Bohu\u017eel v\u011bt\u0161ina lid\u00ed, kte\u0159\u00ed se zab\u00fdvaj\u00ed e-mailov\u00fdm marketingem, tuto sout\u011b\u017e, kter\u00e1 odm\u011b\u0148uje nejp\u0159ita\u017eliv\u011bj\u0161\u00edho e-mailov\u00e9ho market\u00e9ra, nevyhraje.<\/p>\n
P\u0159esto\u017ee si mnoz\u00ed z\u0159izuj\u00ed seznamy e-mailov\u00fdch odb\u011bratel\u016f s povolen\u00edm, v pr\u016fm\u011bru 60% z t\u011bchto seznam\u016f jsou \"mrtv\u00ed\" nebo \"neaktivn\u00ed\" e-mailov\u00ed odb\u011bratel\u00e9, tj. neotev\u00edraj\u00ed va\u0161e zpr\u00e1vy.<\/p>\n
To je nep\u0159ijateln\u00e9 a mus\u00ed se to napravit. Zde je 10 taktik, jak znovu zapojit neaktivn\u00ed kontakty.<\/p>\n
Spot\u0159ebitel\u00e9 jsou zahlceni mno\u017estv\u00edm e-mail\u016f, kter\u00e9 denn\u011b dost\u00e1vaj\u00ed. Ned\u00e1vn\u00e1 studie spole\u010dnosti Email Stat Center uv\u00e1d\u00ed, \u017ee pr\u016fm\u011brn\u00fd odb\u011bratel obdr\u017e\u00ed ka\u017ed\u00fd den 11 obchodn\u00edch sd\u011blen\u00ed prost\u0159ednictv\u00edm sv\u00e9 e-mailov\u00e9 schr\u00e1nky, 9 prost\u0159ednictv\u00edm Facebooku a 8 prost\u0159ednictv\u00edm Twitteru.<\/p>\n
Pokud je v\u0161ak provedena dob\u0159e, jsou v\u00fdsledky velmi uspokojiv\u00e9. Spole\u010dnost McKinsey & Company zjistila, \u017ee n\u00e1vratnost investic do e-mailu je $44 za ka\u017ed\u00fd vynalo\u017een\u00fd $1.<\/p>\n
Pouze poskytov\u00e1n\u00ed relevantn\u00edch informac\u00ed na z\u00e1klad\u011b z\u00e1jm\u016f a pot\u0159eb va\u0161ich odb\u011bratel\u016f p\u0159inese v\u00fdrazn\u00fd rozd\u00edl v \u00fasp\u011b\u0161nosti va\u0161ich e-mailov\u00fdch kampan\u00ed.<\/p>\n
P\u0159ed zac\u00edlen\u00edm konkr\u00e9tn\u00edch akc\u00ed na neaktivn\u00ed kontakty mus\u00edte definovat, kter\u00e9 kontakty spl\u0148uj\u00ed podm\u00ednky nebo jsou v r\u00e1mci seznam\u016f definov\u00e1ny jako neaktivn\u00ed.<\/p>\n
V\u011bt\u0161ina market\u00e9r\u016f definuje neaktivn\u00ed kontakt jako osobu, kter\u00e1 v posledn\u00edch 6 a\u017e 12 m\u011bs\u00edc\u00edch neodpov\u011bd\u011bla, neotev\u0159ela nebo neklikla na va\u0161e zpr\u00e1vy.<\/p>\n
Neaktivita - na tom trv\u00e1me - je v e-mailov\u00e9m marketingu velk\u00fdm probl\u00e9mem, proto\u017ee m\u00edra neaktivity na pr\u016fm\u011brn\u00e9m seznamu se pohybuje kolem 60%.<\/p>\n
To znamen\u00e1, \u017ee seznam s 10 000 kontakty m\u00e1 pouze 4 000 odb\u011bratel\u016f, kte\u0159\u00ed zpr\u00e1vy skute\u010dn\u011b \u010dtou. Vezmeme-li v \u00favahu obrovsk\u00e9 mno\u017estv\u00ed \u010dasu, kter\u00e9 se v\u011bnuje vytv\u00e1\u0159en\u00ed seznam\u016f pro zas\u00edl\u00e1n\u00ed zpr\u00e1v, pokud 60% kontakt\u016f z t\u011bchto seznam\u016f nereaguje, jedn\u00e1 se o obrovskou ztr\u00e1tu \u010dasu a p\u0159\u00edjm\u016f.<\/p>\n
