Das erste Warnsignal kann von au\u00dfen kommen.<\/p>\n\n\n\n
Ein Kunde meldet, dass ein Vorgang l\u00e4nger dauert als \u00fcblich. Es treten weitere F\u00e4lle auf, und die IT-Abteilung nimmt die Untersuchung auf.<\/p>\n\n\n\n
Die Traces und ihre Metriken sind zwar vorhanden, k\u00f6nnen jedoch auf verschiedene Systeme, Anwendungen und Quellen verteilt sein. W\u00e4hrend die Teams Informationen sammeln, um zu verstehen, was vor sich geht, sind die Auswirkungen bereits sichtbar.<\/p>\n\n\n\n
F\u00fcr \u201eTechnology Leadership\u201c gibt es ein besonders wichtiges Signal: Der Kunde hat das Problem fr\u00fcher erkannt als das Unternehmen.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Eine Beeintr\u00e4chtigung kann bei einem Dienst beginnen und fortschreiten, bevor sie f\u00fcr denjenigen, der einen Vorgang abschlie\u00dfen m\u00f6chte, erkennbar wird.<\/p>\n\n\n\n Wenn der Kunde den Fehler als Erster feststellt, beginnt die Technikabteilung erst dann mit der Untersuchung, nachdem die Auswirkungen bereits eingetreten sind.<\/p>\n\n\n\n Was ist passiert? Wo hat es angefangen? Welche Dienste waren beteiligt? Liegt eine ungew\u00f6hnliche Latenz vor?<\/p>\n\n\n\n Die Informationen f\u00fcr die Beantwortung der Frage k\u00f6nnten vorhanden sein. Das Problem entsteht, wenn sie verstreut vorliegen und man das Szenario erst rekonstruieren muss, um es zu verstehen.<\/p>\n\n\n\n Die Situation \u00e4ndert sich, wenn die Technik das Verhalten von Systemen und Diensten kontinuierlich beobachten kann.<\/p>\n\n\n\n Telemetry erfasst, verarbeitet und korreliert automatisch Traces und die zugeh\u00f6rigen Metriken aus Systemen, Anwendungen und der Infrastruktur.<\/p>\n\n\n\n Die Automaten f\u00fchren diesen Prozess kontinuierlich durch und liefern dabei den operativen Kontext sowie n\u00fctzliche Informationen zur Analyse von Ausf\u00fchrungen, Abh\u00e4ngigkeiten, Fehlern, Latenzen und unerwarteten Verhaltensweisen.<\/p>\n\n\n\n Somit beginnt die Nachvollziehbarkeit nicht erst mit dem Eintreffen der Reklamation.<\/p>\n\n\n\n Die Technologie bietet eine klarere Grundlage, um zu erkennen, was gerade geschieht, und zu entscheiden, worauf die Analyse am sinnvollsten ausgerichtet werden sollte.<\/p>\n\n\n\n Mit gr\u00f6\u00dferer Transparenz geht es nicht mehr nur darum, ein bereits aufgetretenes Problem schneller zu untersuchen.<\/p>\n\n\n\n Durch die kontinuierliche Beobachtung lassen sich Abweichungen und Trends bereits w\u00e4hrend des Betriebs erkennen.<\/p>\n\n\n\n Und in dem Ma\u00dfe, wie neue Trace- und Metrikquellen integriert werden, kann der Erfassungsumfang schrittweise erweitert werden, um einen umfassenderen \u00dcberblick \u00fcber Systeme und Dienste zu bieten.<\/p>\n\n\n\n Dann \u00e4ndert sich auch die Frage.<\/p>\n\n\n\nWenn der Kunde zum Alarm wird<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Beobachten, w\u00e4hrend der Vorgang stattfindet<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Von der fr\u00fchzeitigen Erkennung zum besseren Verst\u00e4ndnis<\/strong><\/h2>\n\n\n\n