{"id":6323,"date":"2025-05-12T22:08:52","date_gmt":"2025-05-12T19:08:52","guid":{"rendered":"https:\/\/masterbase.com\/es\/es\/es\/es\/es\/?p=6323"},"modified":"2025-05-14T01:34:51","modified_gmt":"2025-05-13T22:34:51","slug":"jak-usprawnic-podroz-klienta-za-pomoca-wiadomosci-transakcyjnych-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/masterbase.com\/pl\/como-mejorar-el-viaje-del-cliente-con-mensajes-transaccionales-2\/masterbase\/","title":{"rendered":"Ulepszanie podr\u00f3\u017cy klienta za pomoc\u0105 wiadomo\u015bci transakcyjnych"},"content":{"rendered":"<p>Przesy\u0142ki transakcyjne s\u0105 wa\u017cne. Potwierdzenie sprzeda\u017cy, powitanie, aktualizacja zam\u00f3wienia, szczeg\u00f3\u0142y wysy\u0142ki, a nawet zmiana has\u0142a - wszystkie te wiadomo\u015bci, z tego czy innego powodu, s\u0105 bardzo cenione przez odbiorc\u0119. Cz\u0119sto s\u0105 to pierwsze wiadomo\u015bci, jakie subskrybent lub klient otrzyma od firmy.<\/p>\n<p>Ale opr\u00f3cz dostarczania odbiorcy cennych i oczekiwanych informacji, jest jeszcze jeden pow\u00f3d, kt\u00f3ry sprawia, \u017ce s\u0105 one szczeg\u00f3lnie wa\u017cne dla nadawcy. A jaki jest ten pow\u00f3d? Dzia\u0142aj\u0105 lepiej ni\u017c masowe kampanie informacyjne.<\/p>\n<p>Zgadza si\u0119, wiadomo\u015b\u0107 powitalna mo\u017ce wygenerowa\u0107 do 320 % wi\u0119cej przychod\u00f3w ni\u017c kampanie promocyjne. Nic dziwnego, \u017ce mailingi transakcyjne maj\u0105 wsp\u00f3\u0142czynnik klikalno\u015bci 7-8 razy wy\u017cszy ni\u017c e-mail marketing i generuj\u0105 do 6 razy wi\u0119kszy przych\u00f3d.<\/p>\n<h2><strong>Dlaczego wi\u0119c nie korzysta si\u0119 z takich wiadomo\u015bci cz\u0119\u015bciej? Istnieje kilka powod\u00f3w:<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li>Poniewa\u017c wysy\u0142anie wiadomo\u015bci jest wyzwalane w \u015brodowisku zaprojektowanym do transakcji handlowych (takich jak platforma eCommerce), a nie na platformie marketingowej, a zatem wiadomo\u015bci s\u0105 cz\u0119sto bardzo ograniczone pod wzgl\u0119dem formatu i wygl\u0105du.<\/li>\n<li>Poniewa\u017c s\u0105 one nap\u0119dzane przez dane, kt\u00f3re r\u00f3wnie\u017c znajduj\u0105 si\u0119 w tym systemie transakcyjnym, co najprawdopodobniej oznacza, \u017ce maj\u0105 mniejsz\u0105 elastyczno\u015b\u0107 w segmentowaniu swoich odbiorc\u00f3w.<\/li>\n<li>Poniewa\u017c s\u0105 one \"w\u0142asno\u015bci\u0105\" dzia\u0142u operacyjnego lub IT, a nie marketingu. Wyra\u017an\u0105 oznak\u0105 tego jest nadawca typu \"noreply@...\". Zdecydowanie z\u0142a praktyka.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mog\u0105 istnie\u0107 inne powody, dla kt\u00f3rych komunikaty transakcyjne s\u0105 odradzane. Cz\u0119sto istnieje obawa przed pr\u00f3b\u0105 mieszania komunikat\u00f3w marketingowych i sprzeda\u017cowych z komunikacj\u0105 us\u0142ugow\u0105 lub funkcjonaln\u0105.<\/p>\n<p>Powody te s\u0105 do pewnego stopnia zrozumia\u0142e, ale nie nale\u017cy pozwoli\u0107, by sta\u0142y si\u0119 one przeszkod\u0105.<\/p>\n<p>Wiemy, \u017ce wiadomo\u015bci transakcyjne wygrywaj\u0105. Dlatego, jako marketer, warto je rozwa\u017cy\u0107. Du\u017co.<\/p>\n<h3><strong>Oto kr\u00f3tki przegl\u0105d ka\u017cdego z tych typ\u00f3w wiadomo\u015bci:<\/strong><\/h3>\n<ol>\n<li>\n<h3><strong> Wiadomo\u015bci powitalne<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Jest to najwa\u017cniejsza wiadomo\u015b\u0107, jak\u0105 wy\u015blesz, a tym samym pierwsze wra\u017cenie, jakie odbiorcy b\u0119d\u0105 mieli na temat Twojej marki.<\/p>\n<p>Je\u015bli klikniesz tutaj, mo\u017cesz przeczyta\u0107 artyku\u0142 z naszego bloga, kt\u00f3ry zawiera wi\u0119cej szczeg\u00f3\u0142\u00f3w na temat jego znaczenia i sposobu pracy nad nim w MasterBase\u00ae.<\/p>\n<p>S\u0142aba wiadomo\u015b\u0107 powitalna to s\u0142aba prezentacja firmy. Z drugiej strony, najlepsze przyk\u0142ady dobrych program\u00f3w powitalnych wskazuj\u0105 na kluczowe punkty, kt\u00f3re nale\u017cy przekaza\u0107 czytelnikowi:<\/p>\n<ul>\n<li>\u017be podj\u0105\u0142 dobr\u0105 decyzj\u0119, \u017ce jest ceniony przez Twoj\u0105 firm\u0119 i to, co reprezentuje jako marka\/firma.