Wysy\u0142anie ukierunkowanych wiadomo\u015bci e-mail do kontakt\u00f3w na podstawie ich dzia\u0142a\u0144 i zachowa\u0144 jest jedn\u0105 z najbardziej warto\u015bciowych strategii e-mail marketingu, jakie mo\u017ce przyj\u0105\u0107 firma. Dlaczego wi\u0119c wi\u0119cej firm nie stosuje tego typu strategii?<\/p>\n
Brak wiedzy technicznej i nieco w\u0105ska wizja strategiczna sprawiaj\u0105, \u017ce behawioralny marketing e-mailowy jest trudnym zadaniem, poniewa\u017c nie ma zbyt wiele edukacji na ten temat.<\/p>\n
Niniejszy artyku\u0142 ma na celu poprowadzenie Ci\u0119 t\u0105 jeszcze ma\u0142o wydeptan\u0105 \u015bcie\u017ck\u0105.<\/p>\n
Co to jest i jak mo\u017cna, dzi\u0119ki MasterBase\u00ae, skutecznie wdro\u017cy\u0107 go w swojej firmie.<\/strong><\/p>\n Behawioralny marketing e-mailowy to praktyka wysy\u0142ania wiadomo\u015bci e-mail do kontakt\u00f3w w bazie danych na podstawie ich interakcji z firm\u0105 w r\u00f3\u017cnych kana\u0142ach: mediach spo\u0142eczno\u015bciowych, e-mailach, witrynie internetowej i innych.<\/p>\n Ka\u017cda interakcja u\u017cytkownika z Twoj\u0105 firm\u0105 powinna mie\u0107 oczekiwan\u0105 i odpowiedni\u0105 reakcj\u0119.<\/p>\n Z drugiej strony, mailingi behawioralne staraj\u0105 si\u0119 przyj\u0105\u0107 podej\u015bcie skoncentrowane na u\u017cytkowniku. Innymi s\u0142owy, to dzia\u0142ania odwiedzaj\u0105cych witryn\u0119 decyduj\u0105 o tym, jakie wiadomo\u015bci otrzymaj\u0105, a nie prosta opinia marketera, szefa lub innego przedstawiciela firmy.<\/p>\n Jest to w istocie upragniona realizacja \"z\u0142otej kuli\" dla ka\u017cdego marketera: segmentu jednego.<\/p>\n Teraz, gdy zdefiniowali\u015bmy, czym jest marketing behawioralny i jakie jest jego znaczenie, przedstawimy 3 kroki niezb\u0119dne do wdro\u017cenia strategii marketingu behawioralnego w Twojej firmie.<\/p>\n Pierwszym i najwa\u017cniejszym krokiem w realizacji skutecznej strategii marketingu behawioralnego jest dok\u0142adne zbadanie, co mo\u017cna wywo\u0142a\u0107 (s\u0142ucha\u0107), zarz\u0105dza\u0107 (interpretowa\u0107) i dzia\u0142a\u0107 (komunikowa\u0107). W ko\u0144cu nie mo\u017cna wysy\u0142a\u0107 \u015bwietnych wiadomo\u015bci behawioralnych, je\u015bli nie zna si\u0119 r\u00f3\u017cnych zachowa\u0144, kt\u00f3re mo\u017cna wykorzysta\u0107 jako wyzwalacze.<\/p>\n Nowoczesny marketer ma do dyspozycji wiele r\u00f3\u017cnych kana\u0142\u00f3w, aby przyci\u0105gn\u0105\u0107 i zaanga\u017cowa\u0107 ludzi: stron\u0119 internetow\u0105, media spo\u0142eczno\u015bciowe i poczt\u0119 elektroniczn\u0105, a tak\u017ce mo\u017cemy uwzgl\u0119dni\u0107 dzia\u0142ania marketingowe, takie jak webinaria i ankiety.<\/p>\n Ka\u017cdy kana\u0142 jest okazj\u0105 do wys\u0142uchania u\u017cytkownik\u00f3w, dowiedzenia si\u0119 o nich wi\u0119cej i rozpocz\u0119cia rozmowy na podstawie zebranych informacji. Oznacza to, \u017ce potrzebujesz systemu, kt\u00f3ry \u015bledzi, przechowuje i ujawnia informacje o odwiedzaj\u0105cych.<\/p>\n Celem jest uzyskanie od ludzi, a nast\u0119pnie przechowywanie informacji danego typu:<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Informacje te mo\u017cna nast\u0119pnie wykorzysta\u0107 do wysy\u0142ania wiadomo\u015bci do os\u00f3b wykazuj\u0105cych t\u0119 aktywno\u015b\u0107.