{"id":6720,"date":"2024-09-05T20:15:03","date_gmt":"2024-09-05T17:15:03","guid":{"rendered":"https:\/\/masterbase.com\/es\/es\/es\/es\/es\/?p=6720"},"modified":"2024-09-13T13:35:02","modified_gmt":"2024-09-13T10:35:02","slug":"por-que-los-mensajes-de-bienveni","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/masterbase.com\/es\/por-que-los-mensajes-de-bienveni\/masterbase\/","title":{"rendered":"Por qu\u00e9 los mensajes de bienvenida y post venta son claves"},"content":{"rendered":"<h2>Las empresas que utilizan el email marketing con el prop\u00f3sito de entregar mensajes en el momento adecuado y a las personas correctas, tienen mucho m\u00e1s que ganar, y as\u00ed lo demuestran los estudios.<\/h2>\n<h3><strong>Los mensajes de bienvenida: esenciales para cualquier campa\u00f1a de email marketing<\/strong><\/h3>\n<p>El de bienvenida es el primer mensaje que un suscriptor recibe tras registrarse en una lista de correos o realizar una acci\u00f3n clave, como comprar un producto o descargar un recurso. Este tipo de mensaje es crucial porque marca el inicio de la relaci\u00f3n entre la empresa y el suscriptor, establecen el tono de las futuras comunicaciones y son una oportunidad ideal para generar una primera impresi\u00f3n positiva.<\/p>\n<h2><strong>Beneficios de un mensaje de bienvenida<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Fidelizaci\u00f3n desde el inicio:<\/strong> Los mensajes de bienvenida permiten iniciar la relaci\u00f3n con el cliente de manera amigable y personalizada. Esto crea una sensaci\u00f3n de compromiso y confianza desde el primer contacto.<\/li>\n<li><strong>Altas tasas de apertura y clics:<\/strong> Los estudios muestran que los mensajes de bienvenida tienen, en promedio, una tasa de apertura del 50%, lo que los convierte en uno de los mensajes m\u00e1s efectivos en cualquier estrategia de email marketing.<\/li>\n<li><strong>Introducci\u00f3n a la marca y productos:<\/strong> Un mensaje de bienvenida ofrece la oportunidad de presentar tu empresa, destacar productos o servicios clave y dirigir a los nuevos suscriptores a contenido relevante en tu sitio web.<\/li>\n<li><strong>Segmentaci\u00f3n desde el inicio:<\/strong> A trav\u00e9s de los mensajes de bienvenida, tambi\u00e9n puedes empezar a recopilar datos adicionales que te permitan segmentar mejor a tus clientes desde el principio, personalizando sus futuras interacciones con tu marca.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Caracter\u00edsticas de un mensaje de bienvenida<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Mensaje claro y conciso:<\/strong> Explica qui\u00e9n eres y qu\u00e9 beneficios puede esperar el suscriptor de tu marca. Tambi\u00e9n es el lugar ideal para agradecerles por unirse.<\/li>\n<li><strong>Llamado a la acci\u00f3n inmediato:<\/strong> Incita a los suscriptores a dar el siguiente paso, como completar su perfil, explorar la web, hacer su primera compra o seguir tus redes sociales.<\/li>\n<li><strong>Dise\u00f1o atractivo y coherente con tu marca:<\/strong> Aseg\u00farate de que el dise\u00f1o del mensaje sea visualmente atractivo y refleje la imagen de tu marca.<\/li>\n<li><strong>Ofrecimiento de valor:<\/strong> Un descuento inicial, un recurso gratuito o accesos exclusivos son excelentes formas de dar la bienvenida a los nuevos suscriptores.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Casos de \u00e9xito de empresas que utilizan mensajes de bienvenida<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Casper:<\/strong> La empresa de colchones env\u00eda un mensaje de bienvenida simple, pero efectivo, que refuerza su propuesta de valor y alienta a los suscriptores a explorar sus productos. Con un dise\u00f1o limpio y una llamada a la acci\u00f3n clara, han logrado aumentar sus conversiones iniciales en un 15%.<\/li>\n<li><strong>Netflix:<\/strong> El gigante del streaming utiliza sus mensajes de bienvenida para personalizar la experiencia del usuario desde el principio. Netflix pregunta sobre las preferencias de visualizaci\u00f3n de los nuevos suscriptores, lo que les permite ofrecer recomendaciones m\u00e1s acertadas y aumentar la retenci\u00f3n de usuarios en un 20%.<\/li>\n<li><strong>Airbnb:<\/strong> En sus mensajes de bienvenida, Airbnb ofrece a sus nuevos usuarios una gu\u00eda sobre c\u00f3mo utilizar la plataforma y recomendaciones personalizadas basadas en la ubicaci\u00f3n. Esto ha llevado a un aumento del 25% en las reservas de nuevos usuarios.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En t\u00e9rminos cuantitativos, las empresas que han incorporado mensajes de bienvenida reportan mejoras significativas en el compromiso del cliente. Un estudio de Experian muestra que las tasas de apertura de estos mensajes son, en promedio, 4 veces m\u00e1s altas que los correos promocionales tradicionales, y las tasas de clics pueden aumentar hasta en un 10%.