<\/li>\n<li>\u017be jest w dobrym towarzystwie.<\/li>\n<li>Czego mog\u0105 oczekiwa\u0107 od Twojej firmy. Jest to okazja do potwierdzenia propozycji, kt\u00f3ra przekona\u0142a czytelnika do subskrypcji lub dokonania pierwszego zakupu.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\ud83d\udfe2<\/strong><strong> Historia sukcesu:<\/strong><\/p>\n<p>Instytucja finansowa wys\u0142a\u0142a powitaln\u0105 wiadomo\u015b\u0107 e-mail z 30-sekundowym filmem i przydatnymi linkami do najpopularniejszych us\u0142ug. Rezultat: zwi\u0119kszenie wska\u017anika aktywacji konta o 62 % w ci\u0105gu pierwszych 7 dni i zmniejszenie liczby pocz\u0105tkowych zg\u0142osze\u0144 do pomocy technicznej o 30 %.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>\n<h3><strong> Komunikaty potwierdzaj\u0105ce<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Wiadomo\u015bci te obejmuj\u0105 wszystko, od podw\u00f3jnego potwierdzenia <em>opt-in<\/em> poprzez zakup i wysy\u0142k\u0119, a\u017c po odzyskiwanie i zmian\u0119 has\u0142a.<\/p>\n<p>Wszystkie maj\u0105 bardzo konkretn\u0105 funkcj\u0119, potwierdzaj\u0105c, \u017ce dane zdarzenie mia\u0142o miejsce (np. zam\u00f3wienie zosta\u0142o odebrane lub wys\u0142ane do Ciebie). Dobre programy, mi\u0119dzy innymi, informuj\u0105 czytelnika:<\/p>\n<ul>\n<li>\u017be podj\u0105\u0142e\u015b dobr\u0105 decyzj\u0119, kt\u00f3ra jest ceniona przez Twoj\u0105 firm\u0119 i to, co reprezentuje jako marka\/firma.<\/li>\n<li>\u017be jest w dobrym towarzystwie.<\/li>\n<li>kt\u00f3re dostarcza Twoja firma. Wykorzystaj to jako okazj\u0119 do potwierdzenia propozycji, kt\u00f3ra przekona\u0142a czytelnika do subskrypcji lub dokonania pierwszego zakupu.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\ud83d\udfe2<\/strong><strong> Historia sukcesu:<\/strong><\/p>\n<p>Firma \u015bwiadcz\u0105ca us\u0142ugi logistyczne zautomatyzowa\u0142a potwierdzenia zam\u00f3wie\u0144 i dostaw za pomoc\u0105 spersonalizowanych wiadomo\u015bci i link\u00f3w do \u015bledzenia. Zmniejszy\u0142o to liczb\u0119 zg\u0142osze\u0144 do pomocy technicznej zwi\u0105zanych ze statusem zam\u00f3wienia o 45 % i zwi\u0119kszy\u0142o zadowolenie klient\u00f3w (NPS) o ponad 12 punkt\u00f3w.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li>\n<h3><strong> Komunikaty przypominaj\u0105ce<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Wiadomo\u015bci te r\u00f3\u017cni\u0105 si\u0119 od wiadomo\u015bci potwierdzaj\u0105cych tym, \u017ce cz\u0119sto, ale nie zawsze, wymagaj\u0105 dzia\u0142ania ze strony czytelnika.<\/p>\n<p>Obejmuje to weryfikacje, odnowienia produkt\u00f3w lub us\u0142ug, rezerwacje i zako\u0144czenie okres\u00f3w pr\u00f3bnych. Najlepsze wiadomo\u015bci przypominaj\u0105ce s\u0105 skierowane do nast\u0119puj\u0105cych os\u00f3b:<\/p>\n<ul>\n<li>\u017ce \u017c\u0105dane dzia\u0142anie jest wa\u017cne, aby otrzyma\u0107 \u017c\u0105dany materia\u0142.<\/li>\n<li>Dzia\u0142ania te s\u0105 konieczne, a czasem nawet pilne.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\ud83d\udfe2<\/strong><strong> Historia sukcesu:<\/strong><\/p>\n<p>Platforma do zarz\u0105dzania wydarzeniami zautomatyzowa\u0142a przypomnienia roz\u0142o\u017cone w czasie (tydzie\u0144 przed, trzy dni przed i dzie\u0144 przed). Wiadomo\u015bci e-mail zawiera\u0142y przycisk dodawania do kalendarza i kontakt w przypadku pyta\u0144. Rezultat: wzrost efektywnej frekwencji na wydarzeniach online o 34 %.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li>\n<h3><strong> \u017b\u0105danie wiadomo\u015bci<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Szeroki zakres wiadomo\u015bci obj\u0119tych t\u0105 kategori\u0105 obejmuje pro\u015bby o informacje zwrotne na temat \u015bwiadczonych us\u0142ug i zapytania o preferencje czytelnika, a tak\u017ce ankiety. W przeciwie\u0144stwie do innych kategorii, wiadomo\u015bci te niekoniecznie s\u0105 zwi\u0105zane z zam\u00f3wieniem lub wydarzeniem, o kt\u00f3rym czytelnik wie. W zwi\u0105zku z tym s\u0105 to wiadomo\u015bci, kt\u00f3rych odbiorca si\u0119 nie spodziewa i mo\u017ce ich nie rozpozna\u0107, gdy zobaczy je w swojej skrzynce odbiorczej. Dobra wiadomo\u015b\u0107 tego typu m\u00f3wi czytelnikowi:<\/p>\n<ul>\n<li>\u017be chcesz pozna\u0107 ich do\u015bwiadczenia. Ale b\u0105d\u017a ostro\u017cny: nie ma nic gorszego ni\u017c pytanie o opini\u0119 klienta, kt\u00f3rego zam\u00f3wienie posz\u0142o nie tak. Przed wys\u0142aniem takiej wiadomo\u015bci koniecznie upewnij si\u0119, \u017ce wykluczy\u0142e\u015b wszystkich klient\u00f3w, kt\u00f3rzy z\u0142o\u017cyli skarg\u0119 lub wyrazili niezadowolenie.