Leider gewinnen die meisten Menschen, die E-Mail-Marketing betreiben, diesen Wettbewerb nicht, der den auff\u00e4lligsten E-Mail-Marketer belohnt.<\/p>\n
Viele richten zwar Permission-E-Mail-Listen ein, aber durchschnittlich 60% der Listen sind \"tote\" oder \"inaktive\" E-Mail-Abonnenten, d. h. sie \u00f6ffnen Ihre Nachrichten nicht.<\/p>\n
Das ist inakzeptabel und muss korrigiert werden. Hier sind 10 Taktiken, um Ihre inaktiven Kontakte wieder zu aktivieren.<\/p>\n
Die Verbraucher sind mit der schieren Menge der E-Mails, die sie t\u00e4glich erhalten, \u00fcberfordert. Aus einer aktuellen Studie des Email Stat Center geht hervor, dass der durchschnittliche Abonnent jeden Tag 11 Werbebotschaften \u00fcber seinen Posteingang, 9 \u00fcber Facebook und 8 \u00fcber Twitter erh\u00e4lt.<\/p>\n
Wenn sie jedoch gut gemacht sind, sind die Ergebnisse sehr zufriedenstellend. McKinsey & Company haben herausgefunden, dass E-Mail eine Investitionsrendite von $44 f\u00fcr jede ausgegebene $1 hat.<\/p>\n
Nur wenn Sie relevante Informationen liefern, die auf den Interessen und Bed\u00fcrfnissen Ihrer Abonnenten basieren, werden Sie einen signifikanten Unterschied im Erfolg Ihrer E-Mail-Kampagnen feststellen.<\/p>\n
Bevor Sie bestimmte Aktionen auf inaktive Kontakte ausrichten k\u00f6nnen, m\u00fcssen Sie festlegen, welche Kontakte in Ihren Listen als inaktiv gelten oder definiert sind.<\/p>\n
Die meisten Vermarkter definieren einen inaktiven Kontakt als jemanden, der in den letzten 6 bis 12 Monaten nicht auf Ihre Nachrichten geantwortet, sie ge\u00f6ffnet oder angeklickt hat.<\/p>\n
Inaktive - darauf bestehen wir - sind ein gro\u00dfes Problem im E-Mail-Marketing, denn die Inaktivit\u00e4tsrate auf einer durchschnittlichen Liste liegt bei 60%.<\/p>\n
Das bedeutet, dass eine Liste mit 10.000 Kontakten nur 4.000 Abonnenten hat, die die Nachrichten tats\u00e4chlich lesen. Wenn man bedenkt, wie viel Zeit in den Aufbau von Listen f\u00fcr die Nachrichten\u00fcbermittlung investiert wird, und wenn 60% der Kontakte auf diesen Listen nicht reagieren, bedeutet das einen enormen Verlust an Zeit und Einnahmen.<\/p>\n
Da also nicht alle Ihre Abonnenten an den von Ihnen regelm\u00e4\u00dfig versendeten E-Mail-Marketingkampagnen interessiert sind, sollten Sie Ihre Liste segmentieren, indem Sie zwischen aktiven und inaktiven Abonnenten unterscheiden.<\/p>\n
Wenn Sie nicht zwischen den beiden Gruppen unterscheiden, verschwenden Sie viele Ressourcen f\u00fcr Personen, die nie zu Kunden werden. Erstellen Sie f\u00fcr diejenigen, die nicht teilnehmen, eine weitere Liste.<\/p>\n
Senden Sie den Inaktiven eine andere Art von Mitteilung, um sie zu aktivieren. Fragen Sie sie, ob sie ihr Abonnement behalten wollen. Forschungsbasierten Hochrechnungen zufolge werden 20% positiv reagieren. Streichen Sie den Rest von dieser Liste.<\/p>\n
Dies wird Ihnen definitiv helfen, Ihre Metriken, wie z. B. die \u00d6ffnungsrate, zu erh\u00f6hen.<\/p>\n
Wenn Sie daran denken, Ihrer Kontaktliste Geschenke zu machen, m\u00f6chten Sie diese kaum an diejenigen verteilen, die nicht daran interessiert sind.<\/p>\n
