L'invio di messaggi e-mail mirati ai propri contatti in base alle loro azioni e ai loro comportamenti \u00e8 una delle strategie di e-mail marketing pi\u00f9 valide che un'azienda possa adottare. Allora perch\u00e9 non ci sono pi\u00f9 aziende che utilizzano questo tipo di strategia?<\/p>\n
La mancanza di conoscenze tecniche e una visione strategica un po' ristretta rendono l'email marketing comportamentale un compito difficile, poich\u00e9 non c'\u00e8 molta formazione sull'argomento.<\/p>\n
Questo articolo si propone di guidarvi lungo questo sentiero ancora poco battuto.<\/p>\n
Che cos'\u00e8 e come potete, grazie all'MasterBase\u00ae, implementarlo efficacemente nella vostra azienda.<\/strong><\/p>\n L'email marketing comportamentale \u00e8 la pratica di inviare messaggi di posta elettronica ai contatti di un database in base alla loro interazione con la vostra azienda su vari canali: social media, email, sito web e altri.<\/p>\n Ogni interazione di un utente con la vostra azienda deve avere una reazione attesa e appropriata.<\/p>\n D'altro canto, il mailing comportamentale cerca di adottare un approccio incentrato sull'utente. In altre parole, sono le azioni dei visitatori del vostro sito a dettare i messaggi che riceveranno, e non la semplice opinione di un marketer, di un capo o di un altro agente aziendale.<\/p>\n Si tratta, in sostanza, dell'agognata realizzazione della \"pallottola d'oro\" per qualsiasi marketer: il segmento di uno.<\/p>\n Ora che abbiamo definito che cos'\u00e8 e la sua importanza, sottolineeremo i 3 passi necessari per implementare una strategia di email marketing comportamentale nella vostra azienda.<\/p>\n Il primo e pi\u00f9 importante passo per l'esecuzione di un'efficace strategia di email marketing comportamentale \u00e8 studiare esattamente ci\u00f2 che \u00e8 possibile suscitare (ascoltare), gestire (interpretare) e agire (comunicare). Dopo tutto, non \u00e8 possibile inviare messaggi comportamentali eccellenti se non si conoscono i diversi comportamenti da utilizzare come trigger.<\/p>\n Il marketer moderno ha a disposizione molti canali diversi per attirare e coinvolgere le persone: un sito web, i social media e le e-mail, e possiamo anche includere attivit\u00e0 di marketing come webinar e sondaggi.<\/p>\n Ogni canale \u00e8 un'opportunit\u00e0 per ascoltare gli utenti, saperne di pi\u00f9 su di loro e avviare una conversazione basata su quanto raccolto. Ci\u00f2 significa che avete bisogno di un sistema che tenga traccia, memorizzi e riveli le informazioni sui vostri visitatori.<\/p>\n L'obiettivo \u00e8 ottenere dalle persone e poi memorizzare informazioni di questo tipo:<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00c8 quindi possibile utilizzare queste informazioni per inviare messaggi a coloro che mostrano questa attivit\u00e0.<\/p>\n Esempio:<\/strong> Un rivenditore di moda online implementa un sistema di tracciamento che registra le categorie di prodotti che ogni utente visita pi\u00f9 frequentemente. Identificando che un segmento di utenti mostra un interesse ricorrente per l'abbigliamento sportivo, l'azienda invia automaticamente e-mail con nuove collezioni e offerte esclusive in quella categoria, aumentando il tasso di conversione di 25%.<\/p>\n I messaggi comportamentali sono molto efficaci perch\u00e9 sono innescati dal comportamento di un potenziale cliente. Di conseguenza, questi messaggi non sono quasi mai una sorpresa. Sono una reazione attesa a un'azione compiuta da un utente.<\/p>\n Questo \u00e8 il vero potere dei messaggi comportamentali: sono attivati dall'utente, non dal marketer.<\/p>\n La decisione che il marketer deve prendere \u00e8 a quali azioni dell'utente reagire. Per esempio:<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Altre azioni che potreste considerare come trigger iniziali sono la visita a una pagina di prezzi, l'attivit\u00e0 sui social media, l'iscrizione al vostro blog o la lettura di un post specifico.<\/p>\n \u00c8 qui che conoscere la propria base di contatti diventa davvero importante.<\/p>\n Una volta che si sa cosa si pu\u00f2 tracciare, l'unico limite \u00e8 la creativit\u00e0!<\/p>\n Esempio:<\/strong> Un'azienda di software rileva che un utente ha visitato ripetutamente la sua pagina dei prezzi senza completare l'acquisto. In risposta, invia loro un'e-mail personalizzata che offre una demo gratuita e mette in evidenza storie di successo rilevanti, ottenendo una conversione di questi contatti pari a 15%.<\/p>\nChe cos'\u00e8?<\/strong><\/h2>\n
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Considerate che in una campagna di email marketing tradizionale si promuove un invito a un webinar, a visualizzare un'infografica o a scaricare un eBook. Poi, si crea il segmento di persone che potrebbero trovare l'offerta di valore. Infine, si invia un messaggio a quel gruppo di persone, senza necessariamente essere stati contattati in precedenza.<\/p>\n3 fasi dell'email marketing comportamentale<\/strong><\/h2>\n
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Tracciare il modo in cui le persone interagiscono con la vostra azienda<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n
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Determina le azioni importanti che un utente pu\u00f2 compiere<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n
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