Purtroppo, la maggior parte delle persone che fanno email marketing non vince questo concorso che premia l'email marketer pi\u00f9 accattivante.<\/p>\n
Sebbene molti creino liste di email di autorizzazione, una media di 60% delle liste \u00e8 costituita da iscritti \"morti\" o \"inattivi\", cio\u00e8 che non aprono i vostri messaggi.<\/p>\n
Questo \u00e8 inaccettabile e deve essere corretto. Ecco 10 tattiche per coinvolgere nuovamente i vostri contatti inattivi.<\/p>\n
I consumatori sono sopraffatti dalla mole di e-mail che ricevono quotidianamente. Un recente studio dell'Email Stat Center indica che l'abbonato medio riceve ogni giorno 11 messaggi commerciali attraverso la propria casella di posta, 9 attraverso Facebook e 8 attraverso Twitter.<\/p>\n
Tuttavia, quando \u00e8 fatta bene, i risultati sono molto soddisfacenti. McKinsey & Company ha rilevato che l'e-mail ha un ritorno sull'investimento di $44 per ogni $1 speso.<\/p>\n
Solo fornendo informazioni pertinenti, basate sugli interessi e le esigenze dei vostri abbonati, vedrete una differenza significativa nel successo delle vostre campagne e-mail.<\/p>\n
Prima di indirizzare azioni specifiche ai contatti inattivi, \u00e8 necessario definire quali contatti si qualificano o sono definiti come inattivi all'interno delle liste.<\/p>\n
La maggior parte dei marketer definisce un contatto inattivo come una persona che non ha risposto, aperto o cliccato sui vostri messaggi negli ultimi 6-12 mesi.<\/p>\n
Gli inattivi - insistiamo - sono un grosso problema nell'email marketing, dato che il tasso di inattivit\u00e0 di una lista media \u00e8 di circa 60%.<\/p>\n
Ci\u00f2 significa che una lista di 10.000 contatti ha solo 4.000 abbonati che leggono effettivamente i messaggi. Considerando l'enorme quantit\u00e0 di tempo impiegata nella creazione di liste per la messaggistica, se 60% dei contatti su tali liste non risponde, si tratta di un'enorme perdita in termini di tempo e ricavi.<\/p>\n
Quindi, poich\u00e9 non tutti i vostri iscritti sono interessati alle campagne di email marketing che inviate regolarmente, segmentate la vostra lista differenziando gli iscritti attivi da quelli inattivi.<\/p>\n
Se non differenziate i due gruppi, sprecherete molte risorse con persone che non diventeranno mai clienti. Per coloro che non partecipano, create un'altra lista.<\/p>\n
Per coloro che sono inattivi, inviate loro un altro tipo di comunicazione, con l'obiettivo di attivarli. Chiedete loro se vogliono rimanere iscritti. Secondo le proiezioni basate sulla ricerca, 20% risponderanno positivamente. Eliminate gli altri dall'elenco.<\/p>\n
Questo vi aiuter\u00e0 sicuramente ad aumentare le vostre metriche, come i tassi di apertura.<\/p>\n
Se state pensando di fare dei regali alla vostra lista di contatti, difficilmente vorrete darli a chi non \u00e8 interessato.<\/p>\n
Quello che segue \u00e8 un interessante esempio di feedback che permette di valutare l'impegno di un database nei confronti dell'azienda che gli invia le comunicazioni:<\/p>\n
La societ\u00e0 di Dean DeLisle, Forward Progress, invia oltre un miliardo di messaggi al mese ai propri clienti. Per loro, un elenco pulito \u00e8 essenziale per il successo.<\/p>\n
Di recente, stavano lavorando con una societ\u00e0 di mutui per riattivare il loro elenco. La banca disponeva di un ampio database, ma non aveva alcun rapporto con quei contatti.<\/p>\n
La domanda \u00e8: come riattivarli? Si sono concentrati su aspetti che avrebbero portato benefici alle persone del database. La prima cosa da capire \u00e8 come avviare la relazione e, in assenza di una risposta, diventa chiaro che \u00e8 necessario un nuovo impulso.<\/p>\n
In questo caso, \u00e8 stato condotto un sondaggio per valutare la relazione. In cambio, a chi ha risposto \u00e8 stata data una carta $5 Starbucks. L'investimento \u00e8 valso la pena, perch\u00e9 le relazioni sono state riattivate.<\/p>\n
Per questo sondaggio sono stati invitati in totale 3.268 contatti, di cui 322 hanno partecipato, circa 10%. I partecipanti sono stati soddisfatti perch\u00e9 di solito non superano i 3% con le campagne di reengagement, quindi questa esperienza \u00e8 stata considerata un successo.<\/p>\n