Im Folgenden finden Sie ein interessantes Beispiel f\u00fcr ein Feedback, mit dem beurteilt werden kann, wie engagiert eine Datenbank mit dem Unternehmen ist, das ihr Mitteilungen sendet:<\/p>\n
Das Unternehmen von Dean DeLisle, Forward Progress, versendet jeden Monat \u00fcber eine Milliarde Nachrichten an seine Kunden. F\u00fcr sie ist eine saubere Liste entscheidend f\u00fcr ihren Erfolg.<\/p>\n
K\u00fcrzlich arbeiteten sie mit einer Hypothekengesellschaft an der Reaktivierung ihrer Liste. Die Bank verf\u00fcgte \u00fcber eine gro\u00dfe Datenbank, hatte aber keine Beziehung zu diesen Kontakten.<\/p>\n
Die Frage ist, wie man sie reaktivieren kann. Sie konzentrierten sich auf Aspekte, die den Personen in der Datenbank zugute kommen w\u00fcrden. Das erste, was man verstehen muss, ist, wie man die Beziehung in Gang bringt. Bleibt eine Reaktion aus, wird klar, dass ein neuer Ansto\u00df n\u00f6tig ist.<\/p>\n
In diesem Fall wurde eine Umfrage durchgef\u00fchrt, um die Beziehung zu bewerten. Im Gegenzug erhielten diejenigen, die geantwortet haben, eine $5 Starbucks-Karte. Die Investition hat sich gelohnt, denn die Beziehungen wurden reaktiviert.<\/p>\n
F\u00fcr diese Umfrage wurden insgesamt 3.268 Kontakte eingeladen, von denen 322 teilnahmen, was etwa 10% entspricht. Sie waren zufrieden, da sie bei Re-Engagement-Kampagnen normalerweise nicht mehr als 3% erreichen, so dass diese Erfahrung als Erfolg gewertet wurde.<\/p>\n
Diese Statistiken unterstreichen einen wichtigen Faktor beim Retargeting: Sie werden nicht alle Ihre Kontakte erneut ansprechen, aber Sie k\u00f6nnen feststellen, wer interessiert ist und sich auf diese konzentrieren.<\/p>\n
Aufteilen und erobern. Bauen Sie Beziehungen wieder auf, indem Sie nicht nur eine Nachricht an alle senden, sondern durch diversifizierte Mitteilungen an verschiedene Kontaktlisten.<\/p>\n
Je st\u00e4rker die Segmentierung, desto relevanter ist Ihre Nachricht. Erstellen Sie verschiedene Listen mit unterschiedlichen Nachrichten und bauen Sie Beziehungen auf der Grundlage der Relevanz neu auf.<\/p>\n
Anstatt ihnen ein Verkaufsargument zu schicken, damit sie dieses oder jenes kaufen, sollten sie ihnen n\u00fctzliche Informationen schicken, z. B. wie sie ihr Gesch\u00e4ft steigern k\u00f6nnen.<\/p>\n
Isolieren Sie die Abonnenten, die in den letzten drei bis sechs Monaten Ihre Nachrichten nicht ge\u00f6ffnet oder auf Links geklickt haben. Senden Sie ihnen dann eine Reihe von Re-Engagement-Nachrichten.<\/p>\n
Hier k\u00f6nnen Sie verschiedene Taktiken anwenden: Sie k\u00f6nnen ihnen Nachrichten schicken, die es ihnen erm\u00f6glichen, ihre E-Mail-Einstellungen zu \u00e4ndern, oder sie zwingen, auf einen Link zu klicken, um weiterhin Nachrichten zu erhalten.<\/p>\n
Es ist besonders wichtig, einen Aufruf zum Handeln zu haben, um sicherzustellen, dass Sie diejenigen, die noch interessiert sind, von denen trennen k\u00f6nnen, die es nicht sind.<\/p>\n
Wir empfehlen Ihnen, eine einfache, klare und wirksame Aufforderung zum Handeln zu verwenden.<\/p>\n
