{"id":6672,"date":"2024-12-11T13:58:58","date_gmt":"2024-12-11T11:58:58","guid":{"rendered":"https:\/\/masterbase.com\/es\/es\/es\/es\/?p=6672"},"modified":"2024-12-24T18:19:20","modified_gmt":"2024-12-24T16:19:20","slug":"problemas-con-el-manejo-de-sus-desuscripciones-resuelvelos-con-masterunsubscribe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/masterbase.com\/es\/problemas-con-el-manejo-de-sus-desuscripciones-resuelvelos-con-masterunsubscribe\/masterbase\/","title":{"rendered":"\u00bfProblemas con el manejo de sus desuscripciones? Resu\u00e9lvelos con MasterUnsubscribe\u00ae"},"content":{"rendered":"

El manejo de la desuscripci\u00f3n de contactos es un tema sensible y, a menudo, complicado. Por eso, contamos con un m\u00f3dulo de desuscripci\u00f3n, simple, seguro y efectivo, dise\u00f1ado para que los desuscritos dejen de ser un dolor de cabeza.<\/p>\n

Seamos honestos: a todos nos ha pasado intentar desuscribirnos de un env\u00edo y encontrarnos con procesos largos, engorrosos o que simplemente no funcionan.<\/p>\n

Como sabes, esta situaci\u00f3n puede ser frustrante para los destinatarios, quienes cada vez tienen m\u00e1s herramientas para expresar su molestia en redes sociales, calificando estos env\u00edos como spam.<\/p>\n

Y quienes trabajamos en email marketing, sabemos que esto puede ser un verdadero dolor de cabeza.<\/p>\n

Por eso, en MasterBase\u00ae<\/strong> poseemos un proceso de desuscripci\u00f3n con tres caracter\u00edsticas principales:<\/p>\n

    \n
  1. Simple<\/strong>: El proceso debe ser sencillo tanto para quien incorpora el HTML al mensaje como para quien desea desuscribirse.<\/li>\n
  2. Seguro<\/strong>: Debe garantizar que los desuscritos no vuelvan a recibir mensajes, incluso si se cargan accidentalmente a la base de datos.<\/li>\n
  3. Efectivo<\/strong>: El sistema debe funcionar de forma autom\u00e1tica (y casi m\u00e1gica) para quienes gestionan los env\u00edos.<\/li>\n<\/ol>\n

    Desde luego estas caracter\u00edsticas se asumen como premisa tambi\u00e9n para quien se desuscribe, es decir, en un solo paso, sin que se le solicite datos adicionales, con opci\u00f3n (voluntaria) a entregar feedback y con la alternativa de anular el proceso una vez generado (lo que podr\u00edamos considerar una resuscripci\u00f3n).<\/p>\n

    MasterUnsubscribe\u00ae<\/strong> es nuestro proceso de desuscripci\u00f3n que cumple con estas 3 caracter\u00edsticas<\/p>\n

    \u00bfC\u00f3mo opera MasterUnsubscribe\u00ae?<\/strong><\/h2>\n

    1) Para quien programa env\u00edos de mensajes<\/strong><\/p>\n

    A trav\u00e9s de MasterBase\u00ae, activar este m\u00f3dulo de desuscripci\u00f3n es tan f\u00e1cil como incorporar el c\u00f3digo de MasterUnsuscribe\u00ae como hiperv\u00ednculo en el HTML del mensaje, a trav\u00e9s del editor asistido.<\/p>\n

    El siguiente es un ejemplo paso a paso:<\/strong><\/p>\n

    \"MasterBase<\/p>\n

    <\/p>\n

    Identifica el texto desde el cual har\u00e1s el v\u00ednculo a MasterUnsubscribe\u00ae<\/strong><\/p>\n

    \"MasterBase<\/p>\n

    Selecciona el par\u00e1metro de MasterUnsubscribe\u00ae desde el \u00edcono de personalizaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n

    \"MasterBase<\/p>\n

    Esta acci\u00f3n pegar\u00e1 en el cuerpo del mensaje el par\u00e1metro de MasterUnsubscribe\u00ae (#!masterunsubscribelink!#)<\/strong><\/p>\n

    \"MasterBase<\/p>\n

    Finalmente debes cortar y pegar este par\u00e1metro como hiperv\u00ednculo del texto linkeable, en este caso “Clic aqu\u00ed”.<\/strong><\/p>\n

    El par\u00e1metro de MasterUnsubscribe\u00ae siempre ser\u00e1 el mismo, por lo que lo puedes configurar una plantilla que utilizar\u00e1s como base para futuros env\u00edos.<\/p>\n

    2) Para quien quiera desuscribirse de un env\u00edo:<\/strong><\/p>\n

    MasterUnsubscribe\u00ae opera con un par de simples pasos.<\/p>\n

    El primero es hacer clic en la opci\u00f3n de desuscripci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n\n\n

    \"Footer<\/figure>\n\n\n

    Ser\u00e1 dirigido a la p\u00e1gina de MasterUnsubscribe\u00ae, donde se le indicar\u00e1 la casilla que est\u00e1 solicitando desuscribir, el nombre de la empresa que hace los env\u00edos y el c\u00f3digo interno de esa cuenta.<\/strong><\/p>\n

    \"MasterBase<\/p>\n

    Para hacer efectiva la desuscripci\u00f3n s\u00f3lo debe hacer clic en \u201cEnviar Solicitud\u201d. S\u00f3lo si as\u00ed lo desea, puede adem\u00e1s reportar el env\u00edo como spam<\/em>.<\/strong><\/p>\n

    Recuerde que siempre ser\u00e1 una mucho mejor opci\u00f3n que un contacto marque como spam<\/em> un env\u00edo en esta instancia que directamente en el ISP (Yahoo!, Gmail, Outlook).<\/strong><\/p>\n

    Una vez que el contacto env\u00eda la solicitud, se da inicio al proceso de bloqueo de env\u00edos en el plazo indicado (24 horas). El contacto tiene adem\u00e1s la opci\u00f3n (voluntaria) de informar las razones de la desuscripci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n

    \"MasterBase<\/p>\n

    Si el contacto responde esta encuesta se le deriva a un sitio de confirmaci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n

    \u00a0<\/p>\n

    Finalmente, el contacto recibe en su cuenta de correos una notificaci\u00f3n de desuscripci\u00f3n, que contiene una opci\u00f3n para revocarla y resuscribirse a los env\u00edos, por si quisiera volver atr\u00e1s en el proceso.<\/strong><\/p>\n\n\n

    <\/figure>\n\n\n\n
    \"MasterBase<\/figure>\n\n\n\n

    <\/p>\n\n\n\n

    La importancia de un buen proceso de desuscripci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Ninguna empresa que haga un buen email marketing quiere que sus contactos se desuscriban, pero ser\u00eda ilusorio creer que esto nunca va a ocurrir. Por ello, y en l\u00ednea con las buenas pr\u00e1cticas, las empresas deben preocuparse de tener un proceso de desuscripci\u00f3n simple, seguro y efectivo. Esto sin duda ser\u00e1 parte de una \u201cbuena experiencia de salida\u201d de un contacto que, quiz\u00e1s, vuelva a suscribirse en un futuro cercano.<\/p>\n\n\n\n

    El no contar con un buen sistema de desuscripci\u00f3n puede afectar seriamente la reputaci\u00f3n de la empresa con sus contactos, con los ISP y con su proveedor de servicio de email, ya que podr\u00eda traducirse en:<\/p>\n\n\n\n