Dans cet article, nous r\u00e9pondrons \u00e0 10 types d'autor\u00e9pondeurs de marketing par courriel et \u00e0 la fa\u00e7on dont vous pouvez les utiliser pour votre entreprise.<\/p>\n
Les dix types de r\u00e9ponses automatis\u00e9es pr\u00e9sent\u00e9s ci-dessous ne sont pas r\u00e9serv\u00e9s \u00e0 un seul type ou \u00e0 une seule taille d'entreprise. Diff\u00e9rentes entreprises, grandes, moyennes ou petites, peuvent les utiliser avec succ\u00e8s tout au long du parcours du client.<\/p>\n
Pour chaque type de r\u00e9ponse automatis\u00e9e par courrier \u00e9lectronique et des conseils sur les secteurs d'activit\u00e9 qui conviendraient le mieux.<\/p>\n
Pourquoi envoyer des courriels ?<\/p>\n
D'une part, parce qu'ils g\u00e9n\u00e8rent un taux d'ouverture moyen de plus de 80% et un taux de clics de plus de 25%. En d'autres termes, ils sont excellents pour l'engagement.<\/p>\n
D'autre part, parce qu'il est important de remercier vos abonn\u00e9s de s'\u00eatre inscrits, de leur souhaiter la bienvenue et m\u00eame de les informer de la fr\u00e9quence \u00e0 laquelle ils recevront de vos nouvelles et du type de sujets que vous aborderez.<\/p>\n
Faites en sorte qu'ils se sentent sp\u00e9ciaux et faites-leur savoir \u00e0 quel point cela vous touche qu'ils aient d\u00e9cid\u00e9 de rester en contact. Vous pouvez \u00e9galement indiquer \u00e0 vos nouveaux utilisateurs ce qu'ils doivent faire ensuite en les orientant vers les pages les plus importantes de votre site.<\/p>\n
Cela s'applique \u00e0 tous les types d'industrie.<\/p>\n
Que vous ayez une boutique en ligne, un site d'information ou une plateforme SaaS, vous voulez que vos clients reviennent pour en savoir plus. Et connaissez-vous un meilleur moyen d'y parvenir que de leur dire \"il y a une application pour \u00e7a\" ?<\/p>\n
Faites savoir \u00e0 vos clients qu'ils peuvent acc\u00e9der \u00e0 tous leurs produits et informations pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s, m\u00eame lorsqu'ils sont en d\u00e9placement ou qu'ils passent du temps sur leur smartphone.<\/p>\n
Si vous ne pouvez pas leur offrir une application, assurez-vous au moins que votre site web est optimis\u00e9 pour les appareils mobiles et que votre public sait que son exp\u00e9rience sera tout aussi bonne sur un appareil mobile.<\/p>\n
Ce type d'e-mail s'inscrit parfaitement dans une s\u00e9rie de messages d'accueil, lorsque les nouveaux utilisateurs commencent \u00e0 se familiariser avec votre offre. Vous pouvez \u00e9galement rappeler occasionnellement \u00e0 ceux qui n'ont pas encore utilis\u00e9 l'application. Apr\u00e8s tout, vous voulez qu'ils interagissent le plus possible avec votre marque.<\/p>\n
Parfait pour la vente au d\u00e9tail et le commerce \u00e9lectronique, la technologie et les technologies de pointe (en particulier SaaS).<\/p>\n
Le marketing ne consiste pas seulement \u00e0 vendre. Il s'agit d'anticiper et de satisfaire les besoins des clients. Le profit vient plus tard.<\/p>\n
Ne vous pr\u00e9occupez pas uniquement de votre public jusqu'au moment o\u00f9 il passe commande. Restez en contact avec eux m\u00eame apr\u00e8s qu'ils aient re\u00e7u le produit et l'aient test\u00e9.<\/p>\n
Si vous voulez construire des relations authentiques, vous devez leur demander s'ils sont satisfaits de ce qu'ils ont command\u00e9. Quelle a \u00e9t\u00e9 leur premi\u00e8re r\u00e9action et a-t-elle \u00e9volu\u00e9 avec le temps ? Ce n'est qu'\u00e0 cette condition que vous pourrez affirmer avec certitude que vous tenez compte de leurs commentaires et que vous les utiliserez pour am\u00e9liorer encore vos produits.<\/p>\n
Naturellement, il existe diff\u00e9rentes fa\u00e7ons d'obtenir cette perception. La meilleure consiste \u00e0 envoyer un courrier \u00e9lectronique automatique apr\u00e8s l'achat pour demander \u00e0 vos clients de laisser un avis.<\/p>\n
Demander des \u00e9valuations de produits pr\u00e9sente un autre avantage. Vous pouvez utiliser les informations qu'ils ont recueillies pour rendre vos futurs messages marketing encore plus convaincants.<\/p>\n