<\/p>\n Przyk\u0142ad:<\/strong> Internetowy sprzedawca mody wdra\u017ca system \u015bledzenia, kt\u00f3ry rejestruje kategorie produkt\u00f3w najcz\u0119\u015bciej odwiedzane przez ka\u017cdego u\u017cytkownika. Identyfikuj\u0105c segment u\u017cytkownik\u00f3w wykazuj\u0105cych powtarzaj\u0105ce si\u0119 zainteresowanie odzie\u017c\u0105 sportow\u0105, firma automatycznie wysy\u0142a e-maile z nowymi kolekcjami i ekskluzywnymi ofertami w tej kategorii, zwi\u0119kszaj\u0105c wsp\u00f3\u0142czynnik konwersji o 25%.<\/p>\n Komunikaty behawioralne s\u0105 bardzo skuteczne, poniewa\u017c s\u0105 wyzwalane przez zachowanie potencjalnego klienta. W rezultacie wiadomo\u015bci te prawie nigdy nie s\u0105 zaskoczeniem. S\u0105 one oczekiwan\u0105 reakcj\u0105 na dzia\u0142anie podj\u0119te przez u\u017cytkownika.<\/p>\n Na tym polega prawdziwa si\u0142a komunikat\u00f3w behawioralnych: s\u0105 one wyzwalane przez u\u017cytkownika, a nie marketera.<\/p>\n Decyzj\u0105 marketera jest to, na kt\u00f3re dzia\u0142ania u\u017cytkownika zareagowa\u0107. Na przyk\u0142ad:<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Inne dzia\u0142ania, kt\u00f3re mo\u017cna rozwa\u017cy\u0107 jako pocz\u0105tkowe wyzwalacze, to odwiedzenie strony z cenami, wykazanie aktywno\u015bci w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych, zasubskrybowanie bloga lub przeczytanie okre\u015blonego wpisu na blogu.<\/p>\n W tym miejscu znajomo\u015b\u0107 bazy kontakt\u00f3w staje si\u0119 naprawd\u0119 wa\u017cna.<\/p>\n Gdy ju\u017c wiesz, co mo\u017cna \u015bledzi\u0107, jedynym ograniczeniem jest kreatywno\u015b\u0107!<\/p>\n Przyk\u0142ad:<\/strong> Firma produkuj\u0105ca oprogramowanie wykrywa, \u017ce u\u017cytkownik wielokrotnie odwiedza\u0142 jej stron\u0119 z cenami bez sfinalizowania zakupu. W odpowiedzi wysy\u0142a im spersonalizowan\u0105 wiadomo\u015b\u0107 e-mail z ofert\u0105 bezp\u0142atnej wersji demonstracyjnej i podkre\u015bleniem odpowiednich historii sukcesu, co skutkuje konwersj\u0105 tych potencjalnych klient\u00f3w na poziomie 15%.<\/p>\nCo to jest?<\/strong><\/h2>\n
![\"Cz\u0119stotliwo\u015b\u0107](\"https:\/\/i0.wp.com\/masterbase.com\/es\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/1-300x300.png?resize=300%2C300&ssl=1\")
We\u017amy pod uwag\u0119, \u017ce w tradycyjnej kampanii e-mail marketingowej promujesz zaproszenie na webinar, do obejrzenia infografiki lub pobrania eBooka. Nast\u0119pnie tworzy si\u0119 segment os\u00f3b, dla kt\u00f3rych oferta mo\u017ce by\u0107 warto\u015bciowa. Wreszcie, wiadomo\u015b\u0107 jest wysy\u0142ana do tej grupy os\u00f3b, niekoniecznie po wcze\u015bniejszym skontaktowaniu si\u0119 z nimi.<\/p>\n3 kroki e-mail marketingu behawioralnego<\/strong><\/h2>\n
\n
\u015aledzenie interakcji u\u017cytkownik\u00f3w z firm\u0105<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n
\n
\n
Okre\u015bla wa\u017cne dzia\u0142ania, kt\u00f3re mo\u017ce podj\u0105\u0107 u\u017cytkownik<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n
\n
![\"ebook:](\"https:\/\/i0.wp.com\/masterbase.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Construyendo-el-camino-a-la-relevancia.png?resize=800%2C515&ssl=1\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\n