Oluline on alustuseks selgitada, et hoolimata nende sarnasusest ei ole kliendiprofiil sama, mis ostjapersoon v\u00f5i sihtturg.<\/span><\/span><\/p>\n Ostjapersona on ideaalse kliendi poolfiktiivne kujutis, et projitseerida teie klientide vajadusi ja soove.<\/p>\n Kliendiprofiilide koostamine t\u00e4hendab reaalsete suhete loomist olemasolevate klientidega, kasutades tegelikke andmeid, fakte ja teavet.<\/p>\n Mis on kliendiprofiilid ja miks on need vajalikud? M\u00f5elge oma klientidele individuaalsel tasandil. Oletame, et teil on klient nimega Ana. Ta on kahek\u00fcmneaastane tuhandeaastane noormees, kes elab Madridis ja t\u00f6\u00f6tab turunduses.<\/p>\n Ta on innukas rakenduste kasutaja, kes suhtleb br\u00e4ndidega peamiselt oma iPhone'i kaudu. Aeg-ajalt sirvib ta veebisaite, klikib teie s\u00f5numitele v\u00f5i jagab teie sotsiaalmeedia sisu, kuid v\u00e4ldib v\u00f5imalikult palju poodi minekut.<\/p>\n Kuid kas ei oleks ideaalne, kui kogu see teave oleks \u00fches, kergesti juurdep\u00e4\u00e4setavas kohas? Siinkohal muutuvadki kliendiprofiilid oluliseks.<\/p>\n Ana kliendiprofiili lahtikirjutatud versioon n\u00e4eks v\u00e4lja umbes nii:<\/p>\n Nagu n\u00e4ete, on kliendiprofiilid k\u00f5igi teie klientide kohta kogutud andmete koondamine \u00fchte kohta.<\/strong> Loomulikult peaks igal inimesel olema oma kliendiprofiil, mis p\u00f5hineb tema unikaalsetel omadustel ja suhtlemisel ettev\u00f5ttega.<\/p>\n Kliendiprofiilid aitavad kaasa teie kasutajate s\u00fcgavale m\u00f5istmisele, et suhelda nendega sisukalt ja lasta neil pidevalt teie sisu \u00fcle vaadata, et saada rohkem teavet.<\/p>\n Need aitavad teil visandada tervikliku pildi teie \u00fcksikutest kasutajatest, mis suudab teie vajadusi paremini rahuldada. Ja see ongi see, mis muudab keskp\u00e4rased ettev\u00f5tted suurep\u00e4rasteks.<\/p>\n Kuidas luua t\u00e4ielik kliendiprofiil 7 sammuga<\/strong><\/span><\/p>\n 1. samm: \u00dcksikute klientide andmete eksportimine veebikanalitest J\u00e4rgnevalt kirjeldame \u00fcksikasjalikult, mida iga kanal v\u00f5ib teile klientide kohta \u00f5petada.<\/strong><\/p>\n E-post<\/strong>E-kirjade andmed aitavad teil m\u00f5ista, kui sageli teie kliendid soovivad teie ettev\u00f5ttelt kuulda ning milliseid teateid nad avavad ja loevad.<\/p>\n N\u00e4ited eksporditavate profiiliv\u00e4ljade kohta:<\/p>\n - E-posti aadress<\/p>\n - Tellimuse eelistused<\/p>\n - Saadetise tellija staatus<\/p>\n - Viimati avatud s\u00f5numid<\/p>\n - Kuu keskmine avatud s\u00f5numite arv<\/p>\n - Viimane kuup\u00e4ev, mil s\u00f5numile klikiti<\/p>\n - Viimane link avati s\u00f5numis<\/p>\n - Keskmine igakuine klikkide arv postituse kohta<\/p>\n - Ettev\u00f5te, t\u00f6\u00f6koht jne.<\/p>\n Veebileht:<\/strong> Veebisaidi anal\u00fc\u00fcsi l\u00e4bivaatamine on v\u00e4ga levinud praktika. Kui palju inimesi on hiljuti teie veebisaiti sirvinud? Millistel lehek\u00fclgedel veedavad nad k\u00f5ige rohkem aega? Milline oli nende esimene tegevus (toote ostmine, hinnapakkumise taotlemine, konto loomine)? Millal nad viimati m\u00f5nd olulist tegevust tegid?