{"id":6663,"date":"2023-07-07T21:43:00","date_gmt":"2023-07-07T18:43:00","guid":{"rendered":"https:\/\/masterbase.com\/es\/es\/es\/es\/?p=6663"},"modified":"2023-12-29T09:04:02","modified_gmt":"2023-12-29T07:04:02","slug":"__trashed-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/masterbase.com\/es\/__trashed-2\/masterbase\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo operan los env\u00edos transaccionales y c\u00f3mo utilizarlos eficazmente"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-size: 18px;\"><strong style=\"font-weight: bold;\">Como due\u00f1o de un negocio de Internet o como gente de marketing, sin lugar a dudas necesitas estar al tanto de la existencia de los env\u00edos transaccionales y c\u00f3mo pueden impactar tus esfuerzos promocionales de una manera importante.<\/strong><\/span><\/p>\n<p><strong style=\"font-size: 18px; background-color: transparent; font-weight: bold;\">De hecho, si tienes clientes con los que debes interactuar\u00a0regularmente a trav\u00e9s del email (\u00bfqui\u00e9n no?), entonces, de alg\u00fan modo, ya est\u00e1s utilizando los env\u00edos\u00a0transaccionales.<\/strong><\/p>\n<p><strong style=\"font-size: 1em; background-color: transparent; font-weight: bold;\">\u00bfQu\u00e9 es un env\u00edo transaccional?<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1em; background-color: transparent;\">Es una comunicaci\u00f3n que una empresa hace llegar a sus contactos, prospectos o clientes para permitirles el seguimiento de alguna acci\u00f3n que han realizado en la p\u00e1gina web de su empresa o en alg\u00fan otro soporte o instancia, sea online u offline.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1em; background-color: transparent;\">Son las acciones realizadas por esos contactos, prospectos o clientes, las que desencadenan un env\u00edo transaccional, y los m\u00e1s frecuentes son mensajes y notificaciones como las siguientes:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>Confirmaci\u00f3n de compra<\/li>\n<li>Aviso de despacho o entrega de mercader\u00eda<\/li>\n<li>Descarga de documentos, folletos o art\u00edculos<\/li>\n<li>Estado de devoluciones, intercambios<\/li>\n<li>Respuestas de servicio al cliente<\/li>\n<li>Cartas de cobranza<\/li>\n<li>Facturas electr\u00f3nicas<\/li>\n<li>Alertas de no pago, morosidades<\/li>\n<li>P\u00f3lizas de garant\u00eda<\/li>\n<li>Movimientos bancarios, de seguros o pensiones<\/li>\n<\/ul>\n<p>En algunos casos, pueden solicitar al destinatario que realice alguna acci\u00f3n adicional, mientras que en otros simplemente buscan confirmar que el proceso iniciado por el contacto se ha completado exitosamente.<\/p>\n<p><strong style=\"font-size: 1em; background-color: transparent; font-weight: bold;\">Las principales caracter\u00edsticas\u00a0comunes a todos los env\u00edos\u00a0transaccionales son:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Deben ser relevantes para una transacci\u00f3n o interacci\u00f3n espec\u00edfica que un\u00a0destinatario ha realizado en\u00a0un sitio web o aplicaci\u00f3n.<\/li>\n<li>No son enviados regularmente ni de forma masiva como los mensajes promocionales.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Lo que hace de los transaccionales\u00a0env\u00edos\u00a0tan poderosos es que, seg\u00fan prueba la estad\u00edstica, poseen\u00a0tasas de apertura y de clics incre\u00edblemente altas.<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1em; background-color: transparent;\">Basta con observar la siguiente <\/span><a style=\"font-size: 1em; background-color: transparent; user-select: auto;\" href=\"http:\/\/www.theemailguide.com\/images\/infographics\/easySMTP_infographic_small.jpg\">infograf\u00eda<\/a><span style=\"font-size: 1em; background-color: transparent;\"> y constatar la diferencia entre los env\u00edos\u00a0transaccionales y los masivos o promocionales.<\/span><\/p>\n<p><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" style=\"width: 600px;\" title=\"transaccional_blog_2.png\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/cdn2.hubspot.net\/hubfs\/37780\/transaccional_blog_2.png?w=600&#038;ssl=1\" alt=\"transaccional_blog_2.png\"  data-constrained=\"true\" \/><\/p>\n<p><strong style=\"font-size: 1em; background-color: transparent; font-weight: bold;\">\u00bfA qu\u00e9 se debe esto?<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1em; background-color: transparent;\">Se\u00f1alemos primero que diariamente se env\u00eda\u00a0<\/span><strong style=\"font-size: 1em; background-color: transparent; font-weight: bold;\">m\u00e1s de 191 millones de mensajes<\/strong><span style=\"font-size: 1em; background-color: transparent;\">\u00a0en todo el mundo. Esto equivale a unos\u00a0<\/span><strong style=\"font-size: 1em; background-color: transparent; font-weight: bold;\">48 nuevos mensajes en cada\u00a0bandeja de entrada por d\u00eda<\/strong><span style=\"font-size: 1em; background-color: transparent;\">. M\u00e1s de la mitad de ellos provienen de empresas y tienen por objeto promocionar productos o servicios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1em; background-color: transparent;\">N\u00fameros como estos explican por qu\u00e9 es tan dif\u00edcil capturar y mantener la atenci\u00f3n de los destinatarios con una campa\u00f1a de email marketing.