Le premier signal d'alerte peut venir de l'ext\u00e9rieur.<\/p>\n\n\n\n
Un client signale qu'une op\u00e9ration prend plus de temps que d'habitude. D'autres cas sont signal\u00e9s et le service informatique se met \u00e0 la recherche d'une solution.<\/p>\n\n\n\n
Les traces et leurs indicateurs existent, mais ils peuvent \u00eatre r\u00e9partis entre diff\u00e9rents syst\u00e8mes, applications et sources. Alors que les \u00e9quipes rassemblent des informations pour comprendre ce qui se passe, l'impact est d\u00e9j\u00e0 visible.<\/p>\n\n\n\n
Pour les responsables du d\u00e9partement Technologie, un signe rev\u00eat une importance particuli\u00e8re : Le client a d\u00e9tect\u00e9 le probl\u00e8me avant l'entreprise.<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n Une d\u00e9gradation peut commencer au niveau d\u2019un service et s\u2019\u00e9tendre \u00e0 d\u2019autres, avant de devenir \u00e9vidente pour la personne qui tente d\u2019effectuer une op\u00e9ration. <\/p>\n\n\n\n Si c'est le client qui le signale en premier, cela signifie que le service Technologie ne commence \u00e0 enqu\u00eater qu'une fois que le probl\u00e8me s'est d\u00e9j\u00e0 manifest\u00e9. ou.<\/p>\n\n\n\n Que s'est-il pass\u00e9 ? O\u00f9 cela a-t-il commenc\u00e9 ? Quels services ont \u00e9t\u00e9 concern\u00e9s ? Y a-t-il un temps de latence inhabituel ?<\/p>\n\n\n\n Les informations n\u00e9cessaires pour r\u00e9pondre peuvent exister. Le probl\u00e8me se pose lorsqu'elles sont dispers\u00e9es et que, pour comprendre la situation, il faut la reconstituer.<\/p>\n\n\n\n La donne change lorsque la technologie permet d'observer en permanence le comportement des syst\u00e8mes et des services.<\/p>\n\n\n\n Telemetry capture, traite et met automatiquement en corr\u00e9lation les traces et leurs m\u00e9triques associ\u00e9es provenant des syst\u00e8mes, des applications et de l'infrastructure.<\/p>\n\n\n\n Les automates ex\u00e9cutent ce processus en continu, fournissant ainsi un contexte op\u00e9rationnel et des informations utiles pour analyser les ex\u00e9cutions, les d\u00e9pendances, les erreurs, les latences et les comportements inattendus.<\/p>\n\n\n\n Ainsi, l'observabilit\u00e9 ne commencera plus jamais seulement au moment o\u00f9 la r\u00e9clamation est d\u00e9pos\u00e9e.\u00a0<\/p>\n\n\n\n La technologie offre une base plus claire pour identifier ce qui se passe et d\u00e9cider o\u00f9 concentrer l'analyse de la mani\u00e8re la plus pertinente.<\/p>\n\n\n\n Gr\u00e2ce \u00e0 une meilleure visibilit\u00e9, l'objectif va au-del\u00e0 d'une simple enqu\u00eate plus rapide sur un probl\u00e8me qui s'est d\u00e9j\u00e0 produit.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Une surveillance continue permet de d\u00e9tecter les \u00e9carts et les tendances au fur et \u00e0 mesure du d\u00e9roulement de l'op\u00e9ration.<\/p>\n\n\n\n Et \u00e0 mesure que de nouvelles sources de traces et de m\u00e9triques sont int\u00e9gr\u00e9es, la couverture peut \u00eatre progressivement \u00e9tendue afin d'offrir une vue d'ensemble plus compl\u00e8te des syst\u00e8mes et des services.<\/p>\n\n\n\n Dans ce cas, la question change \u00e9galement.<\/p>\n\n\n\n Ce n'est plus simplement \u201c Que s'est-il pass\u00e9 ? \u201d<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n \u201c Que nous r\u00e9v\u00e8le cette op\u00e9ration et sur quoi devons-nous porter notre attention ? \u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n Les informations peuvent servir \u00e0 r\u00e9soudre un probl\u00e8me, mais aussi \u00e0 comprendre les comportements et \u00e0 favoriser une am\u00e9lioration continue.<\/p>\n\n\n\n Ce parcours ne n\u00e9cessite pas d'observer l'ensemble de l'infrastructure d\u00e8s le d\u00e9but.<\/p>\n\n\n\n Telemetry peut \u00eatre initialement int\u00e9gr\u00e9 dans un service prioritaire. Par la suite, l'organisation peut prendre conscience de la valeur des informations disponibles et \u00e9tendre progressivement la couverture.<\/p>\n\n\n\nQuand le client devient l'alerte<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Observer le d\u00e9roulement de l'op\u00e9ration<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Du d\u00e9pistage pr\u00e9coce \u00e0 une meilleure compr\u00e9hension<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Commencer par ce qui compte le plus<\/strong><\/h2>\n\n\n\n