Czy b\u0119dzie to tak trudne do osi\u0105gni\u0119cia?<\/h3>\n
Wed\u0142ug RAE istotno\u015b\u0107 to \"jako\u015b\u0107 lub warunek bycia istotnym\", czyli to, co ma znaczenie, wag\u0119, co si\u0119 wyr\u00f3\u017cnia.<\/p>\n
Trafno\u015b\u0107 jest najwa\u017cniejszym czynnikiem decyduj\u0105cym o powodzeniu kampanii e-mail marketingowych na d\u0142u\u017csz\u0105 met\u0119. Je\u015bli Twojej wiadomo\u015bci brakuje warto\u015bci, wagi lub znaczenia, Twoi czytelnicy nie otworz\u0105 jej, a co gorsza, oznacz\u0105 j\u0105 jako spam, a Ty stracisz ca\u0142e zaufanie, kt\u00f3re zbudowa\u0142e\u015b z czasem.<\/p>\n
Dlatego g\u0142\u00f3wnym celem marketer\u00f3w jest generowanie odpowiednich wiadomo\u015bci, zgodnych z ofert\u0105, z w\u0142a\u015bciw\u0105 tre\u015bci\u0105 i wysy\u0142anie ich we w\u0142a\u015bciwym czasie, do w\u0142a\u015bciwych odbiorc\u00f3w.<\/p>\n
Naturalne jest wi\u0119c zastanawianie si\u0119, czy nie jest to zbyt idealny scenariusz, trudny do osi\u0105gni\u0119cia w prawdziwym \u015bwiecie.<\/p>\n
Odpowied\u017a brzmi: nie. Dzi\u015b, bardziej ni\u017c kiedykolwiek, mo\u017cna to zrobi\u0107. Technologia istnieje; wszystko, czego potrzeba, to dobre planowanie, czas i wola, aby to zrobi\u0107.<\/p>\n
Mo\u017cemy pom\u00f3c w zaplanowaniu wymaganej strategii w 4 kluczowych krokach:<\/strong><\/p>\n Pierwszym warunkiem trafno\u015bci jest posiadanie bazy danych klient\u00f3w, kt\u00f3rej informacje s\u0105 r\u00f3wnie\u017c istotne. Zacznij od zadania sobie pytania, jakie informacje o klientach s\u0105 dla Ciebie naprawd\u0119 przydatne.<\/p>\n Mamy na my\u015bli dane gromadzone w czasie, a nie dane, kt\u00f3re otrzymujesz zaraz po zdobyciu klienta lub w pierwszym kontakcie z nim.<\/p>\n Zgodnie z najlepszymi praktykami, informacje te pochodz\u0105 z zachowania klient\u00f3w podczas ich czasu sp\u0119dzonego z firm\u0105, wcze\u015bniejszych zakup\u00f3w, danych geograficznych i psychograficznych, takich jak ich gusta, zainteresowania lub hobby.<\/p>\n Przyk\u0142ad:<\/strong> Regionalny ubezpieczyciel zaczyna rejestrowa\u0107 interakcje klient\u00f3w z wcze\u015bniejszymi kampaniami i progresywnymi formularzami, co pozwala mu wzbogaci\u0107 baz\u0119 klient\u00f3w o dane behawioralne, takie jak rodzaj najcz\u0119\u015bciej konsultowanego ubezpieczenia, nawyki odnawiania i preferowany kana\u0142. Nast\u0119pnie mo\u017cna spersonalizowa\u0107 oferty i skr\u00f3ci\u0107 cykl podejmowania decyzji o zakupie przez e-mail o 30%.<\/p>\n Gdy masz ju\u017c wystarczaj\u0105c\u0105 ilo\u015b\u0107 informacji, zacznij grupowa\u0107 kontakty o podobnych zainteresowaniach. Zaleca si\u0119 przeprowadzanie segmentacji wi\u0119cej ni\u017c jednej zmiennej.<\/p>\n Nale\u017cy pami\u0119ta\u0107, \u017ce im bardziej posegmentowana jest baza klient\u00f3w, tym bardziej trafne komunikaty mo\u017cna wygenerowa\u0107, poniewa\u017c b\u0119dziesz bli\u017cej upragnionego celu \"jeden do jednego\".<\/p>\n Wiemy, \u017ce osi\u0105gni\u0119cie perfekcji w osobistym i bezpo\u015brednim dialogu jest niemo\u017cliwe, ale wiemy r\u00f3wnie\u017c, \u017ce ka\u017cda pr\u00f3ba jej osi\u0105gni\u0119cia zoptymalizuje Twoj\u0105 us\u0142ug\u0119, dlatego pozostawiamy Ci decyzj\u0119, ile czasu chcesz zainwestowa\u0107 w d\u0105\u017cenie do sukcesu, kt\u00f3ry przynosi trafno\u015b\u0107.