Egy \u00fcdv\u00f6zl\u0151 e-mail marketing kamp\u00e1ny \u00f6sszetettebb, mint egy \u00faj fi\u00f3k egyszer\u0171 meger\u0151s\u00edt\u00e9se.<\/p>\n
Az els\u0151 \u00fczeneteknek meg kell hat\u00e1rozniuk a felhaszn\u00e1l\u00f3kkal val\u00f3 interakci\u00f3 alaphangj\u00e1t, oktatniuk kell az embereket, \u00e9s arra kell \u00f6szt\u00f6n\u00f6zni\u00fck \u0151ket, hogy akt\u00edv felhaszn\u00e1l\u00f3kk\u00e1 v\u00e1ljanak (ez fontos l\u00e9p\u00e9s az ism\u00e9tl\u0151d\u0151 bev\u00e9telek fel\u00e9 vezet\u0151 \u00faton).<\/p>\n
Minden ilyen e-mail \u00fczenetnek r\u00f6vidnek \u00e9s udvariasnak kell lennie. Ne t\u00f6rekedjen a m\u00e9lyrehat\u00f3 besz\u00e9lget\u00e9sekre; erre k\u00e9s\u0151bb is lesz ideje \u00e9s lehet\u0151s\u00e9ge, ha ebben a szakaszban j\u00f3l csin\u00e1lja a dolgokat.<\/p>\n
Ilyen kamp\u00e1nyok ind\u00edt\u00e1sa:<\/p>\n
Integr\u00e1lja az e-mail marketing eszk\u00f6zt a CRM platformmal, hogy az \u00faj \u00fcgyfelek list\u00e1it le tudja h\u00edvni.<\/p>\n
D\u00f6ntse el, milyen hangnemet haszn\u00e1ljon az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lati csapat az \u00faj felhaszn\u00e1l\u00f3kkal szemben.<\/p>\n
Hat\u00e1rozza meg a f\u0151bb l\u00e9p\u00e9seket, amelyeket a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3nak meg kell tennie ahhoz, hogy teljes m\u00e9rt\u00e9kben kapcsolatba ker\u00fclj\u00f6n a m\u00e1rk\u00e1j\u00e1val\/term\u00e9k\u00e9vel, \u00e9s tervezzen \u00fczenetet mindegyikhez.<\/p>\n
Teszteket v\u00e9gez a felhaszn\u00e1l\u00f3i elk\u00f6telezetts\u00e9gi m\u00e9r\u0151sz\u00e1mok \u00e9rt\u00e9kel\u00e9s\u00e9vel \u00e9s sz\u00fcks\u00e9g szerinti kiigaz\u00edt\u00e1sokkal.<\/p>\n
2. Tov\u00e1bbk\u00e9pz\u00e9s Ilyen kamp\u00e1nyok ind\u00edt\u00e1sa:<\/p>\n Keresse meg a jelenlegi, \u00fcgyfelekkel kapcsolatos tartalmait (blogcikkek, \u00fatmutat\u00f3k, webin\u00e1riumok), \u00e9s hat\u00e1rozza meg a legolvasottabb tartalmakat. Kezdje ennek megoszt\u00e1s\u00e1val.<\/p>\n Igaz\u00edtsa strat\u00e9gi\u00e1j\u00e1t az elk\u00f6telezetts\u00e9gi m\u00e9r\u0151sz\u00e1mok alapj\u00e1n.<\/p>\n Ez mag\u00e1ban foglalja a k\u00f6zvetlen\u00fcl nem \u00e9rintett tartalmak cs\u00f6kkent\u00e9s\u00e9t, olyan \u00faj tartalmak l\u00e9trehoz\u00e1s\u00e1t, amelyek t\u00f6bb kattint\u00e1st \u00e9rnek el, \u00e9s a megosztott er\u0151forr\u00e1sok biztos\u00edt\u00e1s\u00e1t.<\/p>\n Ne kock\u00e1ztassa, hogy ezzel a strat\u00e9gi\u00e1val spamnek tekints\u00e9k. Gondoljon r\u00e1 \u00fagy, mint egy h\u00edrlev\u00e9lre, ez\u00e9rt a havi k\u00e9tszeresn\u00e9l t\u00f6bb k\u00fcld\u00e9s t\u00falz\u00e1s.<\/p>\n 3. M\u00e9lyebb elk\u00f6telezetts\u00e9g Ha az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lati csapata ismer egy bizonyos probl\u00e9m\u00e1t, amely a legt\u00f6bb felhaszn\u00e1l\u00f3t \u00e9rinti, akkor t\u00f6bb \u00f3r\u00e1nyi k\u00f6zvetlen \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lati munk\u00e1t takar\u00edthat meg azzal, hogy egy blogbejegyz\u00e9sben vagy vide\u00f3ban foglalkozik ezzel a probl\u00e9m\u00e1val, amelyet egy e-mail \u00fczenetben oszt meg.