Niestety, wi\u0119kszo\u015b\u0107 os\u00f3b zajmuj\u0105cych si\u0119 marketingiem e-mailowym nie wygrywa tego konkursu, kt\u00f3ry nagradza najbardziej przyci\u0105gaj\u0105cych wzrok marketingowc\u00f3w e-mailowych.<\/p>\n
Podczas gdy wiele os\u00f3b tworzy listy e-mailowe z pozwoleniami, \u015brednio 60% z tych list to \"martwi\" lub \"nieaktywni\" subskrybenci e-maili, tzn. nie otwieraj\u0105 oni wiadomo\u015bci.<\/p>\n
Jest to niedopuszczalne i musi zosta\u0107 naprawione. Oto 10 taktyk pozwalaj\u0105cych na ponowne zaanga\u017cowanie nieaktywnych kontakt\u00f3w.<\/p>\n
Konsumenci s\u0105 przyt\u0142oczeni ilo\u015bci\u0105 wiadomo\u015bci e-mail, kt\u00f3re otrzymuj\u0105 ka\u017cdego dnia. Niedawne badanie przeprowadzone przez Email Stat Center wskazuje, \u017ce przeci\u0119tny subskrybent otrzymuje 11 wiadomo\u015bci reklamowych dziennie za po\u015brednictwem swojej skrzynki odbiorczej, 9 za po\u015brednictwem Facebooka i 8 za po\u015brednictwem Twittera.<\/p>\n
Jednak\u017ce, gdy jest to zrobione dobrze, wyniki s\u0105 bardzo satysfakcjonuj\u0105ce. Firma McKinsey & Company stwierdzi\u0142a, \u017ce zwrot z inwestycji w poczt\u0119 elektroniczn\u0105 wynosi $44 za ka\u017cdy wydany $1.<\/p>\n
Tylko poprzez dostarczanie odpowiednich informacji, opartych na zainteresowaniach i potrzebach subskrybent\u00f3w, mo\u017cna zauwa\u017cy\u0107 znacz\u0105c\u0105 r\u00f3\u017cnic\u0119 w sukcesie kampanii e-mailowych.<\/p>\n
Przed skierowaniem okre\u015blonych dzia\u0142a\u0144 do nieaktywnych kontakt\u00f3w nale\u017cy okre\u015bli\u0107, kt\u00f3re kontakty kwalifikuj\u0105 si\u0119 lub s\u0105 zdefiniowane jako nieaktywne na listach.<\/p>\n
Wi\u0119kszo\u015b\u0107 marketer\u00f3w definiuje nieaktywny kontakt jako osob\u0119, kt\u00f3ra nie odpowiedzia\u0142a, nie otworzy\u0142a lub nie klikn\u0119\u0142a wiadomo\u015bci w ci\u0105gu ostatnich 6 do 12 miesi\u0119cy.<\/p>\n
Osoby nieaktywne - podkre\u015blamy - stanowi\u0105 du\u017cy problem w marketingu e-mailowym, poniewa\u017c wska\u017anik nieaktywno\u015bci na przeci\u0119tnej li\u015bcie wynosi oko\u0142o 60%.<\/p>\n
Oznacza to, \u017ce lista 10 000 kontakt\u00f3w ma tylko 4000 subskrybent\u00f3w, kt\u00f3rzy faktycznie czytaj\u0105 wiadomo\u015bci. Bior\u0105c pod uwag\u0119 ogromn\u0105 ilo\u015b\u0107 czasu, jak\u0105 trzeba po\u015bwi\u0119ci\u0107 na tworzenie list do wysy\u0142ania wiadomo\u015bci, je\u015bli 60% kontakt\u00f3w na tych listach nie odpowiada, mamy do czynienia z ogromn\u0105 strat\u0105 czasu i przychod\u00f3w.<\/p>\n
Tak wi\u0119c, poniewa\u017c nie wszyscy subskrybenci s\u0105 zainteresowani kampaniami e-mail marketingowymi, kt\u00f3re wysy\u0142asz regularnie, segmentuj swoj\u0105 list\u0119, odr\u00f3\u017cniaj\u0105c tych, kt\u00f3rzy s\u0105 aktywni od tych, kt\u00f3rzy s\u0105 nieaktywni.<\/p>\n
Je\u015bli nie rozr\u00f3\u017cnisz tych dw\u00f3ch grup, zmarnujesz wiele zasob\u00f3w na osoby, kt\u00f3re nigdy nie stan\u0105 si\u0119 klientami. Dla tych, kt\u00f3rzy nie uczestnicz\u0105, stw\u00f3rz inn\u0105 list\u0119.<\/p>\n
W przypadku os\u00f3b nieaktywnych wy\u015blij im inny rodzaj komunikacji, aby je aktywowa\u0107. Zapytaj ich, czy chc\u0105 pozosta\u0107 subskrybentami. Wed\u0142ug prognoz opartych na badaniach, 20% odpowie pozytywnie. Reszt\u0119 usu\u0144 z tej listy.<\/p>\n
Z pewno\u015bci\u0105 pomo\u017ce to zwi\u0119kszy\u0107 wska\u017aniki, takie jak wsp\u00f3\u0142czynnik otwar\u0107.<\/p>\n
