Il ne s'agit pas seulement de quantit\u00e9, mais aussi de pertinence <\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\nIl ne s'agit pas d'envoyer des courriels tous les jours ou d'attendre des semaines entre deux envois. L'essentiel est de proposer un contenu pertinent \u00e0 chaque fois que vous communiquez. Si vous envoyez des informations utiles, les abonn\u00e9s ne verront pas votre message comme une nuisance.\u00a0<\/p>\n
Histoire d'une r\u00e9ussite :<\/em><\/strong> Une marque de mode a segment\u00e9 son public en fonction de cat\u00e9gories sp\u00e9cifiques (v\u00eatements de sport, habill\u00e9s et d\u00e9contract\u00e9s) et a ajust\u00e9 la fr\u00e9quence des envois. Les abonn\u00e9s qui ont re\u00e7u des recommandations personnalis\u00e9es (deux courriels par semaine) ont vu leur taux de d\u00e9sabonnement diminuer de 18% et leur taux de conversion augmenter de 22%.\u00a0<\/p>\nLe Conseil :<\/em><\/strong> D\u00e9finissez diff\u00e9rentes fr\u00e9quences en fonction des int\u00e9r\u00eats de chaque segment. Tout le monde n'a pas besoin de recevoir le m\u00eame nombre de messages.\u00a0<\/p>\n\u00a0<\/p>\n
\n- \n
Des tests A\/B pour trouver l'\u00e9quilibre <\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\nNe vous contentez pas de suppositions. Les tests A\/B vous permettront d'ajuster la fr\u00e9quence de vos campagnes sur la base de donn\u00e9es r\u00e9elles.\u00a0<\/p>\n
Histoire d'une r\u00e9ussite<\/em><\/strong> Une entreprise de SaaS a test\u00e9 l'envoi de campagnes hebdomadaires \u00e0 un segment et de campagnes bimensuelles \u00e0 un autre. Elle a constat\u00e9 que les utilisateurs qui recevaient des courriels hebdomadaires affichaient un taux d'ouverture sup\u00e9rieur de 15%, mais uniquement lorsque le contenu \u00e9tait pertinent. Si les courriers ne contenaient pas de nouvelles importantes, le taux d'ouverture chutait rapidement.\u00a0<\/p>\nLe Conseil<\/em><\/strong> Analyser les r\u00e9sultats des tests et ajuster p\u00e9riodiquement la fr\u00e9quence pour maximiser l'interaction.\u00a0<\/p>\n\u00a0<\/p>\n
\n- \n
Attention \u00e0 la fatigue des utilisateurs<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\nL'envoi d'un trop grand nombre de messages peut entra\u00eener ce que l'on appelle la \"fatigue de la base de donn\u00e9es\". Ce ph\u00e9nom\u00e8ne se produit lorsque les utilisateurs re\u00e7oivent tellement de messages \u00e9lectroniques qu'ils n'y pr\u00eatent plus attention ou se d\u00e9sabonnent.\u00a0<\/p>\n
Comment l'\u00e9viter ? <\/strong><\/p>\n- Veillez \u00e0 ce que chaque envoi ait un objectif clair.\u00a0<\/p>\n
- Utilisez les donn\u00e9es pour segmenter les utilisateurs et ne leur envoyer que ce qui les int\u00e9resse.\u00a0<\/p>\n
- Mettre en place des enqu\u00eates pour conna\u00eetre les pr\u00e9f\u00e9rences de chaque abonn\u00e9 en mati\u00e8re de fr\u00e9quence.\u00a0<\/p>\n
Exemple<\/em><\/strong>: Une plateforme de cours en ligne a envoy\u00e9 une courte enqu\u00eate \u00e0 ses abonn\u00e9s et a constat\u00e9 que 40% pr\u00e9f\u00e9raient recevoir des envois tous les quinze jours plut\u00f4t qu'une fois par semaine. En ajustant la fr\u00e9quence, ils ont r\u00e9duit le taux de d\u00e9sinscription de 20%.\u00a0<\/p>\n\u00a0<\/p>\n
\n- \n
Fr\u00e9quence variable en fonction du cycle de vie du client<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\nLa fr\u00e9quence id\u00e9ale peut changer en fonction de l'\u00e9tape \u00e0 laquelle se trouve l'abonn\u00e9. Par exemple, pendant le processus de bienvenue, les messages peuvent \u00eatre plus fr\u00e9quents, mais une fois \u00e9tabli, il est conseill\u00e9 de les r\u00e9duire pour ne pas le submerger.\u00a0<\/p>\n
