potenciais.<\/p>\n Automatizar a recolha de dados e a tecnologia de personaliza\u00e7\u00e3o sempre que poss\u00edvel reduz o custo global e o investimento de tempo na recolha e an\u00e1lise de dados. Libertar o pessoal das vendas e do marketing para se concentrar na convers\u00e3o de contactos \u00e9 uma utiliza\u00e7\u00e3o mais valiosa do seu tempo do que trabalhar com um funil frio.<\/p>\nExemplos de marketing personalizado<\/strong><\/h3>\n
Desafios do marketing personalizado<\/strong><\/h3>\n
Melhores pr\u00e1ticas de marketing personalizado<\/strong><\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/masterbase.com\/es\/es\/es\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Captura-de-pantalla-2024-02-16-145507.png?resize=372%2C238&ssl=1\")
<\/a><\/figure>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"