Proto\u017ee ne v\u0161ichni va\u0161i odb\u011bratel\u00e9 maj\u00ed z\u00e1jem o e-mailov\u00e9 marketingov\u00e9 kampan\u011b, kter\u00e9 pravideln\u011b pos\u00edl\u00e1te, segmentujte sv\u016fj seznam tak, \u017ee odli\u0161\u00edte ty, kte\u0159\u00ed jsou aktivn\u00ed, od t\u011bch, kte\u0159\u00ed jsou neaktivn\u00ed.<\/p>\n
Pokud mezi t\u011bmito dv\u011bma skupinami nerozli\u0161ujete, pl\u00fdtv\u00e1te spoustou prost\u0159edk\u016f na lidi, kte\u0159\u00ed se nikdy nestanou z\u00e1kazn\u00edky. Pro ty, kte\u0159\u00ed se nez\u00fa\u010dastn\u00ed, vytvo\u0159te jin\u00fd seznam.<\/p>\n
T\u011bm, kte\u0159\u00ed jsou neaktivn\u00ed, po\u0161lete jin\u00fd typ sd\u011blen\u00ed s c\u00edlem aktivovat je. Zeptejte se jich, zda cht\u011bj\u00ed z\u016fstat odb\u011brateli. Podle progn\u00f3z zalo\u017een\u00fdch na v\u00fdzkumu bude 20% reagovat pozitivn\u011b. Zbytek z tohoto seznamu odstra\u0148te.<\/p>\n
To v\u00e1m rozhodn\u011b pom\u016f\u017ee zv\u00fd\u0161it va\u0161e metriky, nap\u0159\u00edklad m\u00edru otev\u0159en\u00ed.<\/p>\n
Pokud uva\u017eujete o rozd\u00e1v\u00e1n\u00ed d\u00e1rk\u016f sv\u00e9mu seznamu kontakt\u016f, sotva je chcete d\u00e1vat t\u011bm, kte\u0159\u00ed o n\u011b nemaj\u00ed z\u00e1jem.<\/p>\n
N\u00e1sleduj\u00edc\u00ed p\u0159\u00edklad je zaj\u00edmav\u00fdm p\u0159\u00edkladem zp\u011btn\u00e9 vazby, kter\u00e1 umo\u017e\u0148uje posoudit, jak je datab\u00e1ze zapojena do spole\u010dnosti, kter\u00e1 j\u00ed zas\u00edl\u00e1 sd\u011blen\u00ed:<\/p>\n
Spole\u010dnost Forward Progress Deana DeLisleho pos\u00edl\u00e1 sv\u00fdm z\u00e1kazn\u00edk\u016fm v\u00edce ne\u017e miliardu zpr\u00e1v m\u011bs\u00ed\u010dn\u011b. \u010cist\u00fd seznam je pro n\u011b z\u00e1sadn\u00ed podm\u00ednkou \u00fasp\u011bchu.<\/p>\n
Ned\u00e1vno spolupracovali s jednou hypote\u010dn\u00ed spole\u010dnost\u00ed na reaktivaci jej\u00edho seznamu. Banka m\u011bla rozs\u00e1hlou datab\u00e1zi, ale nem\u011bla s t\u011bmito kontakty \u017e\u00e1dn\u00fd vztah.<\/p>\n
Ot\u00e1zkou je, jak je znovu aktivovat. Zam\u011b\u0159ili se na aspekty, kter\u00e9 by byly pro lidi v datab\u00e1zi p\u0159\u00ednosn\u00e9. Nejd\u0159\u00edve je t\u0159eba pochopit, jak iniciovat vztah, a p\u0159i absenci reakce je z\u0159ejm\u00e9, \u017ee je zapot\u0159eb\u00ed nov\u00fd impuls.<\/p>\n
V tomto p\u0159\u00edpad\u011b byl proveden pr\u016fzkum za \u00fa\u010delem posouzen\u00ed tohoto vztahu. Na opl\u00e1tku byla t\u011bm, kte\u0159\u00ed odpov\u011bd\u011bli, p\u0159ed\u00e1na karta $5 Starbucks. Investice se vyplatila, proto\u017ee vztahy byly znovu aktivov\u00e1ny.<\/p>\n
Pro tento pr\u016fzkum bylo pozv\u00e1no celkem 3 268 kontakt\u016f, z nich\u017e se z\u00fa\u010dastnilo 322, co\u017e je p\u0159ibli\u017en\u011b 10%. Byli spokojeni, proto\u017ee obvykle nep\u0159ekro\u010dili 3% p\u0159i kampan\u00edch op\u011btovn\u00e9ho zapojen\u00ed, tak\u017ee tato zku\u0161enost byla pova\u017eov\u00e1na za \u00fasp\u011b\u0161nou.<\/p>\n