Histoire d'une r\u00e9ussite<\/em><\/strong>Une entreprise technologique a adapt\u00e9 ses campagnes de bienvenue en envoyant un courriel tous les trois jours pendant les deux premi\u00e8res semaines, puis en passant \u00e0 un courriel tous les quinze jours. Cela a permis d'augmenter la r\u00e9tention initiale de 35% et de maintenir un faible taux de d\u00e9sinscription sur le long terme.\u00a0<\/p>\nLe Conseil<\/em><\/strong>Utilisez les automatismes de marketing par courriel pour ajuster automatiquement la fr\u00e9quence, en fonction du comportement de l'utilisateur.\u00a0<\/p>\n\u00a0<\/p>\n
Le Conseil :<\/em><\/strong> D\u00e9finissez diff\u00e9rentes fr\u00e9quences en fonction des int\u00e9r\u00eats de chaque segment. Tout le monde n'a pas besoin de recevoir le m\u00eame nombre de messages.\u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Ne vous contentez pas de suppositions. Les tests A\/B vous permettront d'ajuster la fr\u00e9quence de vos campagnes sur la base de donn\u00e9es r\u00e9elles.\u00a0<\/p>\n Histoire d'une r\u00e9ussite<\/em><\/strong> Une entreprise de SaaS a test\u00e9 l'envoi de campagnes hebdomadaires \u00e0 un segment et de campagnes bimensuelles \u00e0 un autre. Elle a constat\u00e9 que les utilisateurs qui recevaient des courriels hebdomadaires affichaient un taux d'ouverture sup\u00e9rieur de 15%, mais uniquement lorsque le contenu \u00e9tait pertinent. Si les courriers ne contenaient pas de nouvelles importantes, le taux d'ouverture chutait rapidement.\u00a0<\/p>\n Le Conseil<\/em><\/strong> Analyser les r\u00e9sultats des tests et ajuster p\u00e9riodiquement la fr\u00e9quence pour maximiser l'interaction.\u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n L'envoi d'un trop grand nombre de messages peut entra\u00eener ce que l'on appelle la \"fatigue de la base de donn\u00e9es\". Ce ph\u00e9nom\u00e8ne se produit lorsque les utilisateurs re\u00e7oivent tellement de messages \u00e9lectroniques qu'ils n'y pr\u00eatent plus attention ou se d\u00e9sabonnent.\u00a0<\/p>\n Comment l'\u00e9viter ? <\/strong><\/p>\n - Veillez \u00e0 ce que chaque envoi ait un objectif clair.\u00a0<\/p>\n - Utilisez les donn\u00e9es pour segmenter les utilisateurs et ne leur envoyer que ce qui les int\u00e9resse.\u00a0<\/p>\n - Mettre en place des enqu\u00eates pour conna\u00eetre les pr\u00e9f\u00e9rences de chaque abonn\u00e9 en mati\u00e8re de fr\u00e9quence.\u00a0<\/p>\n Exemple<\/em><\/strong>: Une plateforme de cours en ligne a envoy\u00e9 une courte enqu\u00eate \u00e0 ses abonn\u00e9s et a constat\u00e9 que 40% pr\u00e9f\u00e9raient recevoir des envois tous les quinze jours plut\u00f4t qu'une fois par semaine. En ajustant la fr\u00e9quence, ils ont r\u00e9duit le taux de d\u00e9sinscription de 20%.\u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n La fr\u00e9quence id\u00e9ale peut changer en fonction de l'\u00e9tape \u00e0 laquelle se trouve l'abonn\u00e9. Par exemple, pendant le processus de bienvenue, les messages peuvent \u00eatre plus fr\u00e9quents, mais une fois \u00e9tabli, il est conseill\u00e9 de les r\u00e9duire pour ne pas le submerger.\u00a0<\/p>\n Histoire d'une r\u00e9ussite<\/em><\/strong>Une entreprise technologique a adapt\u00e9 ses campagnes de bienvenue en envoyant un courriel tous les trois jours pendant les deux premi\u00e8res semaines, puis en passant \u00e0 un courriel tous les quinze jours. Cela a permis d'augmenter la r\u00e9tention initiale de 35% et de maintenir un faible taux de d\u00e9sinscription sur le long terme.\u00a0<\/p>\n Le Conseil<\/em><\/strong>Utilisez les automatismes de marketing par courriel pour ajuster automatiquement la fr\u00e9quence, en fonction du comportement de l'utilisateur.\u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n\n
Des tests A\/B pour trouver l'\u00e9quilibre <\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n
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Attention \u00e0 la fatigue des utilisateurs<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n
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Fr\u00e9quence variable en fonction du cycle de vie du client<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ol>\n
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