Vil det v\u00e6re s\u00e5 vanskelig \u00e5 oppn\u00e5?<\/h3>\n
If\u00f8lge RAE er relevans \"egenskapen eller betingelsen ved \u00e5 v\u00e6re relevant\", det vil si det som er viktig, betydningsfullt, det som skiller seg ut.<\/p>\n
Relevans er den viktigste faktoren for \u00e5 lykkes med e-postmarkedsf\u00f8ringskampanjer i det lange l\u00f8p. Hvis budskapet ditt mangler verdi, viktighet eller mening, vil ikke leserne \u00e5pne det, og i verste fall vil de markere det som spam, og du vil ha mistet all tilliten du har bygget opp over tid.<\/p>\n
Det store m\u00e5let for markedsf\u00f8rere er derfor \u00e5 generere relevante budskap, i tr\u00e5d med tilbudet, med riktig innhold, og \u00e5 sende dem til rett tid, til rett m\u00e5lgruppe.<\/p>\n
Da er det naturlig \u00e5 sp\u00f8rre seg om ikke dette er et for ideelt scenario, som er vanskelig \u00e5 f\u00e5 til i den virkelige verden.<\/p>\n
Svaret er nei. I dag er det mer enn noen gang mulig. Teknologien finnes; alt som trengs er god planlegging, tid og vilje til \u00e5 gj\u00f8re det.<\/p>\n
Det vi kan hjelpe deg med, er \u00e5 planlegge den strategien som kreves, i fire viktige trinn:<\/strong><\/p>\n Den f\u00f8rste forutsetningen for relevans er \u00e5 ha en kundedatabase med relevant informasjon. Begynn med \u00e5 sp\u00f8rre deg selv hvilken informasjon om kundene dine som virkelig er nyttig for deg.<\/p>\n Vi mener data som samles inn over tid, ikke data du f\u00e5r s\u00e5 snart du vinner en kunde eller i den f\u00f8rste kontakten med en kunde.<\/p>\n I henhold til beste praksis stammer denne informasjonen fra kundenes atferd i l\u00f8pet av den tiden de har v\u00e6rt i kontakt med bedriften, tidligere kj\u00f8p, geografiske og psykografiske data, som for eksempel smak, interesser eller hobbyer.<\/p>\n Eksempel:<\/strong> Et regionalt forsikringsselskap begynner \u00e5 registrere kundeinteraksjoner med tidligere kampanjer og progressive skjemaer, noe som gj\u00f8r det mulig \u00e5 berike kundebasen med atferdsdata, for eksempel hvilken type forsikring som er hyppigst konsultert, fornyelsesvaner og foretrukket kanal. Deretter kan du personalisere tilbudene og redusere beslutningssyklusen for kj\u00f8p via e-post med 30%.<\/p>\n N\u00e5r du har nok informasjon, kan du begynne \u00e5 gruppere kontakter med lignende interesser. Det anbefales p\u00e5 det sterkeste \u00e5 segmentere p\u00e5 mer enn \u00e9n variabel.<\/p>\n Det du m\u00e5 huske p\u00e5, er at jo mer segmentert kundebasen din er, desto mer relevant kommunikasjon kan du generere, fordi du vil v\u00e6re n\u00e6rmere det ettertraktede en-til-en-m\u00e5let.<\/p>\n Vi vet at det er umulig \u00e5 oppn\u00e5 perfeksjon i en personlig og direkte dialog, men vi vet ogs\u00e5 at ethvert fors\u00f8k p\u00e5 \u00e5 oppn\u00e5 det vil optimalisere tjenesten din, s\u00e5 vi lar det v\u00e6re opp til deg \u00e5 bestemme hvor mye tid du er villig til \u00e5 investere i jakten p\u00e5 den suksessen som relevans f\u00f8rer med seg.<\/p>\n Eksempel:<\/strong> Et privat universitet bruker segmentering etter utdanningsniv\u00e5, karrieretype og oppgitt interesse for \u00e5 sende differensiert innhold: invitasjoner til liveforelesninger for potensielle ingeni\u00f8rstudenter og eksklusive rabatter for dem som er interessert i doktorgradsstudier. Takket v\u00e6re denne multivariate segmenteringen oppn\u00e5r de en \u00f8kning p\u00e5 45% i det totale engasjementet for e-postkampanjene sine.<\/p>\n N\u00e5r du har funnet riktig innhold for hvert segment, og f\u00f8r du sender det ut, b\u00f8r du teste det med en liten gruppe kunder for \u00e5 m\u00e5le hvor godt de tar det imot.<\/p>\n Kanskje er innholdet riktig, og alt arbeidet er gjort godt, men kanskje var leveransen, problemstillingen eller oppfordringen til handling ikke tydelig nok.<\/p>\n Derfor er det sv\u00e6rt lurt at du alltid sender to testutsendelser til en mindre del av basen f\u00f8r du sender ut budskapet til hele segmentet, for \u00e5 se hvilken av dem som har h\u00f8yest aksept. Den som viser seg \u00e5 v\u00e6re mest vellykket, er den du til slutt b\u00f8r sende.<\/p>\n Eksempel:<\/strong> En elektronikkforhandler kj\u00f8rer A\/B-tester med to versjoner av sitt m\u00e5nedlige nyhetsbrev. Forskjellen er at den ene versjonen inkluderer CSS-mikroanimasjoner p\u00e5 \"Kj\u00f8p n\u00e5\"-knappene, mens den andre ikke gj\u00f8r det. N\u00e5r de analyserer resultatene, finner de at versjonen med mikrointeraksjoner genererer 28% flere klikk p\u00e5 mobile enheter, spesielt blant brukere i alderen 25-34 \u00e5r.<\/p>\n Et sv\u00e6rt vanlig sp\u00f8rsm\u00e5l innen e-postmarkedsf\u00f8ring er hvor ofte man skal sende meldinger til kunder og kontakter.<\/p>\n Det finnes ikke noe eksakt svar eller \u00e9n enkelt frekvens. Noen segmenter av kundebasen din vil foretrekke \u00e9n frekvens, mens andre vil foretrekke en annen, noe som ogs\u00e5 skyldes hvilken type informasjon du \u00f8nsker \u00e5 kommunisere, samt ulik behandling av tilbud, informasjon om nye produkter og s\u00e5 videre.<\/p>\n Vi er av den oppfatning at det er viktig \u00e5 kommunisere n\u00e5r du har noe relevant \u00e5 kommunisere. Med tanke p\u00e5 definisjonen av relevans: Hvis det er viktig og betydningsfullt, s\u00e5 kommuniser det.<\/p>\n1. Bygg opp kontaktbasen din med verdifull informasjon<\/strong><\/h2>\n
2. Segmenter kundebasen og analyser dataene deres.<\/strong><\/h2>\n
3. Utvikle bevis<\/strong><\/h2>\n
4. Bestem den beste sendefrekvensen<\/strong><\/h2>\n
![\"ebok:](\"https:\/\/i0.wp.com\/masterbase.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Construyendo-el-camino-a-la-relevancia.png?resize=800%2C515&ssl=1\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\n