<\/li>\n<li>\u017be Twoja opinia jest wa\u017cna i prze\u0142o\u017cy si\u0119 na lepsz\u0105 obs\u0142ug\u0119. Przygotuj z wyprzedzeniem o\u015bwiadczenie What's In It For Me (WIIFM).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\ud83d\udfe2<\/strong><strong> Historia sukcesu:<\/strong><\/p>\n<p>Regionalny marketplace wysy\u0142a\u0142 ankiety satysfakcji po dostawie, ale automatycznie odfiltrowywa\u0142 przypadki z aktywnymi zwrotami lub reklamacjami. Rezultat: uzyskano wska\u017anik odpowiedzi na poziomie 47 %, a ich spostrze\u017cenia wykorzystano do przeprojektowania najcz\u0119\u015bciej odwiedzanej strony produktu, poprawiaj\u0105c konwersj\u0119 o 18 %.<\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li>\n<h3><strong> Alerty o porzuceniu<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Dla niekt\u00f3rych wiadomo\u015bci te mog\u0105 by\u0107 zwyk\u0142ymi przypomnieniami, ale dla dobrego marketera s\u0105 one czym\u015b wi\u0119cej. Rozpocz\u0119te i przerwane sesje zakupowe, porzucone koszyki - wszystkie utracone okazje s\u0105 potencjalnie znacz\u0105ce.<\/p>\n<p>Gwarantuje to znacznie wi\u0119cej ni\u017c przypomnienie i istniej\u0105 przekonuj\u0105ce liczby, kt\u00f3re to potwierdzaj\u0105: oko\u0142o 65 % koszyk\u00f3w jest porzucanych. Jednak dzi\u0119ki programom przypominania sprzeda\u017c mo\u017ce wzrosn\u0105\u0107 o 70 % w przypadku porzuconych koszyk\u00f3w i 30 % w przypadku przerwanych wyszukiwa\u0144 (\u0179r\u00f3d\u0142o - Triggered Messaging 2014).<\/p>\n<p><strong>\ud83d\udfe2<\/strong><strong> Historia sukcesu:<\/strong><\/p>\n<p>Marka artyku\u0142\u00f3w sportowych opracowa\u0142a seri\u0119 trzech zautomatyzowanych wiadomo\u015bci dotycz\u0105cych odzyskiwania porzuconych koszyk\u00f3w. Do\u0142\u0105czenie zdj\u0119\u0107 produkt\u00f3w i ograniczonej czasowo zni\u017cki pomog\u0142o odzyska\u0107 29 % sprzeda\u017cy i zwi\u0119kszy\u0107 \u015bredni bilet o 12 %.<\/p>\n<h2><strong>Wnioski<\/strong><\/h2>\n<p>Tworzenie skutecznych wiadomo\u015bci transakcyjnych wymaga dobrego zrozumienia, czym one s\u0105, co odr\u00f3\u017cnia je od tradycyjnych kampanii e-mail marketingowych, jakie s\u0105 ich zalety i jakie s\u0105 ich najlepsze praktyki.<\/p>\n<p>Aby wdro\u017cy\u0107 to wszystko z kontrol\u0105, wydajno\u015bci\u0105 i skalowalno\u015bci\u0105, mo\u017cesz liczy\u0107 na wyspecjalizowan\u0105 platform\u0119. <strong>MasterBase\u00ae<\/strong>z ponad 20-letnim do\u015bwiadczeniem na rynku i obecno\u015bci\u0105 w wielu krajach, umo\u017cliwia automatyzacj\u0119 tego typu wiadomo\u015bci w bezpieczny, spersonalizowany i w pe\u0142ni identyfikowalny spos\u00f3b.<\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><a href=\"https:\/\/smartview.masterbase.com\/v2\/657716034204f778572dd5ff\/?url=estructura-de-un-mensaje-en-email-marketing\"><img data-recalc-dims=\"1\" fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"372\" height=\"237\" data-attachment-id=\"14081\" data-permalink=\"https:\/\/masterbase.com\/pl\/mejora-tus-tasas-de-apertura-utilizando-preencabezados\/masterbase\/captura-de-pantalla-2024-05-08-115813\/\" data-orig-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/masterbase.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Captura-de-pantalla-2024-05-08-115813.png?fit=372%2C237&amp;ssl=1\" data-orig-size=\"372,237\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"ebook email Estructura de un mensaje en Email Marketing\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"\" data-large-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/masterbase.