Cela s'applique \u00e9galement de mani\u00e8re transparente \u00e0 la vente au d\u00e9tail et au commerce \u00e9lectronique, \u00e0 la technologie et \u00e0 la fintech (en particulier SaaS).<\/p>\n
Si vous vous int\u00e9ressez au marketing de contenu ou au commerce \u00e9lectronique, vous avez probablement un blog. Pas seulement pour \u00e9crire des articles, mais aussi pour attirer un nouveau public sur votre site. Si vous parvenez \u00e0 r\u00e9pondre aux questions qu'ils posent et \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes qu'ils rencontrent souvent, vous avez toutes les chances de r\u00e9ussir.<\/p>\n
Si vous utilisez un blog pour parler des mises \u00e0 jour de produits ou de sujets que vos clients trouveront utiles, vous devez \u00e9galement veiller \u00e0 envoyer des mises \u00e0 jour automatiques du blog (par courrier \u00e9lectronique) \u00e0 votre liste de diffusion.<\/p>\n
Vous vous demandez peut-\u00eatre pourquoi. Parce que vos fans doivent \u00eatre les premiers \u00e0 acc\u00e9der \u00e0 vos articles. Ils sont ainsi inform\u00e9s de vos nouvelles offres et vous pouvez voir comment ils r\u00e9agissent. C'est une situation gagnant-gagnant, et si vous communiquez suffisamment sur cet avantage, beaucoup d'autres personnes voudront faire partie de votre liste de diffusion.<\/p>\n
S'applique \u00e0 tous les secteurs<\/p>\n
Dans le monde d'aujourd'hui, les anniversaires sont synonymes de cadeaux. M\u00eame si vous avez une approche plus pragmatique de l'argent, vous aimez probablement recevoir des cadeaux.<\/p>\n
Ce que les sp\u00e9cialistes du marketing peuvent faire \u00e0 cet \u00e9gard, c'est faciliter ce processus et attirer l'attention de vos clients sur votre offre. Par exemple, en envoyant un message de joyeux anniversaire, vous pouvez leur souhaiter bonne chance et, en m\u00eame temps, leur offrir une douce incitation, afin qu'ils se laissent aller \u00e0 faire des achats chez vous.<\/p>\n
Il vous suffit de collecter les anniversaires de vos abonn\u00e9s et de d\u00e9finir une r\u00e8gle pour l'envoi automatique d'un message. Cr\u00e9ez une offre sp\u00e9ciale et un message agr\u00e9able, et pr\u00e9sentez-leur les produits qu'ils attendent.<\/p>\n
\u00a0<\/u>Fonctionne dans tous les secteurs<\/p>\n6. Confirmation ou r\u00e9ception de la transaction<\/h2>\n
Tout comme les informations relatives \u00e0 l'exp\u00e9dition ou le message de remerciement, cet e-mail doit viser \u00e0 confirmer et \u00e0 rassurer votre public sur le fait que leur paiement a \u00e9t\u00e9 trait\u00e9.<\/p>\n
C'est devenu une habitude de recevoir de tels courriels, \u00e0 tel point que, s'ils n'arrivent pas dans la bo\u00eete de r\u00e9ception, les gens peuvent croire que la transaction n'a pas eu lieu ou qu'il y a eu un probl\u00e8me avec le paiement, ce qui suscite des doutes, de l'agacement et la perte potentielle d'un client.<\/p>\n
Alors pourquoi ce message suppl\u00e9mentaire ?<\/p>\n
Pour certaines entreprises, notamment dans le secteur du tourisme, cet e-mail peut \u00eatre tr\u00e8s utile.<\/p>\n
Les sp\u00e9cialistes du marketing choisissent souvent de ne pas penser au moment o\u00f9 leurs clients se s\u00e9parent d'eux. Ils craignent tellement ce moment qu'ils ignorent les le\u00e7ons qu'ils peuvent en tirer.<\/p>\n
Ils ignorent \u00e9galement que c'est le moment id\u00e9al pour faire la derni\u00e8re bonne impression \u00e0 ceux qui les excluent. Et c'est l\u00e0 tout l'enjeu de la campagne. Dire au revoir.<\/p>\n
Ce qu'il faut faire, c'est remercier les clients pour les ann\u00e9es qu'ils ont pass\u00e9es avec la marque.<\/p>\n
La marque montre ainsi son appr\u00e9ciation et s'engage \u00e0 ne plus importuner le destinataire par des communications ult\u00e9rieures.<\/p>\n
Parfait pour les secteurs suivants : technologie et fintech (en particulier SaaS), \u00e9ducation, marketing internet.<\/p>\n
En tant qu'homme ou femme de marketing, vous demandez constamment \u00e0 vos abonn\u00e9s de faire quelque chose pour vous : s'inscrire \u00e0 une lettre d'information, t\u00e9l\u00e9charger un livre \u00e9lectronique, r\u00e9pondre \u00e0 une enqu\u00eate, entre autres exemples.<\/p>\n
