Wird es so schwer zu erreichen sein?<\/h3>\n
Laut RAE ist Relevanz die \"Eigenschaft oder Bedingung, relevant zu sein\", d. h. das, was wichtig ist, Bedeutung hat, hervorsticht.<\/p>\n
Relevanz ist der wichtigste Faktor f\u00fcr langfristig erfolgreiche E-Mail-Marketingkampagnen. Wenn Ihre Nachricht keinen Wert, keine Bedeutung oder keinen Sinn hat, werden Ihre Leser sie nicht \u00f6ffnen, und schlimmer noch, sie werden sie als Spam markieren, und Sie haben das gesamte Vertrauen verloren, das Sie im Laufe der Zeit aufgebaut haben.<\/p>\n
Das gro\u00dfe Ziel der Vermarkter besteht also darin, relevante, auf das Angebot abgestimmte Nachrichten mit dem richtigen Inhalt zu generieren und sie zur richtigen Zeit an die richtige Zielgruppe zu senden.<\/p>\n
Es liegt nahe, sich zu fragen, ob dies nicht ein zu ideales Szenario ist, das in der realen Welt nur schwer zu erreichen ist.<\/p>\n
Die Antwort ist nein. Heute ist es mehr denn je m\u00f6glich. Die Technologie ist vorhanden; alles, was man braucht, ist gute Planung, Zeit und der Wille, es zu tun.<\/p>\n
Wir k\u00f6nnen Ihnen dabei helfen, die erforderliche Strategie in 4 wichtigen Schritten zu planen:<\/strong><\/p>\n Die erste Voraussetzung f\u00fcr Relevanz ist eine Kundendatenbank, deren Informationen auch relevant sind. Fragen Sie sich zun\u00e4chst, welche Informationen \u00fcber Ihre Kunden f\u00fcr Sie wirklich n\u00fctzlich sind.<\/p>\n Wir meinen damit Daten, die im Laufe der Zeit gesammelt werden, und nicht Daten, die Sie erhalten, sobald Sie einen Kunden gewonnen haben oder bei einem ersten Kontakt mit einem Kunden.<\/p>\n Nach bew\u00e4hrten Verfahren werden diese Informationen aus dem Verhalten Ihrer Kunden w\u00e4hrend ihrer Zeit bei Ihrem Unternehmen, fr\u00fcheren K\u00e4ufen, geografischen und psychografischen Daten, wie z. B. Geschmack, Interessen oder Hobbys, abgeleitet.<\/p>\n Beispiel:<\/strong> Ein regionaler Versicherer beginnt mit der Erfassung von Kundeninteraktionen mit vergangenen Kampagnen und progressiven Formularen, wodurch er seinen Kundenstamm mit Verhaltensdaten anreichern kann, z. B. der am h\u00e4ufigsten konsultierten Versicherungsart, den Verl\u00e4ngerungsgewohnheiten und dem bevorzugten Kanal. Sie k\u00f6nnen dann Angebote personalisieren und den E-Mail-Kaufentscheidungszyklus um 30% verk\u00fcrzen.<\/p>\n Sobald Sie \u00fcber gen\u00fcgend Informationen verf\u00fcgen, k\u00f6nnen Sie damit beginnen, Kontakte mit \u00e4hnlichen Interessen zu gruppieren. Es ist sehr empfehlenswert, nach mehr als einer Variable zu segmentieren.<\/p>\n Je st\u00e4rker Ihr Kundenstamm segmentiert ist, desto relevantere Mitteilungen k\u00f6nnen Sie generieren, da Sie dem begehrten One-to-One-Ziel n\u00e4her kommen.<\/p>\n Wir wissen, dass es unm\u00f6glich ist, in einem pers\u00f6nlichen und direkten Dialog Perfektion zu erreichen, aber wir wissen auch, dass jeder Versuch, diese Perfektion zu erreichen, Ihren Service optimieren wird. Daher \u00fcberlassen wir Ihnen die Entscheidung, wie viel Zeit Sie bereit sind, in die Suche nach dem Erfolg zu investieren, den Relevanz mit sich bringt.<\/p>\n Beispiel:<\/strong> Eine private Universit\u00e4t nutzt die Segmentierung nach Bildungsniveau, Laufbahntyp und erkl\u00e4rtem Interesse, um differenzierte Inhalte zu versenden: Einladungen zu Live-Vorlesungen f\u00fcr potenzielle Ingenieurstudenten und exklusive Rabatte f\u00fcr Interessenten an einem Aufbaustudium. Dank dieser multivariaten Segmentierung erreicht sie eine Steigerung des Gesamtengagements ihrer E-Mail-Kampagnen um 45%.<\/p>\n Sobald Sie den richtigen Inhalt f\u00fcr jedes Segment gefunden haben, sollten Sie ihn vor dem Versand mit einer kleinen Gruppe von Kunden testen, um deren Akzeptanz zu ermitteln.<\/p>\n Vielleicht stimmt der Inhalt und die ganze Arbeit wurde gut gemacht, aber vielleicht war die \u00dcbermittlung oder das Thema oder die Aufforderung zum Handeln nicht klar.<\/p>\n Deshalb ist es sehr ratsam, vor dem Versand Ihrer Nachrichten an das gesamte Segment immer zwei Testmailings an eine kleinere Gruppe der Basis zu senden und festzustellen, welches die h\u00f6chste Akzeptanz hat. Diejenige, die sich als die erfolgreichste erweist, sollten Sie schlie\u00dflich verschicken.<\/p>\n Beispiel:<\/strong> Ein Elektronikh\u00e4ndler f\u00fchrt A\/B-Tests mit zwei Versionen seines monatlichen Newsletters durch. Der Unterschied: Eine Version enth\u00e4lt CSS-Mikroanimationen auf den \"Jetzt kaufen\"-Buttons, die andere nicht. Bei der Analyse der Ergebnisse stellt sich heraus, dass die Version mit Mikrointeraktionen 28% mehr Klicks auf mobilen Ger\u00e4ten generiert, insbesondere bei Nutzern zwischen 25 und 34 Jahren.<\/p>\n Eine sehr h\u00e4ufige Frage im E-Mail-Marketing ist, wie oft man Nachrichten an Kunden und Kontakte senden sollte.<\/p>\n Es gibt keine genaue Antwort und keine einheitliche Frequenz. Einige Segmente Ihres Kundenstamms werden eine bestimmte H\u00e4ufigkeit bevorzugen, andere eine andere. Dies h\u00e4ngt auch mit der Art der Informationen zusammen, die Sie \u00fcbermitteln m\u00f6chten, sowie mit der unterschiedlichen Behandlung von Angeboten, Informationen \u00fcber neue Produkte usw.<\/p>\n Wir sind der Meinung, dass man immer dann kommunizieren sollte, wenn es etwas Relevantes zu kommunizieren gibt. Denken Sie an die Definition von Relevanz: Wenn es wichtig und bedeutend ist, sollten Sie es mitteilen.<\/p>\n1. bauen Sie Ihre Kontaktbasis mit Informationen auf, die einen Mehrwert bieten.<\/strong><\/h2>\n
2. segmentieren Sie Ihren Kundenstamm und analysieren Sie dessen Daten.<\/strong><\/h2>\n
3. Beweise entwickeln<\/strong><\/h2>\n
4. Bestimmen Sie die beste Versandh\u00e4ufigkeit<\/strong><\/h2>\n
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