Questions fréquemment posées sur le service à la clientèle
Nous répondons ici à vos questions
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Service clientèle
Quel est l'objectif du domaine MasterBase® Customer Service ?
Il s'agit de notre espace d'assistance dont l'objectif est de vous aider et de vous guider dans l'utilisation correcte de nos services, vous permettant ainsi d'obtenir le meilleur résultat dans l'équation coût-bénéfice.
Quels sont les services offerts par le service clientèle ?
Nous proposons deux types de services :
- Services professionnelsConseils professionnels sur l'administration de l'envoi de messages par une équipe exclusive d'administrateurs certifiés dans nos solutions (service avec coût supplémentaire).
- Soutien : Service d'assistance en cas de questions techniques, de rapports d'assistance ou d'incidents, d'escalade des cas vers les domaines techniques et de notifications de résolution d'incidents.
Nous aidons les entreprises, quels que soient leur taille, leur secteur d'activité ou leur fonction, à mettre en œuvre facilement nos solutions d'automatisation, en obtenant des résultats significatifs qui augmentent leur compétitivité, leur croissance et leur rentabilité.
Quelles sont vos heures d'ouverture ?
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 20h00 (GMT -04) ; le samedi, de 9h00 à 14h00 (GMT -04)
Comment puis-je vous contacter ?
Vous avez deux possibilités pour les contacter :
- Envoyez-leur un courriel à customer_service@masterbase.com.
- Par le biais de notre site web www.masterbase.com.
Dois-je payer pour le service d'assistance ?
Non. Notre service d'assistance à la clientèle est gratuit.
