Une conversation avec un client peut commencer par quelque chose de tr\u00e8s banal.<\/p>\n\n\n\n
Par exemple, un responsable fait remarquer qu\u2019un processus repose trop sur des messages, des tableaux et des personnes charg\u00e9es de coordonner les t\u00e2ches ; un cadre explique qu\u2019ils ne sont g\u00e9n\u00e9ralement inform\u00e9s d\u2019un probl\u00e8me que lorsque les utilisateurs commencent \u00e0 se plaindre ; ou encore un auditeur souligne \u00e0 quel point il est difficile de reconstituer ce qui s\u2019est pass\u00e9 il y a plusieurs mois.<\/p>\n\n\n\n
Pour un Flex Partner Customer, ce genre de situations peut d\u00e9boucher sur une opportunit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Et pour les reconna\u00eetre, il faut quelque chose que de nombreux professionnels poss\u00e8dent d\u00e9j\u00e0 : l'exp\u00e9rience, la connaissance du fonctionnement des organisations et les relations avec les d\u00e9cideurs.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Un Flex Partner Customer peut \u00eatre un ancien cadre, un consultant ind\u00e9pendant, un conseiller, un professionnel qui se lance dans une activit\u00e9 ind\u00e9pendante ou une personne qui, forte de plusieurs ann\u00e9es d'exp\u00e9rience, entretient des relations avec des entreprises et avec leurs d\u00e9cideurs.<\/p>\n\n\n\n Son principal atout n'est pas de d\u00e9velopper des technologies. C'est de comprendre le fonctionnement d'une organisation, de dialoguer avec ses dirigeants et de savoir reconna\u00eetre quand un besoin m\u00e9rite d'\u00eatre explor\u00e9.<\/p>\n\n\n\n L'exp\u00e9rience actuelle de Flex Partner Customers au sein de MasterBase\u00ae confirme par ailleurs la pr\u00e9sence de profils individuels, d'anciens cadres de grandes entreprises et de professionnels exp\u00e9riment\u00e9s dans le domaine technologique. Cette diversit\u00e9 illustre diff\u00e9rentes mani\u00e8res de mettre \u00e0 profit ses connaissances et son r\u00e9seau professionnel dans le cadre de discussions commerciales.<\/p>\n\n\n\n Pour cela, il n'est pas non plus n\u00e9cessaire de m\u00e9moriser les caract\u00e9ristiques techniques de chaque produit.<\/p>\n\n\n\n L'essentiel est de comprendre ce que fait MasterBase\u00ae, de d\u00e9couvrir son portefeuille de produits et d'apprendre \u00e0 \u00e9tablir des liens entre les situations d'entreprise et les capacit\u00e9s que ses produits peuvent offrir.<\/p>\n\n\n\n Les guides de conversation permettent d'expliquer MasterBase\u00ae en termes simples et d'engager la conversation \u00e0 partir de situations famili\u00e8res. Cette gamme permet de comprendre le fonctionnement de chaque produit, le probl\u00e8me qu'il r\u00e9sout et les capacit\u00e9s op\u00e9rationnelles qu'il offre. Les exemples d'utilisation aident \u00e0 transposer ces concepts dans des situations concr\u00e8tes.<\/p>\n\n\n\n Ainsi, la conversation peut commencer l\u00e0 o\u00f9 se trouve r\u00e9ellement le client : dans le cadre de ses propres activit\u00e9s.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Une organisation peut avoir besoin d'une meilleure visibilit\u00e9 sur ses syst\u00e8mes. Une autre peut rencontrer des difficult\u00e9s pour conserver les preuves ou contr\u00f4ler les acc\u00e8s. Une autre encore peut d\u00e9pendre trop de la coordination humaine pour ex\u00e9cuter un processus qui touche diff\u00e9rents services.<\/p>\n\n\n\n Chaque situation offre l'occasion de poser des questions et de chercher \u00e0 comprendre avant d'envisager une solution.<\/p>\n\n\n\n La premi\u00e8re conversation ne doit pas n\u00e9cessairement d\u00e9boucher sur une vente. Elle peut avoir un objectif bien plus pr\u00e9cis : identifier un besoin et d\u00e9terminer s'il existe une opportunit\u00e9 qui m\u00e9rite d'\u00eatre approfondie.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Pour cela, quelques questions simples peuvent changer le cours de la conversation :<\/p>\n\n\n\n Les r\u00e9ponses permettent de commencer \u00e0 identifier les probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 la continuit\u00e9, au contr\u00f4le, \u00e0 la tra\u00e7abilit\u00e9, \u00e0 la communication ou \u00e0 la capacit\u00e9 \u00e0 mener \u00e0 bien une op\u00e9ration.<\/p>\n\n\n\n C'est pr\u00e9cis\u00e9ment l\u00e0 que l'exp\u00e9rience du Flex Partner Customer prend tout son sens : \u00e9couter, comprendre le contexte et identifier les sch\u00e9mas susceptibles de d\u00e9boucher sur une opportunit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Le Flex Partner Customer n'a pas non plus besoin de r\u00e9gler \u00e0 lui seul tous les aspects d'une opportunit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Lorsqu\u2019une discussion n\u00e9cessite un niveau plus approfondi sur le plan technique ou commercial, des sp\u00e9cialistes de MasterBase\u00ae peuvent participer \u00e0 des r\u00e9unions ult\u00e9rieures afin de r\u00e9pondre aux questions, d\u2019analyser les besoins et de faciliter la progression du projet. Cet accompagnement lors des r\u00e9unions avec les clients finaux fait d\u00e9sormais partie int\u00e9grante de la mani\u00e8re dont MasterBase\u00ae soutient la cr\u00e9ation et la maturation des opportunit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\nTon exp\u00e9rience est le point de d\u00e9part<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Apprenez \u00e0 rep\u00e9rer les opportunit\u00e9s<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Une conversation peut suffire<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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C'est toi qui cr\u00e9es cette opportunit\u00e9<\/strong><\/h2>\n\n\n\n