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Captura-de-pantalla-2024-05-08-115813.png?fit=372%2C237&amp;ssl=1\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/masterbase.com\/es\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Captura-de-pantalla-2024-05-08-115813.png?resize=372%2C237&#038;ssl=1\" alt=\"Struktura wiadomo\u015bci marketingowej e-mail w ebooku\" class=\"wp-image-14081\" style=\"aspect-ratio:1.5696578097184677;width:724px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/masterbase.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Captura-de-pantalla-2024-05-08-115813.png?w=372&amp;ssl=1 372w, https:\/\/i0.wp.com\/masterbase.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Captura-de-pantalla-2024-05-08-115813.png?resize=300%2C191&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/masterbase.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Captura-de-pantalla-2024-05-08-115813.png?resize=18%2C12&amp;ssl=1 18w\" sizes=\"(max-width: 372px) 100vw, 372px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Przesy\u0142ki transakcyjne to warto\u015bciowe wiadomo\u015bci, kt\u00f3re cz\u0119sto s\u0105 pierwszym kontaktem mi\u0119dzy firm\u0105 a jej klientem lub subskrybentem.<\/p>","protected":false},"author":239642484,"featured_media":22368,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":false,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"_wpas_customize_per_network":false,"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[1405],"tags":[],"class_list":["post-6323","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-email-marketing"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>C\u00f3mo mejorar el viaje del cliente con mensajes transaccionales - MasterBase\u00ae<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/masterbase.com\/pl\/jak-usprawnic-podroz-klienta-za-pomoca-wiadomosci-transakcyjnych-2\/masterbase\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"C\u00f3mo mejorar el viaje del cliente con mensajes transaccionales - MasterBase\u00ae\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Los env\u00edos transaccionales son mensajes valiosos que suelen ser el primer contacto entre una empresa y su cliente o suscriptor.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/masterbase.com\/pl\/jak-usprawnic-podroz-klienta-za-pomoca-wiadomosci-transakcyjnych-2\/masterbase\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"MasterBase\u00ae\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-05-12T19:08:52+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-05-13T22:34:51+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/i0.wp.com\/masterbase.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/1-1.png?fit=1114%2C1114&ssl=1\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1114\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1114\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Alejandro Dur\u00e1n\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Alejandro Dur\u00e1n\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/masterbase.com\\\/id\\\/como-mejorar-el-viaje-del-cliente-con-mensajes-transaccionales-2\\\/masterbase\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/masterbase.com\\\/id\\\/como-mejorar-el-viaje-del-cliente-con-mensajes-transaccionales-2\\\/masterbase\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Alejandro Dur\u00e1n\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/masterbase.com\\\/en\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/3d21ff79b63b95ca967e019b4c633701\"},\"headline\":\"C\u00f3mo mejorar el viaje del cliente con mensajes transaccionales\",\"datePublished\":\"2025-05-12T19:08:52+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-13T22:34:51+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/masterbase.com\\\/id\\\/como-mejorar-el-viaje-del-cliente-con-mensajes-transaccionales-2\\\/masterbase\\\/\"},\"wordCount\":1306,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/masterbase.com\\\/en\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/masterbase.com\\\/id\\\/como-mejorar-el-viaje-del-cliente-con-mensajes-transaccionales-2\\\/masterbase\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/masterbase.