El env\u00edo de mensajes por email dirigidos a tus contactos seg\u00fan sus acciones y comportamiento es una de las estrategias de email marketing m\u00e1s valiosas que puede adoptar una empresa. Entonces, \u00bfpor qu\u00e9 no hay m\u00e1s empresas que utilicen este tipo de estrategia?<\/p>\n
La falta de conocimientos t\u00e9cnicos y una visi\u00f3n estrat\u00e9gica algo estrecha hacen que el email marketing conductual sea una tarea dif\u00edcil, ya que no hay mucha educaci\u00f3n al respecto.<\/p>\n
Este art\u00edculo tiene por misi\u00f3n guiarte por ese a\u00fan poco transitado camino.<\/p>\n
Qu\u00e9 es y c\u00f3mo puedes, gracias a MasterBase\u00ae, implementarlo de manera efectiva en tu negocio.<\/strong><\/p>\n El email marketing conductual es la pr\u00e1ctica de enviar mensajes por email a los contactos de una base de datos en funci\u00f3n de la interacci\u00f3n que sostengan con tu empresa en diversos canales: redes sociales, email, tu sitio web y otros.<\/p>\n Cada interacci\u00f3n que un usuario tenga con tu empresa debe tener una reacci\u00f3n esperada y apropiada.<\/p>\n Por otro lado, los env\u00edos en base al comportamiento tratan de adoptar un enfoque centrado en el usuario. En otras palabras, son las acciones de los visitantes a tu sitio las que dictan qu\u00e9 mensajes recibir\u00e1n, no la simple opini\u00f3n de un marketero, jefe u otro agente de la empresa.<\/p>\n Es, en esencia, la anhelada materializaci\u00f3n de la \u201cbala dorada\u201d para cualquier marketero: el segmento de uno.<\/p>\n Ahora que se ha definido qu\u00e9 es y cu\u00e1l es su importancia, pasamos a destacar los 3 pasos necesarios para implementar una estrategia de email marketing conductual en tu empresa.<\/p>\n El primer paso y el m\u00e1s importante para ejecutar una estrategia efectiva de email marketing conductual es estudiar exactamente qu\u00e9 se puede obtener (escuchar), gestionar (interpretar) y actuar (comunicar). Despu\u00e9s de todo, no se puede enviar excelentes mensajes conductuales si no se conoce los diferentes comportamientos para usarlos como activadores.<\/p>\n El marketero moderno tiene muchos canales diferentes a su disposici\u00f3n para atraer y acercar a las personas: un sitio web, redes sociales y el email, y tambi\u00e9n podemos incluir actividades de marketing como webinars y encuestas.<\/p>\n Cada canal es una oportunidad para escuchar a los usuarios, aprender m\u00e1s sobre ellos y comenzar una conversaci\u00f3n en funci\u00f3n de lo que recopiles. Esto significa que necesitas un sistema que rastree, almacene y revele informaci\u00f3n sobre tus visitantes.<\/p>\n Lo que se busca es obtener de las personas y luego almacenar informaci\u00f3n del tipo:<\/p>\n \u00a0<\/p>\n A continuaci\u00f3n, puedes usar esa informaci\u00f3n para enviar mensajes a quienes muestren esta actividad.<\/p>\n Ejemplo:<\/strong> Una tienda de moda en l\u00ednea implementa un sistema de seguimiento que registra las categor\u00edas de productos que cada usuario visita con mayor frecuencia. Al identificar que un segmento de usuarios muestra inter\u00e9s recurrente en ropa deportiva, la empresa env\u00eda autom\u00e1ticamente emails con nuevas colecciones y ofertas exclusivas en esa categor\u00eda, aumentando la tasa de conversi\u00f3n en un 25%.<\/p>\n Los mensajes conductuales son muy efectivos porque se activan seg\u00fan el comportamiento de un cliente potencial. Como resultado, estos mensajes casi nunca son una sorpresa. Son una reacci\u00f3n esperada a una acci\u00f3n realizada por un usuario.<\/p>\n \u00c9se es el verdadero poder de los mensajes conductuales: son activados por el usuario, no por el marketero.<\/p>\n La decisi\u00f3n que debe tomar el marketero es a qu\u00e9 acciones de los usuarios reaccionar. Por ejemplo:<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Otras acciones que podr\u00edas considerar como activadores iniciales son visitar una p\u00e1gina de precios, mostrar actividad en las redes sociales, suscribirse a tu blog o haber le\u00eddo una publicaci\u00f3n de blog espec\u00edfica.<\/p>\n Aqu\u00ed es donde conocer tu base de contactos se torna realmente importante.<\/p>\n Una vez que conozcas qu\u00e9 se puede rastrear, \u00a1la creatividad es el \u00fanico l\u00edmite!<\/p>\n Ejemplo:<\/strong> Una empresa de software detecta que un usuario ha visitado repetidamente su p\u00e1gina de precios sin completar una compra. En respuesta, le env\u00eda un email personalizado ofreciendo una demostraci\u00f3n gratuita y destacando casos de \u00e9xito relevantes, lo que resulta en una conversi\u00f3n del 15% de estos leads.<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 es?<\/strong><\/h2>\n
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Considera que en una campa\u00f1a de email marketing tradicional se promociona una invitaci\u00f3n a un webinar, a ver una infograf\u00eda o a descargar un eBook. Luego, se crea el segmento de personas que podr\u00edan considerar valiosa la oferta. Por \u00faltimo, se env\u00eda un mensaje a ese grupo de personas, sin que necesariamente haya habido un acercamiento previo.<\/p>\n3 pasos de un email marketing conductual<\/strong><\/h2>\n
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Hacer un seguimiento de c\u00f3mo las personas interact\u00faan con tu negocio<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n
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Determina las acciones importantes que un usuario puede tomar<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n
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