{"id":6554,"date":"2025-12-09T21:43:00","date_gmt":"2025-12-09T19:43:00","guid":{"rendered":"https:\/\/masterbase.com\/es\/es\/es\/es\/es\/?p=6554"},"modified":"2025-12-11T16:45:17","modified_gmt":"2025-12-11T14:45:17","slug":"pourquoi-personne-ne-clique-sur-les-messages-que-vous-envoyez-par-courrier-electronique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/masterbase.com\/fr\/por-que-nadie-hace-clic-en-los-mensajes-que-envias-por-email\/masterbase\/","title":{"rendered":"Pourquoi personne ne clique sur les messages que vous envoyez par courrier \u00e9lectronique ?"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Les sp\u00e9cialistes du marketing ne sont pas seulement confront\u00e9s au d\u00e9fi de faire en sorte que les clients ouvrent et lisent leurs messages. Ils ont besoin que les clients interagissent avec leur marque.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">C'est pourquoi le taux de clics de vos publipostages est si important, car il refl\u00e8te la qualit\u00e9 de l'engagement de vos clients.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les taux de clics peuvent \u00eatre terriblement bas. Mais ne vous d\u00e9couragez pas, il y a de nombreuses raisons pour lesquelles un lecteur peut ne pas cliquer sur un lien dans votre message :<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Le contenu n'est pas pertinent.<\/li>\n<li>Le texte est impersonnel.<\/li>\n<li>Le CTA (call to action) est difficile \u00e0 trouver ou trop nombreux.<\/li>\n<li>L'offre n'est pas attrayante pour le destinataire du message.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour une meilleure compr\u00e9hension du sujet, il semble opportun d'approfondir cette notion et de pr\u00e9ciser en quoi elle diff\u00e8re du taux d'ouverture.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong style=\"font-weight: bold;\">Qu'est-ce que le taux de clics ?<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le taux de clics d'un message est calcul\u00e9 sur la base du nombre d'utilisateurs qui ont re\u00e7u un message contenant un lien vers un appel \u00e0 l'action et mesure le nombre d'entre eux qui ont effectivement cliqu\u00e9 sur le lien.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il est \u00e9galement possible de mesurer le taux de clics (CTOR), qui est un ratio, puisqu'il exprime le pourcentage du nombre total de personnes qui ont ouvert votre message et qui ont ensuite cliqu\u00e9 sur un appel \u00e0 l'action. Ainsi, le taux d'ouverture sera n\u00e9cessairement plus \u00e9lev\u00e9 que le taux de clics car les personnes qui ont ouvert votre message ont fait le premier pas et, parmi elles, certaines feront le second pas : cliquer sur le lien.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En d'autres termes, le taux d'ouverture indique uniquement le nombre de personnes qui ont ouvert votre message.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cela signifie que le taux d'ouverture est g\u00e9n\u00e9ralement consid\u00e9r\u00e9 comme une \u00e9valuation de l'objet du message, de sa personnalisation, du nettoyage des donn\u00e9es et de la popularit\u00e9 de votre marque. En revanche, le taux de clics indique si les lecteurs trouvent votre contenu et vos offres utiles et pertinents.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Alors que le taux d'ouverture mesure le nombre de personnes qui pensent que votre message vaut la peine d'\u00eatre \u00e9cout\u00e9, le taux de clics montre que votre message a r\u00e9ussi \u00e0 inciter les gens \u00e0 agir.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong style=\"font-weight: bold;\">Quel serait un bon taux de clics ?<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Selon des \u00e9tudes provenant de diverses sources, les taux de clics sur les messages promotionnels cibl\u00e9s ou de masse sont en moyenne de 2,5%. Certains secteurs, tels que les loisirs, les m\u00e9dias et les administrations publiques, affichent des taux de clics allant jusqu'\u00e0 4,5%.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cela dit, il est important d'\u00e9valuer vos propres performances plut\u00f4t que celles des autres dans votre domaine.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00c9tant donn\u00e9 que les consommateurs re\u00e7oivent chaque jour dans leur bo\u00eete de r\u00e9ception de nombreux messages et publicit\u00e9s provenant de dizaines d'autres m\u00e9dias, il est primordial d'attirer leur attention.