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/05\\\/1-1.png?fit=1114%2C1114&ssl=1\",\"articleSection\":[\"Email Marketing\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/masterbase.com\\\/id\\\/como-mejorar-el-viaje-del-cliente-con-mensajes-transaccionales-2\\\/masterbase\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/masterbase.com\\\/id\\\/como-mejorar-el-viaje-del-cliente-con-mensajes-transaccionales-2\\\/masterbase\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/masterbase.com\\\/id\\\/como-mejorar-el-viaje-del-cliente-con-mensajes-transaccionales-2\\\/masterbase\\\/\",\"name\":\"C\u00f3mo mejorar el viaje del cliente con mensajes transaccionales - MasterBase\u00ae\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/masterbase.com\\\/en\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/masterbase.com\\\/id\\\/como-mejorar-el-viaje-del-cliente-con-mensajes-transaccionales-2\\\/masterbase\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/masterbase.com\\\/id\\\/como-mejorar-el-viaje-del-cliente-con-mensajes-transaccionales-2\\\/masterbase\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/masterbase.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/05\\\/1-1.png?fit=1114%2C1114&ssl=1\",\"datePublished\":\"2025-05-12T19:08:52+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-13T22:34:51+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/masterbase.com\\\/id\\\/como-mejorar-el-viaje-del-cliente-con-mensajes-transaccionales-2\\\/masterbase\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/masterbase.com\\\/id\\\/como-mejorar-el-viaje-del-cliente-con-mensajes-transaccionales-2\\\/masterbase\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/masterbase.com\\\/id\\\/como-mejorar-el-viaje-del-cliente-con-mensajes-transaccionales-2\\\/masterbase\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/masterbase.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/05\\\/1-1.png?fit=1114%2C1114&ssl=1\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/masterbase.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/05\\\/1-1.png?fit=1114%2C1114&ssl=1\",\"width\":1114,\"height\":1114,\"caption\":\"mensajes transaccionales\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/masterbase.com\\\/id\\\/como-mejorar-el-viaje-del-cliente-con-mensajes-transaccionales-2\\\/masterbase\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\\\/\\\/masterbase.com\\\/es\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"C\u00f3mo mejorar el viaje del cliente con mensajes transaccionales\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/masterbase.com\\\/en\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/masterbase.com\\\/en\\\/\",\"name\":\"MasterBase\u00ae\",\"description\":\"Automatas that work for you\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/masterbase.com\\\/en\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/masterbase.com\\\/en\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/masterbase.com\\\/en\\\/#organization\",\"name\":\"MasterBase\u00ae\",\"url\":\"https:\\\/\\\/masterbase.com\\\/en\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/masterbase.com\\\/en\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/masterbase.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/09\\\/Logo_negro_sinslogan.png?fit=1476%2C972&ssl=1\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/i0.wp.com\\\/masterbase.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/09\\\/Logo_negro_sinslogan.png?fit=1476%2C972&ssl=1\",\"width\":1476,\"height\":972,\"caption\":\"MasterBase\u00ae\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/masterbase.com\\\/en\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/masterbase.com\\\/en\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/3d21ff79b63b95ca967e019b4c633701\",\"name\":\"Alejandro Dur\u00e1n\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/7fe6c9cd72fdfdd05519326fb5760e0745d9540d0bddb8b16403235a121c8e64?s=96&d=identicon&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/7fe6c9cd72fdfdd05519326fb5760e0745d9540d0bddb8b16403235a121c8e64?s=96&d=identicon&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/7fe6c9cd72fdfdd05519326fb5760e0745d9540d0bddb8b16403235a121c8e64?s=96&d=identicon&r=g\",\"caption\":\"Alejandro