Queste statistiche sottolineano un fattore significativo del retargeting: non si reindirizzeranno tutti i contatti, ma si potr\u00e0 determinare chi \u00e8 interessato e concentrarsi su di lui.<\/p>\n
Dividere e conquistare. Ricostruite le relazioni inviando non un unico messaggio a tutti, ma comunicazioni diversificate a liste di contatti diverse.<\/p>\n
Maggiore \u00e8 la segmentazione, maggiore sar\u00e0 la rilevanza del messaggio. Create liste diverse con messaggi diversi e ricostruite le relazioni in base alla rilevanza.<\/p>\n
D'altra parte, invece di inviare un messaggio di vendita per convincerli a comprare questo o quello, inviate informazioni utili su come aumentare la loro attivit\u00e0, ad esempio.<\/p>\n
Isolate gli abbonati che non hanno aperto i vostri messaggi o cliccato sui link negli ultimi tre-sei mesi. Inviate loro una serie di messaggi di reengagement.<\/p>\n
In questo caso si possono utilizzare diverse tattiche: Potete inviare messaggi che consentano loro di modificare le preferenze di posta elettronica o costringerli a cliccare su un link per continuare a ricevere messaggi.<\/p>\n
\u00c8 particolarmente importante avere un invito all'azione per assicurarsi di poter separare coloro che sono ancora interessati da quelli che non lo sono.<\/p>\n
Suggeriamo di utilizzare un invito all'azione semplice, chiaro ed efficace.<\/p>\n
Non tutti vogliono ricevere gli stessi contenuti, perch\u00e9 non tutti i contatti hanno gli stessi interessi ed esigenze.<\/p>\n
Per questo motivo, come abbiamo indicato nel centro di preferenze, \u00e8 necessario dare loro la possibilit\u00e0 di scegliere.<\/p>\n
Ad esempio, se siete un giornale e inviate quotidianamente notizie via e-mail, un'opzione per una parte della vostra lista di contatti potrebbe essere quella di abbonarsi alle notizie in evidenza, in modo da non perdere le ultime notizie nazionali o internazionali. La seconda opzione sarebbe quella di invitarli a iscriversi alle sezioni dedicate alla tecnologia e ai nuovi prodotti.<\/p>\n
\u00c8 comune attaccare via e-mail con cos\u00ec tanta forza, con cos\u00ec tanti contenuti, che le persone si addormentano, come prede nella giungla inseguite da una tigre.<\/p>\n
Si sentono sopraffatti, si bloccano e non rispondono al vostro marketing. Se questo \u00e8 il caso, considerate la possibilit\u00e0 di ridurre la frequenza delle vostre e-mail.<\/p>\n
La maggior parte delle aziende tecnologiche ha un'intera batteria di messaggi da inviare all'inizio di una relazione, nonch\u00e9 webinar regolari per informare sui propri servizi. A volte pu\u00f2 essere troppo. Lasciate che i vostri lettori si riposino e che tornino a rinfrescarsi in un secondo momento.<\/p>\n
Basta chiedere ai clienti di aggiornare le loro informazioni di contatto per ottenere risultati sorprendenti con un alto grado di coinvolgimento. Questa tattica offre al cliente l'opportunit\u00e0 di impegnarsi con voi con un nuovo indirizzo e-mail se il suo \u00e8 cambiato, di personalizzare le sue esigenze e i suoi interessi e di iscriversi agli aggiornamenti delle app e dei social media.<\/p>\n
Per un marketer digitale, i dati sono tutto: sono l'impronta che i clienti lasciano dietro di s\u00e9. Tuttavia, la met\u00e0 dei dirigenti di marketing intervistati dichiara di non utilizzare i big data per analizzare il comportamento dei consumatori, perch\u00e9 non dispone del budget necessario o perch\u00e9 ritiene di non avere le competenze necessarie per attingere alla vasta quantit\u00e0 di informazioni disponibili.<\/p>\n
Si tratta di ipotesi sbagliate. L'analisi dei dati non deve essere eccessivamente complicata e qualsiasi costo sostenuto in anticipo si ripagher\u00e0 enormemente in futuro. Senza una corretta analisi dei dati, non \u00e8 possibile creare una strategia di email marketing efficace.<\/p>\n
Per analizzare i dati degli utenti inattivi, iniziate con una verifica di tutti gli iscritti al vostro elenco di contatti.<\/p>\n
Questi abbonati possono essere segmentati in base al livello di attivit\u00e0, compresa la frequenza di coinvolgimento e la data dell'ultima interazione.<\/p>\n
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