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\"><strong style=\"font-weight: bold;\">Comment am\u00e9liorer votre taux de clics<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si vos clients n'ouvrent pas vos messages, c'est qu'ils ne s'y int\u00e9ressent pas. C'est aussi simple et direct que cela.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cela signifie qu'ils n'ont pas aim\u00e9 l'offre que vous leur avez envoy\u00e9e, qu'ils n'ont pas trouv\u00e9 le contenu pertinent, qu'ils sont tomb\u00e9s sur un message impersonnel ou sur quelque chose qu'ils ont trouv\u00e9 spammy.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Comment inverser ce sc\u00e9nario d\u00e9favorable ?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong style=\"font-weight: bold;\">a) Segmentation <\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">G\u00e9rez bien votre base de donn\u00e9es clients pour regrouper les contacts ayant des attributs similaires. En segmentant votre base de contacts, vous pouvez envoyer \u00e0 ces petits groupes un contenu appropri\u00e9 qui, dans l'ensemble, les int\u00e9ressera.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong style=\"font-weight: bold;\">b) Personnalisation du contenu<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Personne n'est attir\u00e9 par des offres non pertinentes, m\u00eame de la part de sa marque pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e. \u00c0 l'\u00e8re du marketing bas\u00e9 sur les personnes, les clients s'attendent \u00e0 ce que le contenu soit adapt\u00e9 \u00e0 leurs besoins et \u00e0 leurs d\u00e9sirs. C'est pourquoi il est imp\u00e9ratif d'exploiter vos donn\u00e9es et de les compl\u00e9ter par des donn\u00e9es d\u00e9mographiques de tiers pour mieux comprendre les clients et leur envoyer un contenu et des recommandations personnalis\u00e9s.<\/p>\n<p><strong style=\"font-weight: bold;\">c) Am\u00e9liorer votre appel \u00e0 l'action<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Veillez \u00e0 ce que votre appel \u00e0 l'action soit clair, afin que vos clients sachent exactement ce qu'on leur demande de faire. Vous pouvez \u00e9galement envisager d'ajouter des liens pour donner aux clients plus d'occasions de cliquer.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong style=\"font-weight: bold;\">(d) l'\u00e9limination des contenus non pertinents<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Veillez \u00e0 ce que le corps de votre message ne contienne que l'essentiel, faites preuve de cr\u00e9ativit\u00e9 dans le texte et l'image, et omettez tout ce qui est superflu. Assurez-vous que votre message a un objectif clair et que tous les \u00e9l\u00e9ments am\u00e8nent les clients \u00e0 cliquer sur le CTA.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong style=\"font-weight: bold;\">e) Reconqu\u00e9rir les clients<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le nombre de vos abonn\u00e9s diminuera et votre liste s'\u00e9rodera. C'est \u00e0 ce moment-l\u00e0 que vous devez vous tourner vers les campagnes de rebond. Motivez les clients \u00e0 revenir (et \u00e0 cliquer sur vos messages) avec une offre attrayante.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong style=\"font-weight: bold;\">f) Tirer les le\u00e7ons des exp\u00e9riences pass\u00e9es<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Chaque message que vous envoyez est une occasion d'apprendre, et pas seulement de communiquer et d'obtenir des conversions. Examinez les mesures et tirez-en des conclusions, d\u00e9terminez ce qui a fonctionn\u00e9 et ce qui n'a pas fonctionn\u00e9, avec qui et quand. Cette exp\u00e9rience est un apprentissage qui am\u00e9liorera votre taux de clics.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong style=\"font-weight: bold;\">g) Tests, tests, tests et... tests<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Envoyer un message, croiser les doigts et prier, c'est du pass\u00e9. Pourquoi faire cela si vous pouvez d'abord envoyer deux versions de votre message \u00e0 deux petits segments de votre base totale et \u00e9valuer laquelle a obtenu un meilleur r\u00e9sultat pour l'envoyer au reste de la base.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les faibles taux de clics peuvent \u00eatre frustrants. Heureusement, en utilisant les bonnes techniques et les bonnes donn\u00e9es, il est possible d'inverser la tendance.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les sp\u00e9cialistes du marketing ne sont pas seulement confront\u00e9s au d\u00e9fi de faire en sorte que les clients ouvrent et lisent leurs messages. 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