Dur\u00e1n\"},\"description\":\"Chief Marketing Ofiicer\",\"url\":\"https:\\\/\\\/masterbase.com\\\/pl\\\/author\\\/aledurmc1970\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Usprawnienie podr\u00f3\u017cy klienta dzi\u0119ki wiadomo\u015bciom transakcyjnym - MasterBase\u00ae - MasterBase","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/masterbase.com\/pl\/jak-usprawnic-podroz-klienta-za-pomoca-wiadomosci-transakcyjnych-2\/masterbase\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"C\u00f3mo mejorar el viaje del cliente con mensajes transaccionales - MasterBase\u00ae","og_description":"Los env\u00edos transaccionales son mensajes valiosos que suelen ser el primer contacto entre una empresa y su cliente o suscriptor.","og_url":"https:\/\/masterbase.com\/pl\/jak-usprawnic-podroz-klienta-za-pomoca-wiadomosci-transakcyjnych-2\/masterbase\/","og_site_name":"MasterBase\u00ae","article_published_time":"2025-05-12T19:08:52+00:00","article_modified_time":"2025-05-13T22:34:51+00:00","og_image":[{"width":1114,"height":1114,"url":"https:\/\/i0.wp.com\/masterbase.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/1-1.png?fit=1114%2C1114&ssl=1","type":"image\/png"}],"author":"Alejandro Dur\u00e1n","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Napisane przez":"Alejandro Dur\u00e1n","Szacowany czas czytania":"6 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/masterbase.com\/id\/como-mejorar-el-viaje-del-cliente-con-mensajes-transaccionales-2\/masterbase\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/masterbase.com\/id\/como-mejorar-el-viaje-del-cliente-con-mensajes-transaccionales-2\/masterbase\/"},"author":{"name":"Alejandro Dur\u00e1n","@id":"https:\/\/masterbase.com\/en\/#\/schema\/person\/3d21ff79b63b95ca967e019b4c633701"},"headline":"C\u00f3mo mejorar el viaje del cliente con mensajes transaccionales","datePublished":"2025-05-12T19:08:52+00:00","dateModified":"2025-05-13T22:34:51+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/masterbase.com\/id\/como-mejorar-el-viaje-del-cliente-con-mensajes-transaccionales-2\/masterbase\/"},"wordCount":1306,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/masterbase.com\/en\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/masterbase.com\/id\/como-mejorar-el-viaje-del-cliente-con-mensajes-transaccionales-2\/masterbase\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/masterbase.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/1-1.png?fit=1114%2C1114&ssl=1","articleSection":["Email Marketing"],"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/masterbase.com\/id\/como-mejorar-el-viaje-del-cliente-con-mensajes-transaccionales-2\/masterbase\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/masterbase.com\/id\/como-mejorar-el-viaje-del-cliente-con-mensajes-transaccionales-2\/masterbase\/","url":"https:\/\/masterbase.com\/id\/como-mejorar-el-viaje-del-cliente-con-mensajes-transaccionales-2\/masterbase\/","name":"Usprawnienie podr\u00f3\u017cy klienta dzi\u0119ki wiadomo\u015bciom transakcyjnym - MasterBase\u00ae - MasterBase","isPartOf":{"@id":"https:\/\/masterbase.com\/en\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/masterbase.com\/id\/como-mejorar-el-viaje-del-cliente-con-mensajes-transaccionales-2\/masterbase\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/masterbase.com\/id\/como-mejorar-el-viaje-del-cliente-con-mensajes-transaccionales-2\/masterbase\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/masterbase.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/1-1.png?fit=1114%2C1114&ssl=1","datePublished":"2025-05-12T19:08:52+00:00","dateModified":"2025-05-13T22:34:51+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/masterbase.com\/id\/como-mejorar-el-viaje-del-cliente-con-mensajes-transaccionales-2\/masterbase\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/masterbase.com\/id\/como-mejorar-el-viaje-del-cliente-con-mensajes-transaccionales-2\/masterbase\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/masterbase.com\/id\/como-mejorar-el-viaje-del-cliente-con-mensajes-transaccionales-2\/masterbase\/#primaryimage","url":"https:\/\/i0.wp.com\/masterbase.