Je\u015bli my\u015blisz o podarowaniu prezent\u00f3w swojej li\u015bcie kontakt\u00f3w, raczej nie chcesz dawa\u0107 ich tym, kt\u00f3rzy nie s\u0105 nimi zainteresowani.<\/p>\n
Poni\u017cej znajduje si\u0119 interesuj\u0105cy przyk\u0142ad informacji zwrotnej s\u0142u\u017c\u0105cej do oceny stopnia zaanga\u017cowania bazy danych w firm\u0119, kt\u00f3ra wysy\u0142a do niej komunikacj\u0119:<\/p>\n
Firma Deana DeLisle'a, Forward Progress, wysy\u0142a do swoich klient\u00f3w ponad miliard wiadomo\u015bci miesi\u0119cznie. Dla nich czysta lista jest niezb\u0119dna do osi\u0105gni\u0119cia sukcesu.<\/p>\n
Niedawno pracowali z firm\u0105 hipoteczn\u0105 nad reaktywacj\u0105 jej listy. Bank posiada\u0142 du\u017c\u0105 baz\u0119 danych, ale nie mia\u0142 \u017cadnych relacji z tymi kontaktami.<\/p>\n
Pytanie brzmi, jak je reaktywowa\u0107? Skupili si\u0119 na aspektach, kt\u00f3re przynios\u0142yby korzy\u015bci osobom znajduj\u0105cym si\u0119 w bazie danych. Pierwsz\u0105 rzecz\u0105, kt\u00f3r\u0105 nale\u017cy zrozumie\u0107, jest to, jak zainicjowa\u0107 relacj\u0119, a przy braku odpowiedzi staje si\u0119 jasne, \u017ce potrzebny jest nowy impuls.<\/p>\n
W tym przypadku przeprowadzono ankiet\u0119 w celu oceny zwi\u0105zku. W zamian osoby, kt\u00f3re udzieli\u0142y odpowiedzi, otrzyma\u0142y kart\u0119 Starbucks $5. Inwestycja by\u0142a tego warta, poniewa\u017c relacje zosta\u0142y ponownie aktywowane.<\/p>\n
W tym badaniu zaproszono \u0142\u0105cznie 3268 kontakt\u00f3w, z kt\u00f3rych 322 wzi\u0119\u0142o udzia\u0142, co stanowi oko\u0142o 10%. Byli zadowoleni, poniewa\u017c zwykle nie przekraczali 3% w kampaniach ponownego zaanga\u017cowania, wi\u0119c to do\u015bwiadczenie zosta\u0142o uznane za sukces.<\/p>\n
Statystyki te podkre\u015blaj\u0105 istotny czynnik w retargetingu: nie b\u0119dziesz retargetowa\u0107 wszystkich swoich kontakt\u00f3w, ale b\u0119dziesz w stanie okre\u015bli\u0107, kto jest zainteresowany i skupi\u0107 si\u0119 na nich.<\/p>\n
Dziel i zwyci\u0119\u017caj. Odbuduj relacje, wysy\u0142aj\u0105c nie jedn\u0105 wiadomo\u015b\u0107 do wszystkich, ale poprzez zr\u00f3\u017cnicowan\u0105 komunikacj\u0119 do r\u00f3\u017cnych list kontakt\u00f3w.<\/p>\n
Im wi\u0119ksza segmentacja, tym bardziej trafna b\u0119dzie Twoja wiadomo\u015b\u0107. Tw\u00f3rz r\u00f3\u017cne listy z r\u00f3\u017cnymi wiadomo\u015bciami i buduj relacje w oparciu o trafno\u015b\u0107.<\/p>\n
Z drugiej strony, zamiast wysy\u0142a\u0107 ofert\u0119 sprzeda\u017cy, aby kupili to czy tamto, wy\u015blij przydatne informacje na temat tego, jak na przyk\u0142ad zwi\u0119kszy\u0107 ich dzia\u0142alno\u015b\u0107.<\/p>\n
Wyodr\u0119bnij subskrybent\u00f3w, kt\u00f3rzy nie otwierali wiadomo\u015bci lub nie klikali link\u00f3w w ci\u0105gu ostatnich trzech do sze\u015bciu miesi\u0119cy. Nast\u0119pnie wy\u015blij im seri\u0119 wiadomo\u015bci zach\u0119caj\u0105cych do ponownego zaanga\u017cowania.<\/p>\n
Istnieje kilka taktyk, kt\u00f3re mo\u017cna tu zastosowa\u0107: Mo\u017cesz wysy\u0142a\u0107 wiadomo\u015bci, kt\u00f3re pozwol\u0105 im zmieni\u0107 preferencje e-mail lub zmusi\u0107 ich do klikni\u0119cia linku, aby kontynuowa\u0107 otrzymywanie wiadomo\u015bci.<\/p>\n
Szczeg\u00f3lnie wa\u017cne jest, aby mie\u0107 wezwanie do dzia\u0142ania, aby upewni\u0107 si\u0119, \u017ce mo\u017cesz oddzieli\u0107 tych, kt\u00f3rzy nadal s\u0105 zainteresowani, od tych, kt\u00f3rzy nie s\u0105.<\/p>\n
Sugerujemy u\u017cycie prostego, jasnego i skutecznego wezwania do dzia\u0142ania.<\/p>\n