Tyto statistiky zd\u016fraz\u0148uj\u00ed v\u00fdznamn\u00fd faktor retargetingu: nebudete retargetovat v\u0161echny sv\u00e9 kontakty, ale budete schopni ur\u010dit, kdo m\u00e1 z\u00e1jem, a zam\u011b\u0159it se na n\u011bj.<\/p>\n
Rozd\u011bl a panuj. Obnovte vztahy t\u00edm, \u017ee nebudete pos\u00edlat jednu zpr\u00e1vu v\u0161em, ale prost\u0159ednictv\u00edm diverzifikovan\u00e9 komunikace na r\u016fzn\u00e9 seznamy kontakt\u016f.<\/p>\n
\u010c\u00edm v\u011bt\u0161\u00ed segmentace, t\u00edm relevantn\u011bj\u0161\u00ed bude va\u0161e sd\u011blen\u00ed. Vytv\u00e1\u0159ejte r\u016fzn\u00e9 seznamy s r\u016fzn\u00fdmi zpr\u00e1vami a obnovujte vztahy na z\u00e1klad\u011b relevance.<\/p>\n
Na druhou stranu, nam\u00edsto toho, abyste jim pos\u00edlali obchodn\u00ed nab\u00eddku, aby si koupili to \u010di ono, po\u0161lete jim nap\u0159\u00edklad u\u017eite\u010dn\u00e9 informace o tom, jak zv\u00fd\u0161it jejich podnik\u00e1n\u00ed.<\/p>\n
Izolujte odb\u011bratele, kte\u0159\u00ed v posledn\u00edch t\u0159ech a\u017e \u0161esti m\u011bs\u00edc\u00edch neotev\u0159eli va\u0161e zpr\u00e1vy nebo neklikli na odkazy. Pak jim po\u0161lete s\u00e9rii zpr\u00e1v o op\u011btovn\u00e9m zapojen\u00ed.<\/p>\n
Zde m\u016f\u017eete pou\u017e\u00edt n\u011bkolik taktik: M\u016f\u017eete jim pos\u00edlat zpr\u00e1vy, kter\u00e9 jim umo\u017en\u00ed zm\u011bnit jejich e-mailov\u00e9 preference, nebo je donutit kliknout na odkaz, aby mohli pokra\u010dovat v p\u0159ij\u00edm\u00e1n\u00ed zpr\u00e1v.<\/p>\n
Zvl\u00e1\u0161t\u011b d\u016fle\u017eit\u00e9 je m\u00edt v\u00fdzvu k akci, abyste mohli odd\u011blit ty, kte\u0159\u00ed maj\u00ed st\u00e1le z\u00e1jem, od t\u011bch, kte\u0159\u00ed z\u00e1jem nemaj\u00ed.<\/p>\n
Doporu\u010dujeme pou\u017e\u00edt jednoduchou, jasnou a \u00fa\u010dinnou v\u00fdzvu k akci.<\/p>\n
Ne v\u0161ichni cht\u011bj\u00ed dost\u00e1vat stejn\u00fd obsah, proto\u017ee ne v\u0161ichni v seznamu kontakt\u016f maj\u00ed stejn\u00e9 z\u00e1jmy a pot\u0159eby.<\/p>\n
Dejte jim tedy mo\u017enost volby, jak upozor\u0148ujeme prost\u0159ednictv\u00edm preferen\u010dn\u00edho centra.<\/p>\n
Pokud jste nap\u0159\u00edklad noviny a denn\u011b pos\u00edl\u00e1te zpr\u00e1vy e-mailem, jednou z mo\u017enost\u00ed pro \u010d\u00e1st va\u0161eho seznamu kontakt\u016f by bylo p\u0159ihl\u00e1sit se k odb\u011bru novinek, aby jim neunikly nejnov\u011bj\u0161\u00ed n\u00e1rodn\u00ed nebo mezin\u00e1rodn\u00ed zpr\u00e1vy. Druhou mo\u017enost\u00ed by bylo vyzvat je k odb\u011bru technologick\u00fdch sekc\u00ed a sekc\u00ed o nov\u00fdch produktech.<\/p>\n
Je b\u011b\u017en\u00e9 \u00fato\u010dit e-mailem s takovou silou a obsahem, \u017ee lid\u00e9 usnou jako ko\u0159ist v d\u017eungli, kterou pron\u00e1sleduje tygr.<\/p>\n