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1em; background-color: transparent;\">Es en este escenario que los env\u00edos transaccionales est\u00e1n llamados a tomar el relevo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1em; background-color: transparent;\">Un env\u00edo transaccional puede no s\u00f3lo arrojar tasas de apertura del\u00a0<\/span><strong style=\"font-size: 1em; background-color: transparent; font-weight: bold;\">100%<\/strong><span style=\"font-size: 1em; background-color: transparent;\">, sino que adem\u00e1s, de ese universo que abre y lee los mensajes, muchos los abrir\u00e1n m\u00e1s de una vez. Alcanzan tambi\u00e9n tasas de clics espec\u00edficos \u00a1superiores al\u00a0<\/span><strong style=\"font-size: 1em; background-color: transparent; font-weight: bold;\">17%<\/strong><span style=\"font-size: 1em; background-color: transparent;\">! Muy por el contrario, la mayor\u00eda de las campa\u00f1as promocionales y env\u00edos masivos de mensajes\u00a0s\u00f3lo reflejan\u00a0<\/span><strong style=\"font-size: 1em; background-color: transparent; font-weight: bold;\">tasas de apertura del 15% y de clics de un insignificante 3%<\/strong><span style=\"font-size: 1em; background-color: transparent;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1em; background-color: transparent;\">Esto se debe a que los env\u00edos transaccionales responden a un acci\u00f3n directa de su destinatario, por lo tanto son de todo su inter\u00e9s; es algo que esperan recibir o, cuando menos, que no les sorprende recibir. Un mensaje de estas caracter\u00edsticas, inevitablemente, llamar\u00e1 la atenci\u00f3n del destinario cuando lo vea en su bandeja de entrada y proceder\u00e1 a abrirlo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1em; background-color: transparent;\">Y esto es algo de lo que se puede obtener grandes beneficios, si se sabe c\u00f3mo.<\/span><\/p>\n<p><strong style=\"font-size: 1em; background-color: transparent; font-weight: bold;\">Mejorar la tasa de clics e \u00a0ingresos con tus env\u00edos transaccionales<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1em; background-color: transparent;\">Cada uno de estos env\u00edos representa una excelente oportunidad para promover tu negocio y comprometer aun m\u00e1s a tus clientes. Lo importante es que el mensaje enviado est\u00e9 siempre dentro del \u00e1mbito transaccional, para mantener el inter\u00e9s de tus destinatarios y para dar cumplimiento a la legislaci\u00f3n (Can Spam, Listas de exclusi\u00f3n como las Robinson, etc.)<\/span><\/p>\n<p><strong style=\"font-size: 1em; background-color: transparent; font-weight: bold;\">\u00bfC\u00f3mo conseguirlo y con qu\u00e9 potenciales mejoras?\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1em; background-color: transparent;\">En primer lugar, haga de sus mensajes piezas comunicacionales m\u00e1s interesantes. Utilice diversas plantillas en las que siempre su imagen de marca destaque y sea f\u00e1cilmente reconocible; luego haga pruebas A \/ B de diferentes formatos para establecer cu\u00e1les funcionan mejor en t\u00e9rminos de aumento de las conversiones. Que lo que vean (dise\u00f1o) y c\u00f3mo interact\u00faen con lo que ven (experiencia de usuario) les resulte memorable.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1em; background-color: transparent;\">Por otra parte, aumente la exposici\u00f3n de tu audiencia a tus env\u00edos transaccionales tanto como sea razonable, en un conjunto m\u00e1s amplio de mensajes m\u00e1s peque\u00f1os. Por ejemplo, env\u00edales dos o m\u00e1s mensajes de bienvenida, en serie, entre los cuales medie un componente transaccional. Se ha demostrado que esto aumenta los ingresos en un 13% o m\u00e1s.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1em; background-color: transparent;\">Personaliza sus env\u00edos transaccionales y util\u00edcelos para venta cruzada, haciendo referencia a informaci\u00f3n espec\u00edfica para cada cliente \/ usuario individual. Incluya el nombre del destinatario de sus mensajes \u00a0y, cuando sea posible (por ejemplo, al enviar facturas de ventas), mot\u00edvelos a adquirir otros productos o servicios que complementen su compra anterior.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1em; background-color: transparent;\">Por \u00faltimo, aprende a dar las gracias en tus mensajes. Si env\u00edas a un cliente una factura, un mensaje de bienvenida o un aviso de renovaci\u00f3n, agrad\u00e9zcale expresamente en el asunto y en el cuerpo del mensaje. Algo tan simple como esto puede aumentar las tasas de apertura y clics \u00a1en m\u00e1s de un 35%!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1em; background-color: transparent;\">En resumen, los env\u00edos\u00a0transaccionales pueden ser herramientas poderosas para los empresarios y marketeros,\u00a0si se les utiliza inteligentemente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1em; background-color: transparent;\">M\u00e1s detalles, sugerencias y consejos sobre c\u00f3mo potenciar los beneficios de tus env\u00edos transaccionales, en este eBook.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-size: 1em; background-color: transparent;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><a style=\"user-select: auto;\" href=\"https:\/\/ebook.masterbase.com\/el-poder-del-email-transaccional\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img decoding=\"async\" style=\"width: 640px !important;\" src=\"https:\/\/out.filebunker.com\/I1014\/64b0263510ca22001129ff92\/emzg426xjsy8wtsppeygq2lougf8dbqsxm5rlio22n97tqul6kqu2k218rnqsw18\" width=\"640\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como due\u00f1o de un negocio de Internet o como gente de marketing, sin lugar a dudas necesitas estar al tanto de la existencia de los env\u00edos transaccionales y c\u00f3mo pueden impactar tus esfuerzos promocionales de una manera importante.<\/p>\n","protected":false},"author":239642484,"featured_media":7748,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_crdt_document":"","jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1405],"tags":[],"class_list":["post-6663","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-email-marketing"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - 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