<\/p>\n N\u00e4ited eksporditavate profiiliv\u00e4ljade kohta:<\/p>\n - Viimane k\u00fclastus veebilehel ja k\u00fclastatud lehek\u00fcljed<\/p>\n - Veebisaidi esimene k\u00fclastatud lehek\u00fclg ja vaadatud lehek\u00fcljed<\/p>\n - Viimane konverteerimiss\u00fcndmuse kuup\u00e4ev ja pakkumine<\/p>\n - Esimene \u00fcmberkujundamise s\u00fcndmus. Kuup\u00e4ev ja pakkumine<\/p>\n - Keskmine aeg kohapeal<\/p>\n - Veebisaidi igakuine k\u00fclastatavus<\/p>\n Sotsiaalsed v\u00f5rgustikud:\u00a0<\/strong>Kas nad j\u00e4lgivad teie br\u00e4ndi, jagavad teie sisu, meeldivad, retweetivad v\u00f5i kommenteerivad teie sisu? J\u00e4lgige oma klientide sotsiaalset suhtlust ja kasutage seda, et m\u00f5\u00f5ta nende rahulolu teie ettev\u00f5tte, toodete ja rakendustega.<\/p>\n N\u00e4ited eksporditavate profiiliv\u00e4ljade kohta:<\/p>\n - Tagasiside sotsiaalsetest v\u00f5rgustikest (positiivne v\u00f5i negatiivne)<\/p>\n - Br\u00e4ndi maitsete arv<\/p>\n - Br\u00e4ndi meetmete arv<\/p>\n 2. samm: eksportige individuaalsed kliendiandmed oma offline-kanalitest N\u00e4ited eksporditavate profiiliv\u00e4ljade kohta:<\/p>\n Postikampaaniad<\/p>\n - Ajakirja tellija staatus<\/p>\n - Viimase saadetise kuup\u00e4ev<\/p>\n \u00b7 Direcci\u00f3n<\/p>\n - M\u00fc\u00fcgipiirkond<\/p>\n F\u00fc\u00fcsilised kauplused<\/p>\n - Viimane k\u00fclastus poodi<\/p>\n - Viimane poest ostetud toode<\/p>\n - Kaupluse krediit<\/p>\n - Sageduslennukaardi kasutamine<\/p>\n S\u00fcndmused<\/p>\n - Viimane osaletud \u00fcritus<\/p>\n - K\u00f5ik s\u00fcndmused<\/p>\n 3. samm: Koguda individuaalseid kliendiandmeid rakenduse kasutamise kohta See muudab nad k\u00e4itumisandmete allikana kullafondi.<\/p>\n Kas teie v\u00f5tmekliendid on teie rakenduse alla laadinud?<\/p>\n Kui tihti te rakendusega tegelete?<\/p>\n Kas mobiiliteated on aktiveeritud?<\/p>\n Milliseid toiminguid nad rakenduses teevad?<\/p>\n Millised s\u00fcndmused rakenduses on neist saanud?<\/p>\n Milliseid ekraane k\u00fclastate k\u00f5ige rohkem ja milliseid k\u00f5ige v\u00e4hem?<\/p>\n N\u00e4ited eksporditavate profiiliv\u00e4ljade kohta:<\/p>\n - Lubatud teated<\/p>\n - Viimane rakendussessioon<\/p>\n - Seansi keskmine kestus<\/p>\n - \u00dcmberkorraldused \/ rakenduss\u00fcndmused<\/p>\n - Rakenduse kasutusaeg<\/p>\n - S\u00f5numite l\u00e4bil\u00f5ikamise m\u00e4\u00e4r<\/p>\n - Kasutaja eelistused\/atribuudid<\/p>\n 4. samm: importige need andmed kesksesse kohta
\n<\/strong><\/span><\/p>\n![\"Screen](\"https:\/\/i0.wp.com\/cdn2.hubspot.net\/hubfs\/37780\/Screen%20Shot%202018-07-09%20at%201.37.40%20PM.png?w=749&ssl=1\")
<\/p>\n
\n<\/strong><\/span>Digitaalsed kanalid (veebisait, e-post, sotsiaalmeedia) aitavad pakkuda teavet teie sihtr\u00fchmale, kuid koguvad ka palju andmeid nende kohta. Iga veebikanal v\u00f5ib heita uut valgust sellele, kes on teie kasutajad, mida nad loevad, mis neid huvitab ja mida nad veebis jagavad.<\/p>\n
\n<\/strong><\/span>Postipost, f\u00fc\u00fcsilised kauplused ja \u00fcrituste korraldamine on m\u00f5ned offline-kanalid. Need kanalid koguvad samuti v\u00e4\u00e4rtuslikke andmeid teie klientide kohta ja annavad teavet nende tegeliku k\u00e4itumise ja tegevuse kohta.<\/span><\/p>\n
\n<\/strong><\/span>Rakendused v\u00f5ivad olla k\u00f5ige intiimsem viis, kuidas tarbija br\u00e4ndiga \u00fchendust v\u00f5tab. Rakendused kehastavad br\u00e4ndi lubadust ja aitavad kasutajatel t\u00e4ita konkreetseid \u00fclesandeid h\u00f5lpsasti ja igal pool.<\/p>\n
\n<\/strong><\/span>Kui kogu punktides 1-3 kirjeldatud teave on kogutud, on aeg seda integreerida. Eesm\u00e4rk on koondada erinevad teabeallikad \u00fchte kohta. Te saate m\u00e4\u00e4rata \u00f5iged andmed \u00f5igetele inimestele kliendi nime, ID v\u00f5i muude kergesti tuvastatavate unikaalsete parameetrite alusel.<\/p>\n