Nicht jeder m\u00f6chte die gleichen Inhalte erhalten, denn nicht jeder in Ihrer Kontaktliste hat die gleichen Interessen und Bed\u00fcrfnisse.<\/p>\n
Lassen Sie ihnen also die Wahl, wie wir es mit dem Pr\u00e4ferenzzentrum tun.<\/p>\n
Wenn Sie z. B. eine Zeitung sind und t\u00e4glich Nachrichten per E-Mail versenden, w\u00e4re eine M\u00f6glichkeit f\u00fcr einen Teil Ihrer Kontaktliste, die Nachrichten-Highlights zu abonnieren, damit sie die neuesten nationalen oder internationalen Nachrichten nicht verpassen. Die zweite M\u00f6glichkeit w\u00e4re, sie einzuladen, die Rubriken Technik und neue Produkte zu abonnieren.<\/p>\n
Es ist \u00fcblich, per E-Mail mit so viel Nachdruck und Inhalt anzugreifen, dass die Menschen eingeschl\u00e4fert werden, wie eine Beute im Dschungel, die von einem Tiger verfolgt wird.<\/p>\n
Sie f\u00fchlen sich \u00fcberfordert, erstarren und reagieren nicht auf Ihre Werbung. Wenn dies der Fall ist, sollten Sie die H\u00e4ufigkeit Ihrer E-Mails reduzieren.<\/p>\n
Die meisten Technologieunternehmen haben eine ganze Reihe von Nachrichten, die zu Beginn einer Gesch\u00e4ftsbeziehung verschickt werden, sowie regelm\u00e4\u00dfige Webinare, um \u00fcber ihre Dienstleistungen zu informieren. Manchmal kann das zu viel sein. Lassen Sie Ihre Leser ausruhen und kommen Sie zu einem sp\u00e4teren Zeitpunkt erfrischt zur\u00fcck.<\/p>\n
Eine einfache Aufforderung an die Kunden, ihre Kontaktinformationen zu aktualisieren, reicht aus, um erstaunliche Ergebnisse mit einem hohen Ma\u00df an Engagement zu erzielen. Diese Taktik gibt dem Kunden die M\u00f6glichkeit, sich mit einer neuen E-Mail-Adresse an Sie zu wenden, wenn sich seine Adresse ge\u00e4ndert hat, seine Bed\u00fcrfnisse und Interessen zu personalisieren und Updates f\u00fcr Apps und soziale Medien zu abonnieren.<\/p>\n
F\u00fcr einen digitalen Vermarkter sind Daten alles - sie sind der Fu\u00dfabdruck, den Kunden hinterlassen. Allerdings gibt die H\u00e4lfte der Marketingverantwortlichen in verschiedenen Umfragen an, dass sie Big Data nicht zur Analyse des Verbraucherverhaltens nutzen, entweder weil sie nicht \u00fcber das entsprechende Budget verf\u00fcgen oder weil sie glauben, dass sie nicht \u00fcber das Fachwissen verf\u00fcgen, um die riesige Menge an Informationen, die ihnen zur Verf\u00fcgung steht, zu nutzen.<\/p>\n
Das sind die falschen Annahmen. Die Datenanalyse muss nicht \u00fcberm\u00e4\u00dfig kompliziert sein, und die Kosten, die Ihnen im Vorfeld entstehen, werden sich sp\u00e4ter enorm auszahlen. Ohne eine ordnungsgem\u00e4\u00dfe Datenanalyse ist die Entwicklung einer wirksamen E-Mail-Marketingstrategie nicht m\u00f6glich.<\/p>\n
Um Daten von inaktiven Nutzern zu analysieren, beginnen Sie mit einer \u00dcberpr\u00fcfung aller Abonnenten in Ihrer Kontaktliste.<\/p>\n
Diese Abonnenten k\u00f6nnen nach Aktivit\u00e4tsgrad segmentiert werden, einschlie\u00dflich der H\u00e4ufigkeit der Interaktion und des Zeitpunkts der letzten Interaktion.<\/p>\n
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