Pensez toujours d'abord \u00e0 votre objectif principal. Que voulez-vous savoir exactement ? Que voulez-vous que le destinataire fasse ?<\/p>\n
Cela d\u00e9terminera votre CTA et le reste du contenu qui y m\u00e8ne.<\/p>\n
Vous n'avez pas d'objectif clair ? Ce n'est peut-\u00eatre pas une si bonne id\u00e9e d'envoyer un courriel.<\/p>\n
2. Pr\u00eatez attention \u00e0 votre ligne d'objet<\/strong><\/p>\n Faites-le ressortir. Qu'il soit court ou long, il doit \u00eatre sp\u00e9cifique. Veillez \u00e0 ce que les informations les plus importantes figurent en haut de la page, au cas o\u00f9 elles seraient coup\u00e9es dans la bo\u00eete de r\u00e9ception.<\/p>\n Utilisez le pr\u00e9-en-t\u00eate pour le compl\u00e9ter et ajoutez les informations que vous ne pouvez (ou ne voulez) pas inclure dans la ligne d'objet.<\/p>\n Il contient des informations sp\u00e9cifiques sur le th\u00e8me central du message, ce qui permet au lecteur de d\u00e9cider plus facilement s'il doit l'ouvrir ou non.<\/p>\n Exemple :<\/p>\n exemple de courriel de suivi.<\/p>\n De m\u00eame, l'utilisation de clich\u00e9s tels que \"pour votre information\" est probablement un peu d\u00e9mod\u00e9e, \u00e0 tel point qu'ils peuvent \u00eatre invisibles pour eux.<\/p>\n Une bonne id\u00e9e dans un message de suivi pourrait \u00eatre d'inclure le nom du destinataire pour le rendre plus personnel. Toutefois, testez-le pour voir s'il convient \u00e0 votre public : les gens ont des pr\u00e9f\u00e9rences diff\u00e9rentes en ce qui concerne la personnalisation des courriels.<\/p>\n 3. Mais soyez quand m\u00eame personnel<\/strong><\/p>\n Faites en sorte que l'e-mail ait l'air d'un v\u00e9ritable \u00eatre humain : les gens ne veulent pas vraiment parler \u00e0 des marques, ils veulent parler \u00e0 des personnes. Et ce n'est pas parce qu'un courriel de suivi est automatis\u00e9 qu'il doit para\u00eetre robotique. Apr\u00e8s tout, il y a toujours une personne charg\u00e9e de r\u00e9diger le texte et de d\u00e9finir les r\u00e8gles d'automatisation. Alors, faites-vous remarquer.<\/p>\n Il s'agit d'utiliser un langage naturel. Comme si vous aviez une conversation avec la personne \u00e0 qui vous envoyez le courriel.<\/p>\n Une grande tendance actuelle consiste \u00e0 envoyer des messages \u00e9lectroniques en texte brut (ou en faux texte brut) qui ressemblent \u00e0 s'y m\u00e9prendre \u00e0 des messages provenant d'une personne que vous connaissez, souvent avec le nom d'une personne r\u00e9elle attach\u00e9 \u00e0 l'adresse de l'exp\u00e9diteur.<\/p>\n Les courriels envoy\u00e9s par Moo, ou son \"robot\", en sont un bon exemple. Cet e-mail de suivi post-commande demandant un retour d'information montre exactement ce que nous voulons dire. Tout le monde sait qu'il s'agit d'un courrier \u00e9lectronique automatis\u00e9, mais il n'en a pas vraiment l'air. Mieux encore, vous savez qu'il y a quelqu'un \u00e0 l'autre bout du fil qui lira ce que vous avez \u00e0 dire.<\/p>\n 4. Il n'est pas n\u00e9cessaire qu'il soit court, mais il doit \u00eatre int\u00e9ressant.<\/strong><\/p>\n Dans certains cas, comme les courriels de suivi des ventes, vous pouvez envoyer un message plus long. La version en texte clair encourage m\u00eame l'envoi d'un texte plus long. Mais la question de savoir s'il s'agit d'une bonne id\u00e9e d\u00e9pend d'un certain nombre de facteurs :<\/p>\n