C\u00edt\u00ed se zahlceni, ustrnou a nereaguj\u00ed na v\u00e1\u0161 marketing. V takov\u00e9m p\u0159\u00edpad\u011b zva\u017ete sn\u00ed\u017een\u00ed frekvence e-mail\u016f.<\/p>\n
V\u011bt\u0161ina technologick\u00fdch spole\u010dnost\u00ed m\u00e1 na za\u010d\u00e1tku vztahu celou baterii zpr\u00e1v, kter\u00e9 je t\u0159eba zaslat, a tak\u00e9 pravideln\u00e9 webov\u00e9 semin\u00e1\u0159e, na kter\u00fdch informuj\u00ed o sv\u00fdch slu\u017eb\u00e1ch. N\u011bkdy toho m\u016f\u017ee b\u00fdt a\u017e p\u0159\u00edli\u0161. Nechte sv\u00e9 \u010dten\u00e1\u0159e odpo\u010dinout a vra\u0165te se k nim pozd\u011bji osv\u011b\u017eeni.<\/p>\n
K dosa\u017een\u00ed \u00fa\u017easn\u00fdch v\u00fdsledk\u016f s vysokou m\u00edrou zapojen\u00ed sta\u010d\u00ed pouh\u00e1 \u017e\u00e1dost o aktualizaci kontaktn\u00edch \u00fadaj\u016f. Tato taktika d\u00e1v\u00e1 z\u00e1kazn\u00edkovi mo\u017enost zapojit se do komunikace s v\u00e1mi pomoc\u00ed nov\u00e9 e-mailov\u00e9 adresy, pokud se jeho e-mailov\u00e1 adresa zm\u011bnila, p\u0159izp\u016fsobit si sv\u00e9 pot\u0159eby a z\u00e1jmy a p\u0159ihl\u00e1sit se k odb\u011bru aktualizac\u00ed z aplikac\u00ed a soci\u00e1ln\u00edch m\u00e9di\u00ed.<\/p>\n
Pro digit\u00e1ln\u00edho market\u00e9ra jsou data v\u0161\u00edm - jsou to stopy, kter\u00e9 po sob\u011b z\u00e1kazn\u00edci zanech\u00e1vaj\u00ed. Polovina marketingov\u00fdch mana\u017eer\u016f v\u0161ak v r\u016fzn\u00fdch pr\u016fzkumech uv\u00e1d\u00ed, \u017ee nepou\u017e\u00edvaj\u00ed velk\u00e1 data k anal\u00fdze chov\u00e1n\u00ed spot\u0159ebitel\u016f, a to bu\u010f proto, \u017ee na to nemaj\u00ed rozpo\u010det, nebo proto, \u017ee se domn\u00edvaj\u00ed, \u017ee nemaj\u00ed dostate\u010dn\u00e9 odborn\u00e9 znalosti, aby dok\u00e1zali vyu\u017e\u00edt obrovsk\u00e9 mno\u017estv\u00ed informac\u00ed, kter\u00e9 maj\u00ed k dispozici.<\/p>\n
To jsou nespr\u00e1vn\u00e9 p\u0159edpoklady. Anal\u00fdza dat nemus\u00ed b\u00fdt p\u0159\u00edli\u0161 slo\u017eit\u00e1 a jak\u00e9koli n\u00e1klady, kter\u00e9 jste vynalo\u017eili p\u0159edem, se v\u00e1m pozd\u011bji nesm\u00edrn\u011b vr\u00e1t\u00ed. Bez spr\u00e1vn\u00e9 anal\u00fdzy dat nen\u00ed mo\u017en\u00e9 vytvo\u0159it efektivn\u00ed strategii e-mailov\u00e9ho marketingu.<\/p>\n
Chcete-li analyzovat data od neaktivn\u00edch u\u017eivatel\u016f, za\u010dn\u011bte auditem v\u0161ech odb\u011bratel\u016f v seznamu kontakt\u016f.<\/p>\n
Tyto odb\u011bratele lze segmentovat podle \u00farovn\u011b aktivity, v\u010detn\u011b toho, jak \u010dasto se zapojuj\u00ed a kdy do\u0161lo k jejich posledn\u00ed interakci.<\/p>\n
![\"ebook:](\"https:\/\/i0.wp.com\/masterbase.com\/es\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Captura-de-pantalla-2024-08-12-182107-300x194.png?resize=781%2C505&ssl=1\")
<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"