Nie ka\u017cdy chce otrzymywa\u0107 te same tre\u015bci, poniewa\u017c nie wszyscy na li\u015bcie kontakt\u00f3w maj\u0105 te same zainteresowania i potrzeby.<\/p>\n
Daj im wi\u0119c wyb\u00f3r, jak wskazujemy za po\u015brednictwem centrum preferencji.<\/p>\n
Na przyk\u0142ad, je\u015bli jeste\u015b gazet\u0105 i codziennie wysy\u0142asz wiadomo\u015bci e-mailem, jedn\u0105 z opcji dla cz\u0119\u015bci Twojej listy kontakt\u00f3w by\u0142oby zasubskrybowanie najwa\u017cniejszych wiadomo\u015bci, aby nie przegapi\u0107 najnowszych wiadomo\u015bci krajowych lub mi\u0119dzynarodowych. Drug\u0105 opcj\u0105 by\u0142oby zaproszenie ich do subskrypcji sekcji technologii i nowych produkt\u00f3w.<\/p>\n
Powszechne jest atakowanie za po\u015brednictwem wiadomo\u015bci e-mail z tak du\u017c\u0105 si\u0142\u0105, z tak du\u017c\u0105 zawarto\u015bci\u0105, \u017ce ludzie s\u0105 u\u015bpieni, jak ofiara w d\u017cungli prze\u015bladowana przez tygrysa.<\/p>\n
Czuj\u0105 si\u0119 przyt\u0142oczeni, zawieszaj\u0105 si\u0119 i nie reaguj\u0105 na marketing. W takim przypadku nale\u017cy rozwa\u017cy\u0107 zmniejszenie cz\u0119stotliwo\u015bci wysy\u0142ania wiadomo\u015bci e-mail.<\/p>\n
Wi\u0119kszo\u015b\u0107 firm technologicznych ma ca\u0142\u0105 bateri\u0119 wiadomo\u015bci do wys\u0142ania na pocz\u0105tku relacji, a tak\u017ce regularne webinaria informuj\u0105ce o ich us\u0142ugach. Czasami mo\u017ce to by\u0107 zbyt wiele. Daj swoim czytelnikom odpocz\u0105\u0107 i wr\u00f3\u0107 od\u015bwie\u017cony w p\u00f3\u017aniejszym terminie.<\/p>\n
Wystarczy poprosi\u0107 klient\u00f3w o zaktualizowanie swoich danych kontaktowych, aby osi\u0105gn\u0105\u0107 niesamowite wyniki przy wysokim stopniu zaanga\u017cowania. Ta taktyka daje klientowi mo\u017cliwo\u015b\u0107 nawi\u0105zania kontaktu z Tob\u0105 za pomoc\u0105 nowego adresu e-mail, je\u015bli jego adres si\u0119 zmieni\u0142, spersonalizowania swoich potrzeb i zainteresowa\u0144 oraz zasubskrybowania aktualizacji aplikacji i medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych.<\/p>\n
Dla marketera cyfrowego dane s\u0105 wszystkim - to \u015blad, jaki pozostawiaj\u0105 po sobie klienci. Jednak po\u0142owa dyrektor\u00f3w ds. marketingu w r\u00f3\u017cnych ankietach twierdzi, \u017ce nie wykorzystuje du\u017cych zbior\u00f3w danych do analizy zachowa\u0144 konsument\u00f3w, poniewa\u017c nie ma na to bud\u017cetu lub uwa\u017ca, \u017ce nie ma wiedzy specjalistycznej, aby wykorzysta\u0107 ogromn\u0105 ilo\u015b\u0107 dost\u0119pnych informacji.<\/p>\n
S\u0105 to b\u0142\u0119dne za\u0142o\u017cenia. Analiza danych nie musi by\u0107 zbyt skomplikowana, a wszelkie koszty poniesione z g\u00f3ry zwr\u00f3c\u0105 si\u0119 z nawi\u0105zk\u0105 w przysz\u0142o\u015bci. Bez odpowiedniej analizy danych stworzenie skutecznej strategii e-mail marketingu nie jest mo\u017cliwe.<\/p>\n
Aby przeanalizowa\u0107 dane nieaktywnych u\u017cytkownik\u00f3w, zacznij od audytu wszystkich subskrybent\u00f3w na li\u015bcie kontakt\u00f3w.<\/p>\n
Subskrybenci ci mog\u0105 by\u0107 segmentowani wed\u0142ug poziomu aktywno\u015bci, w tym tego, jak cz\u0119sto si\u0119 anga\u017cuj\u0105 i kiedy mia\u0142a miejsce ich ostatnia interakcja.<\/p>\n
![\"ebook:](\"https:\/\/i0.wp.com\/masterbase.com\/es\/es\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Captura-de-pantalla-2024-08-12-182107-300x194.png?resize=781%2C505&ssl=1\")
<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"