<\/p>\n Az elk\u00f6telez\u0151d\u00e9si kamp\u00e1nyok azt is lehet\u0151v\u00e9 teszik, hogy kiemelje a megl\u00e9v\u0151 eszk\u00f6z\u00f6ket, \u00e9s elm\u00e9ly\u00edtse a jelenlegi \u00fcgyf\u00e9l term\u00e9k\u00e9nek ismeret\u00e9t.<\/p>\n Ilyen kamp\u00e1nyok ind\u00edt\u00e1sa:<\/strong><\/p>\n Konzult\u00e1ljon az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lati \u00e9s technol\u00f3giai csapatokkal, hogy megtudja, hol vannak az \u00fcgyfelek f\u00e1jdalmas pontjai. Ha az \u00fcgyfelek m\u00e1r n\u00e9h\u00e1ny h\u00f3napja a v\u00e1llalatn\u00e1l vannak, milyen funkci\u00f3t vagy funkci\u00f3t kell megtanulniuk legk\u00f6zelebb?<\/p>\n Haszn\u00e1lja a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3i kutat\u00e1s \u00e9s viselked\u00e9s funkci\u00f3t a webhely\u00e9n. Vannak olyan r\u00e9szek, amelyeket a v\u00e1s\u00e1rl\u00f3k teljesen kihagynak?<\/p>\n Ezek az \u00fczenetek akt\u00edv felhaszn\u00e1l\u00f3kat hozhatnak l\u00e9tre, mivel olyan eszk\u00f6z\u00f6kkel vagy term\u00e9kekkel kapcsolatos konkr\u00e9t inform\u00e1ci\u00f3kat \u00e9s t\u00e1mogat\u00e1st kapnak, amelyeket egy\u00e9bk\u00e9nt figyelmen k\u00edv\u00fcl hagyn\u00e1nak.<\/p>\n 4. A lemorzsol\u00f3d\u00e1s cs\u00f6kkent\u00e9se Hat\u00e1rozza meg az \u00e1tlagos le\u00e1ll\u00e1si id\u0151t, miel\u0151tt az emberek lemondj\u00e1k, \u00e9s hozzon l\u00e9tre egy \"hi\u00e1nyzol nek\u00fcnk\" kamp\u00e1nyt, hogy \u00fajra bevonja ezeket az \u00fcgyfeleket.<\/p>\n Az anti-churn kamp\u00e1nyok eml\u00e9keztetik az \u00fcgyfeleket, hogy \u00fajra kapcsolatba l\u00e9pjenek a term\u00e9kkel vagy m\u00e1rk\u00e1val. Ha helyesen tervez, akkor tal\u00e1n \u00fajraind\u00edthatja a besz\u00e9lget\u00e9st \u00e9s megoldhatja az \u00fcgyfelek probl\u00e9m\u00e1it, miel\u0151tt t\u00fal k\u00e9s\u0151 lenne.<\/p>\n Igaz, el\u0151fordulhat, hogy n\u00e9h\u00e1nyan azt\u00e1n r\u00e1j\u00f6nnek, hogy m\u00e9g mindig fizetnek az \u00d6n term\u00e9k\u00e9\u00e9rt vagy szolg\u00e1ltat\u00e1s\u00e1\u00e9rt, \u00e9s \u00fagy d\u00f6ntenek, hogy lemondj\u00e1k, de ha tov\u00e1bb v\u00e1r, akkor lehet, hogy ezeknek az \u00fcgyfeleknek mindenk\u00e9ppen ki kell adnia valamilyen visszat\u00e9r\u00edt\u00e9st.<\/p>\n
\n<\/span><\/strong>Az oktat\u00e1si \u00fczenetek \u00e9rt\u00e9ket adnak az \u00fcgyf\u00e9lkapcsolathoz, \u00e9s megb\u00edzhat\u00f3 szaktekint\u00e9lyk\u00e9nt poz\u00edcion\u00e1lj\u00e1k v\u00e1llalat\u00e1t. Tov\u00e1bbi el\u0151ny\u00fck, hogy seg\u00edtenek az \u00fcgyf\u00e9lnek t\u00f6bbet megtudni az \u00d6n v\u00e1llalkoz\u00e1s\u00e1r\u00f3l \u00e9s az aktu\u00e1lis trendekr\u0151l.<\/p>\n
\n<\/span><\/strong>Az \u00fcgyfelek elk\u00f6telezetts\u00e9g\u00e9nek elm\u00e9ly\u00edt\u00e9se remek m\u00f3dja annak, hogy bels\u0151 er\u0151forr\u00e1sait ir\u00e1nymutat\u00e1sk\u00e9nt haszn\u00e1lja a tartalom meg\u00edr\u00e1s\u00e1hoz.<\/p>\n
\n<\/strong><\/span>A lemorzsol\u00f3d\u00e1s cs\u00f6kkent\u00e9se m\u00e1r j\u00f3val azel\u0151tt elkezd\u0151dik, hogy az \u00fcgyf\u00e9l m\u00e1s szolg\u00e1ltat\u00f3kat fontolgatna. Ha magas a lemorzsol\u00f3d\u00e1si ar\u00e1ny, az az\u00e9rt van, mert el\u0151sz\u00f6r elk\u00f6telezetts\u00e9gi probl\u00e9m\u00e1ja volt, \u00e9s ez n\u00e9mi vizsg\u00e1latot ig\u00e9nyel.<\/p>\n