Les gens acc\u00e8dent \u00e0 leurs messages par le biais de diff\u00e9rentes plateformes telles que Gmail, Outlook, Apple Mail, etc. Chacune interpr\u00e8te et affiche le contenu diff\u00e9remment. Cela peut modifier la conception, la disposition des \u00e9l\u00e9ments ou m\u00eame bloquer des fonctions telles que des boutons ou des liens.<\/p>\n
Le plus difficile est qu'il existe des dizaines de clients de messagerie diff\u00e9rents, ce qui rend impossible le contr\u00f4le du comportement de chacun d'entre eux. Cependant, vous pouvez minimiser l'impact en testant vos campagnes sur les principaux FAI et en appliquant de bonnes pratiques de conception.<\/p>\n
Exemple :<\/strong> Un magasin bien-\u00eatre<\/em> d\u00e9tecte que votre campagne ne s'affiche pas correctement dans Outlook. Apr\u00e8s des tests internes, il ajuste votre code HTML et met en place une adresse d'envoi d\u00e9di\u00e9e, ce qui am\u00e9liore l'affichage et augmente le taux d'ouverture de 15 %.<\/p>\n Les campagnes sont de plus en plus souvent ouvertes sur mobile et sur des \u00e9crans de diff\u00e9rentes tailles. Vous ne pouvez pas contr\u00f4ler si un lecteur consulte votre message sur un smartphone, une tablette ou un \u00e9cran 4K. Vous ne pouvez pas non plus garantir que la page de renvoi vers laquelle vous dirigez le trafic fonctionne correctement sur tous les appareils.<\/p>\n Pour vous adapter, utilisez le responsive design, des polices de caract\u00e8res lisibles et des boutons de grande taille. Veillez \u00e9galement \u00e0 ce que la page d'atterrissage soit optimis\u00e9e pour les ordinateurs de bureau et les t\u00e9l\u00e9phones portables.<\/p>\n Exemple :<\/strong> Une \u00e9cole de langues adapte ses conceptions pour am\u00e9liorer la lisibilit\u00e9 sur mobile. Elle a \u00e9galement repens\u00e9 ses pages d'atterrissage pour les adapter \u00e0 plusieurs r\u00e9solutions. R\u00e9sultat : deux fois plus de conversions \u00e0 partir d'appareils mobiles.<\/p>\n Les lignes d'objet sont l'un des premiers \u00e9l\u00e9ments qui d\u00e9terminent si le message est ouvert ou non. Cependant, vous ne pouvez pas contr\u00f4ler le nombre de caract\u00e8res qui seront visibles sur chaque appareil ou plateforme. Certaines coupent le texte pr\u00e9matur\u00e9ment et toutes ne prennent pas en charge la pr\u00e9visualisation du texte.<\/p>\n Il est pr\u00e9f\u00e9rable d'opter pour des lignes courtes et concr\u00e8tes qui expriment d'embl\u00e9e la valeur du message. Vous pouvez \u00e9galement utiliser l'aper\u00e7u comme compl\u00e9ment strat\u00e9gique.<\/p>\n Exemple :<\/strong> Une marque de mode remplace l'objet \"D\u00e9couvrez la nouvelle collection capsule en \u00e9dition limit\u00e9e pour cet automne\" par \"Nouvelle collection capsule d'automne\". Ce changement am\u00e9liore l'ouverture sur mobile et r\u00e9duit les rebonds.<\/p>\n Certaines plateformes classent automatiquement les messages dans des onglets tels que \"promotions\", \"notifications\" ou \"social\". M\u00eame si le message est pertinent, s'il tombe dans une section non v\u00e9rifi\u00e9e, il risque de perdre sa visibilit\u00e9.<\/p>\n Vous n'avez pas non plus de contr\u00f4le sur les filtres anti-spam, qui d\u00e9pendent de multiples facteurs : r\u00e9putation, interactions ant\u00e9rieures, authentification du domaine ou fr\u00e9quence d'envoi.<\/p>\n Pour att\u00e9nuer ce probl\u00e8me, veillez \u00e0 la coh\u00e9rence de vos envois, proposez un contenu pertinent et assurez-vous de respecter toutes les validations techniques.<\/p>\n Exemple :<\/strong> Une ONG constate que ses campagnes rel\u00e8vent de l'onglet \"promotions\". Am\u00e9liorer le taux d'interaction en changeant le ton du message, en personnalisant les envois et en incluant des appels \u00e0 l'action clairs.<\/p>\n Certains clients bloquent le chargement automatique des images pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9 ou de rapidit\u00e9. Cela peut affecter votre message s'il repose trop sur des \u00e9l\u00e9ments visuels.<\/p>\n Vous ne pouvez pas contr\u00f4ler l'affichage des images, mais vous pouvez l'anticiper. Utilisez toujours un texte alt, combinez le texte et l'image et \u00e9vitez que les \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s, tels que les appels \u00e0 l'action, ne se trouvent qu'\u00e0 l'int\u00e9rieur d'une image.<\/p>\n Exemple :<\/strong> Un commerce \u00e9lectronique d'accessoires utilise des boutons HTML avec du texte visible et renforce chaque image avec des descriptions claires. M\u00eame si certaines images ne se chargent pas, le message principal reste compr\u00e9hensible et le nombre de clics reste stable.<\/p>\n2. les formats et appareils de vos abonn\u00e9s<\/strong><\/h2>\n
3. Lignes d'objet tronqu\u00e9es<\/strong><\/h2>\n
4. Filtres, \u00e9tiquettes ou plateaux compartiment\u00e9s<\/strong><\/h2>\n
5. Images bloqu\u00e9es ou non charg\u00e9es<\/strong><\/h2>\n
Autres facteurs \u00e0 prendre en consid\u00e9ration<\/strong><\/h3>\n
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