Imaginons maintenant le m\u00eame sc\u00e9nario dans le monde du face-\u00e0-face. Si vous demandez constamment \u00e0 quelqu'un de faire quelque chose pour vous, le moins que vous puissiez faire est de lui dire merci, voire de lui rendre la pareille. C'est simple.<\/p>\n
Ce qui est bien, c'est qu'il n'est pas difficile de le faire en ligne. Il vous suffit d'envoyer un e-mail de remerciement automatis\u00e9 d\u00e8s que le client a effectu\u00e9 une action. Pour rendre le message encore plus agr\u00e9able, vous pouvez ajouter un code de r\u00e9duction, un cr\u00e9dit d'achat ou offrir la livraison gratuite.<\/p>\n
Les e-mails de remerciement sont g\u00e9n\u00e9ralement envoy\u00e9s par le biais de flux de travail d'automatisation du marketing ou de r\u00e9pondeurs automatiques. Et ils fonctionnent tr\u00e8s bien.<\/p>\n
Id\u00e9al dans tous les types d'industrie.<\/p>\n
Parfois, vous voudrez vraiment vous rapprocher de votre public. Non pas d'entreprise \u00e0 client ou d'entreprise \u00e0 entreprise, mais de personne \u00e0 personne. La pr\u00e9sentation de vous-m\u00eame, de votre \u00e9quipe et des personnes qui se cachent derri\u00e8re votre marque peut vous y aider.<\/p>\n
Un courriel \"Rencontrez l'\u00e9quipe\" peut \u00eatre un bon moyen d'entamer la conversation du bon pied. Vous pouvez l'utiliser lors de l'envoi de la lettre d'information ou lorsque vous essayez de convaincre vos abonn\u00e9s r\u00e9guliers de soutenir votre cause.<\/p>\n
Les mailings automatis\u00e9s de ce type sont excellents, car ils montrent qu'il y a un \u00eatre humain derri\u00e8re la marque. Cette personne fait de son mieux pour vous apporter de la valeur, mais il peut arriver qu'elle commette une erreur ou qu'elle ait besoin de votre aide. Et il est plus facile de demander une faveur \u00e0 quelqu'un qui vous conna\u00eet en personne.<\/p>\n
Parfait pour les agences, les m\u00e9dias, les organisations \u00e0 but non lucratif, la technologie et la fintech (en particulier SaaS).<\/p>\n
Si vous vouliez d\u00e9couvrir quelque chose de nouveau sur votre public cible, \u00e0 qui demanderiez-vous d'abord : \u00e0 votre \u00e9quipe de service \u00e0 la client\u00e8le, \u00e0 votre \u00e9quipe de vente ou peut-\u00eatre \u00e0 votre \u00e9quipe de marketing ?<\/p>\n
Si vous souhaitez en savoir plus sur votre public, il vous suffit de vous asseoir et de leur parler. Envoyez-leur un courriel automatis\u00e9 contenant une enqu\u00eate ou demandez-leur de r\u00e9pondre \u00e0 votre message. C'est le meilleur moyen de conna\u00eetre leurs besoins, leurs difficult\u00e9s, leurs pr\u00e9f\u00e9rences et leurs objectifs, et cela vous aidera \u00e0 am\u00e9liorer votre produit et votre programme de communication.<\/p>\n
Tambi\u00e9n aplica para todas las industrias.\u00a0Corre para todas las industrias<\/p>\n
Pour que ce processus soit couronn\u00e9 de succ\u00e8s, il est essentiel de disposer d'une plateforme robuste, flexible et exp\u00e9riment\u00e9e. MasterBase<\/strong> est votre partenaire strat\u00e9gique pour le d\u00e9veloppement de campagnes d'email marketing. Avec plus de 20 ans d'exp\u00e9rience dans de nombreux pays, elle aide les entreprises comme la v\u00f4tre \u00e0 communiquer avec pr\u00e9cision, confiance et r\u00e9sultats.<\/p>\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Dans cet article, nous r\u00e9pondrons \u00e0 10 types d'autor\u00e9pondeurs de marketing par courriel et \u00e0 la fa\u00e7on dont vous pouvez les utiliser pour votre entreprise.\u00a0<\/p>","protected":false},"author":239642484,"featured_media":7197,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_wpcom_ai_launchpad_first_post":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"{title}\n\n{excerpt}\n\n{url}","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"_wpas_customize_per_network":false,"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[1405],"tags":[],"class_list":["post-6871","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-email-marketing"],"yoast_head":"\n