<\/p>\n<h3><strong>Mensajes disparados seg\u00fan ciclo de vida del cliente<\/strong><\/h3>\n<p>Los mensajes programados y disparados como consecuencia de ciertas acciones de un cliente, tales como la primera compra o una compra nueva, muestran excelente respuesta de los consumidores.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n ayudan a saber qu\u00e9 enviar posteriormente, lo que da mayor consistencia a tus campa\u00f1as.<\/p>\n<p>Estos mensajes obedecen a lo que se denomina &#8220;estrategias del ciclo de vida del cliente&#8221;. El tipo de campa\u00f1a que se les dirige depende de la acci\u00f3n generada y de la etapa en que est\u00e9 el cliente (nuevos, en crecimiento, maduros, pasivos).<\/p>\n<p>Seg\u00fan un estudio de <strong>eMarketer<\/strong>, el 46% de las empresas toma ventaja de este tipo de estrategias.<\/p>\n<p>El 78% de las empresas utiliza los programas de bienvenida, seguido por un 45% que aplica programas de postventa. En seguida vemos las campa\u00f1as de venta cruzada y venta escalonada y, con un 33%, los programas de activaci\u00f3n de clientes pasivos.<\/p>\n<p>Sin duda, la capacidad de disparar mensajes de acuerdo con la etapa del cliente aumenta la relevancia y la personalizaci\u00f3n de esos mensajes.<\/p>\n<h3><strong>Beneficios para las empresas<\/strong><\/h3>\n<p>Dicho estudio muestra claramente los beneficios de este tipo de estrategia. Un 67% de las empresas se\u00f1ala que su principal efecto es que incrementan el compromiso de su lista de contactos. En segundo lugar (55%) originan un alza en la tasa de aperturas y clics, y en un 54%, aumentan la satisfacci\u00f3n y retenci\u00f3n de sus clientes.<\/p>\n<p>Aseguran, adem\u00e1s, ver un efecto directo en las ganancias generadas, tanto por un aumento en las ventas como por una mejor venta, lo que significa tambi\u00e9n un mayor retorno de la inversi\u00f3n (ROI).<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, este tipo de campa\u00f1as de email marketing privilegia tambi\u00e9n la diversidad de las comunicaciones, minimizando la fatiga de tu lista de contactos, ya que deja atr\u00e1s el mon\u00f3logo promocional, del que tanto abusan algunas empresas, y que agota la relaci\u00f3n con sus clientes.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/smartview.masterbase.com\/v2\/657716034204f778572dd5ff\/?url=explote-el-poder-del-email-de-bienvenida\"><img data-recalc-dims=\"1\" fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" data-attachment-id=\"14954\" data-permalink=\"https:\/\/masterbase.com\/es\/disena-una-serie-de-mensajes-de-bienvenida-con-masterbase\/masterbase\/explota-el-poder-del-email-de-bienvenida\/\" data-orig-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/masterbase.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Explota-el-poder-del-Email-de-Bienvenida.png?fit=370%2C237&amp;ssl=1\" data-orig-size=\"370,237\" data-comments-opened=\"1\" data-image-meta=\"{&quot;aperture&quot;:&quot;0&quot;,&quot;credit&quot;:&quot;&quot;,&quot;camera&quot;:&quot;&quot;,&quot;caption&quot;:&quot;&quot;,&quot;created_timestamp&quot;:&quot;0&quot;,&quot;copyright&quot;:&quot;&quot;,&quot;focal_length&quot;:&quot;0&quot;,&quot;iso&quot;:&quot;0&quot;,&quot;shutter_speed&quot;:&quot;0&quot;,&quot;title&quot;:&quot;&quot;,&quot;orientation&quot;:&quot;0&quot;}\" data-image-title=\"ebook email  Explota el poder del Email de Bienvenida\" data-image-description=\"\" data-image-caption=\"&lt;p&gt;ebook email&lt;br \/&gt;\n Explota el poder del Email de Bienvenida&lt;\/p&gt;\n\" data-large-file=\"https:\/\/i0.wp.com\/masterbase.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Explota-el-poder-del-Email-de-Bienvenida.png?fit=370%2C237&amp;ssl=1\" class=\"wp-image-14954\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/masterbase.com\/es\/es\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Explota-el-poder-del-Email-de-Bienvenida-300x192.png?resize=784%2C502&#038;ssl=1\" alt=\"ebook email Explota el poder del Email de Bienvenida\" width=\"784\" height=\"502\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/masterbase.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Explota-el-poder-del-Email-de-Bienvenida.png?resize=300%2C192&amp;ssl=1 300w, https:\/\/i0.wp.com\/masterbase.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Explota-el-poder-del-Email-de-Bienvenida.png?resize=18%2C12&amp;ssl=1 18w, https:\/\/i0.wp.com\/masterbase.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Explota-el-poder-del-Email-de-Bienvenida.png?w=370&amp;ssl=1 370w\" sizes=\"(max-width: 784px) 100vw, 784px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Saber qu\u00e9 enviar y a qui\u00e9n es clave para lograr campa\u00f1as de email marketing exitosas. 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