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/1-1.png?fit=1114%2C1114&ssl=1","contentUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/masterbase.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/1-1.png?fit=1114%2C1114&ssl=1","width":1114,"height":1114,"caption":"mensajes transaccionales"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/masterbase.com\/id\/como-mejorar-el-viaje-del-cliente-con-mensajes-transaccionales-2\/masterbase\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/masterbase.com\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"C\u00f3mo mejorar el viaje del cliente con mensajes transaccionales"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/masterbase.com\/en\/#website","url":"https:\/\/masterbase.com\/en\/","name":"MasterBase\u00ae","description":"Automaty, kt\u00f3re pracuj\u0105 dla ciebie","publisher":{"@id":"https:\/\/masterbase.com\/en\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/masterbase.com\/en\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/masterbase.com\/en\/#organization","name":"MasterBase\u00ae","url":"https:\/\/masterbase.com\/en\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/masterbase.com\/en\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/i0.wp.com\/masterbase.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Logo_negro_sinslogan.png?fit=1476%2C972&ssl=1","contentUrl":"https:\/\/i0.wp.com\/masterbase.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Logo_negro_sinslogan.png?fit=1476%2C972&ssl=1","width":1476,"height":972,"caption":"MasterBase\u00ae"},"image":{"@id":"https:\/\/masterbase.com\/en\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/masterbase.com\/en\/#\/schema\/person\/3d21ff79b63b95ca967e019b4c633701","name":"Alejandro Dur\u00e1n","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7fe6c9cd72fdfdd05519326fb5760e0745d9540d0bddb8b16403235a121c8e64?s=96&d=identicon&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7fe6c9cd72fdfdd05519326fb5760e0745d9540d0bddb8b16403235a121c8e64?s=96&d=identicon&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7fe6c9cd72fdfdd05519326fb5760e0745d9540d0bddb8b16403235a121c8e64?s=96&d=identicon&r=g","caption":"Alejandro Dur\u00e1n"},"description":"G\u0142\u00f3wny specjalista ds. marketingu","url":"https:\/\/masterbase.com\/pl\/author\/aledurmc1970\/"}]}},"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/masterbase.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/1-1.png?fit=1114%2C1114&ssl=1","jetpack_likes_enabled":false,"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/pf6Ilf-1DZ","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/masterbase.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6323","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/masterbase.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/masterbase.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/masterbase.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/239642484"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/masterbase.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6323"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/masterbase.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6323\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22312,"href":"https:\/\/masterbase.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6323\/revisions\/22312"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/masterbase.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22368"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/masterbase.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6323"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/masterbase.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6323"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/masterbase.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6323"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}