<\/p>\n Przyk\u0142ad:<\/strong> Prywatny uniwersytet wykorzystuje segmentacj\u0119 wed\u0142ug poziomu wykszta\u0142cenia, rodzaju kariery i deklarowanych zainteresowa\u0144 do wysy\u0142ania zr\u00f3\u017cnicowanych tre\u015bci: zaprosze\u0144 na wyk\u0142ady na \u017cywo dla potencjalnych student\u00f3w in\u017cynierii i ekskluzywnych zni\u017cek dla os\u00f3b zainteresowanych studiami podyplomowymi. Dzi\u0119ki tej wielowymiarowej segmentacji osi\u0105ga 45% wzrost og\u00f3lnego zaanga\u017cowania w kampanie e-mailowe.<\/p>\n Po przygotowaniu odpowiednich tre\u015bci dla ka\u017cdego segmentu i przed ich wys\u0142aniem, przetestuj je na ma\u0142ej grupie klient\u00f3w, aby oceni\u0107 poziom ich akceptacji.<\/p>\n By\u0107 mo\u017ce tre\u015b\u0107 jest w\u0142a\u015bciwa, a ca\u0142a praca zosta\u0142a wykonana dobrze, ale by\u0107 mo\u017ce przekaz, kwestia lub wezwanie do dzia\u0142ania nie by\u0142y jasne.<\/p>\n Dlatego te\u017c zaleca si\u0119, aby przed wys\u0142aniem wiadomo\u015bci do ca\u0142ego segmentu, zawsze wysy\u0142a\u0107 dwie wiadomo\u015bci testowe do zmniejszonej grupy bazy i wykry\u0107, kt\u00f3ra z nich ma najwy\u017csz\u0105 akceptacj\u0119. Ten, kt\u00f3ry oka\u017ce si\u0119 najbardziej skuteczny, jest tym, kt\u00f3ry nale\u017cy ostatecznie wys\u0142a\u0107.<\/p>\n Przyk\u0142ad:<\/strong> Sprzedawca elektroniki przeprowadza testy A\/B dw\u00f3ch wersji swojego comiesi\u0119cznego newslettera. R\u00f3\u017cnica: jedna wersja zawiera mikroanimacje CSS na przyciskach \"Kup teraz\", a druga nie. Analizuj\u0105c wyniki, okazuje si\u0119, \u017ce wersja z mikrointerakcjami generuje 28% wi\u0119cej klikni\u0119\u0107 na urz\u0105dzeniach mobilnych, zw\u0142aszcza w\u015br\u00f3d u\u017cytkownik\u00f3w w wieku 25-34 lat.<\/p>\n Bardzo cz\u0119stym pytaniem w e-mail marketingu jest to, jak cz\u0119sto wysy\u0142a\u0107 wiadomo\u015bci do klient\u00f3w i kontakt\u00f3w.<\/p>\n Nie ma dok\u0142adnej odpowiedzi ani jednej cz\u0119stotliwo\u015bci. Niekt\u00f3re segmenty bazy klient\u00f3w b\u0119d\u0105 preferowa\u0107 jedn\u0105 cz\u0119stotliwo\u015b\u0107, a inne inn\u0105, a wynika to r\u00f3wnie\u017c z rodzaju informacji, kt\u00f3re chcesz przekaza\u0107, a tak\u017ce z r\u00f3\u017cnego traktowania ofert, informacji o nowych produktach itp.<\/p>\n Jeste\u015bmy zdania, \u017ce czas na komunikacj\u0119 jest wtedy, gdy masz co\u015b istotnego do przekazania. Maj\u0105c na uwadze definicj\u0119 istotno\u015bci, je\u015bli jest to wa\u017cne, znacz\u0105ce, to nale\u017cy to zakomunikowa\u0107.<\/p>\n1. budowanie bazy kontakt\u00f3w z informacjami, kt\u00f3re wnosz\u0105 warto\u015b\u0107 dodan\u0105<\/strong><\/h2>\n
2. Segmentacja bazy klient\u00f3w i analiza ich danych.<\/strong><\/h2>\n
3. Opracowanie dowod\u00f3w<\/strong><\/h2>\n
4. Okre\u015blenie najlepszej cz\u0119stotliwo\u015bci wysy\u0142ania<\/strong><\/h2>\n
![\"ebook:](\"https:\/\/i0.wp.com\/masterbase.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Construyendo-el-camino-a-la-relevancia.png?resize=800%2C515&ssl=1\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\n