Bude tak obt\u00ed\u017en\u00e9 toho dos\u00e1hnout?<\/h3>\n
Podle RAE je relevance \"kvalita nebo podm\u00ednka b\u00fdt relevantn\u00ed\", tj. to, co m\u00e1 d\u016fle\u017eitost, v\u00fdznam, co vynik\u00e1.<\/p>\n
Relevance je z dlouhodob\u00e9ho hlediska nejd\u016fle\u017eit\u011bj\u0161\u00edm faktorem \u00fasp\u011b\u0161n\u00fdch e-mailov\u00fdch marketingov\u00fdch kampan\u00ed. Pokud va\u0161e zpr\u00e1va postr\u00e1d\u00e1 hodnotu, d\u016fle\u017eitost nebo v\u00fdznam, \u010dten\u00e1\u0159i ji neotev\u0159ou, a co h\u016f\u0159, ozna\u010d\u00ed ji za spam a vy ztrat\u00edte ve\u0161kerou d\u016fv\u011bru, kterou jste si \u010dasem vybudovali.<\/p>\n
Velk\u00fdm c\u00edlem market\u00e9r\u016f je tedy generovat relevantn\u00ed zpr\u00e1vy v souladu s nab\u00eddkou, se spr\u00e1vn\u00fdm obsahem a pos\u00edlat je ve spr\u00e1vn\u00fd \u010das spr\u00e1vn\u00e9mu publiku.<\/p>\n
Je tedy p\u0159irozen\u00e9 se pt\u00e1t, zda to nen\u00ed p\u0159\u00edli\u0161 ide\u00e1ln\u00ed sc\u00e9n\u00e1\u0159, kter\u00fd je v re\u00e1ln\u00e9m sv\u011bt\u011b t\u011b\u017eko realizovateln\u00fd.<\/p>\n
Odpov\u011b\u010f zn\u00ed ne. Dnes je to mo\u017en\u00e9 v\u00edce ne\u017e kdy jindy. Technologie existuje, sta\u010d\u00ed jen dob\u0159e pl\u00e1novat, m\u00edt \u010das a v\u016fli to ud\u011blat.<\/p>\n
M\u016f\u017eeme v\u00e1m pomoci napl\u00e1novat pot\u0159ebnou strategii ve 4 kl\u00ed\u010dov\u00fdch kroc\u00edch:<\/strong><\/p>\n Prvn\u00edm po\u017eadavkem na relevanci je m\u00edt datab\u00e1zi z\u00e1kazn\u00edk\u016f, jej\u00ed\u017e informace jsou tak\u00e9 relevantn\u00ed. Za\u010dn\u011bte t\u00edm, \u017ee si polo\u017e\u00edte ot\u00e1zku, jak\u00e9 informace o va\u0161ich z\u00e1kazn\u00edc\u00edch jsou pro v\u00e1s skute\u010dn\u011b u\u017eite\u010dn\u00e9.<\/p>\n M\u00e1me na mysli \u00fadaje shroma\u017e\u010fovan\u00e9 v pr\u016fb\u011bhu \u010dasu, nikoli \u00fadaje, kter\u00e9 z\u00edsk\u00e1te hned po z\u00edsk\u00e1n\u00ed z\u00e1kazn\u00edka nebo p\u0159i prvn\u00edm kontaktu se z\u00e1kazn\u00edkem.<\/p>\n Podle osv\u011bd\u010den\u00fdch postup\u016f se tyto informace z\u00edsk\u00e1vaj\u00ed z chov\u00e1n\u00ed z\u00e1kazn\u00edk\u016f b\u011bhem jejich spolupr\u00e1ce s va\u0161\u00ed spole\u010dnost\u00ed, z jejich p\u0159edchoz\u00edch n\u00e1kup\u016f, geografick\u00fdch a psychografick\u00fdch \u00fadaj\u016f, jako je jejich vkus, z\u00e1jmy nebo kon\u00ed\u010dky.<\/p>\n P\u0159\u00edklad:<\/strong> Region\u00e1ln\u00ed poji\u0161\u0165ovna za\u010d\u00edn\u00e1 zachycovat interakce z\u00e1kazn\u00edk\u016f s minul\u00fdmi kampan\u011bmi a progresivn\u00edmi formul\u00e1\u0159i, co\u017e j\u00ed umo\u017e\u0148uje obohatit svou z\u00e1kaznickou z\u00e1kladnu o \u00fadaje o chov\u00e1n\u00ed, jako je nej\u010dast\u011bji konzultovan\u00fd typ poji\u0161t\u011bn\u00ed, zvyklosti p\u0159i obnovov\u00e1n\u00ed a preferovan\u00fd kan\u00e1l. N\u00e1sledn\u011b m\u016f\u017ee personalizovat nab\u00eddky a zkr\u00e1tit rozhodovac\u00ed cyklus n\u00e1kupu prost\u0159ednictv\u00edm e-mailu o 30%.<\/p>\n Jakmile budete m\u00edt dostatek informac\u00ed, za\u010dn\u011bte sdru\u017eovat kontakty s podobn\u00fdmi z\u00e1jmy. Doporu\u010dujeme segmentovat podle v\u00edce prom\u011bnn\u00fdch.<\/p>\n Je t\u0159eba m\u00edt na pam\u011bti, \u017ee \u010d\u00edm v\u00edce je va\u0161e z\u00e1kaznick\u00e1 z\u00e1kladna segmentovan\u00e1, t\u00edm relevantn\u011bj\u0161\u00ed komunikaci m\u016f\u017eete vytv\u00e1\u0159et, proto\u017ee se p\u0159ibl\u00ed\u017e\u00edte k vytou\u017een\u00e9mu c\u00edli \"one-to-one\".<\/p>\n V\u00edme, \u017ee dos\u00e1hnout dokonalosti v osobn\u00edm a p\u0159\u00edm\u00e9m dialogu je nemo\u017en\u00e9, ale tak\u00e9 v\u00edme, \u017ee ka\u017ed\u00fd pokus o jej\u00ed dosa\u017een\u00ed optimalizuje va\u0161e slu\u017eby, a proto nech\u00e1v\u00e1me na v\u00e1s, abyste se rozhodli, kolik \u010dasu jste ochotni investovat do \u00fasil\u00ed o \u00fasp\u011bch, kter\u00fd p\u0159in\u00e1\u0161\u00ed relevance.<\/p>\n P\u0159\u00edklad:<\/strong> Soukrom\u00e1 univerzita pou\u017e\u00edv\u00e1 segmentaci podle \u00farovn\u011b vzd\u011bl\u00e1n\u00ed, typu kari\u00e9ry a deklarovan\u00e9ho z\u00e1jmu k zas\u00edl\u00e1n\u00ed diferencovan\u00e9ho obsahu: pozv\u00e1nky na \u017eiv\u00e9 p\u0159edn\u00e1\u0161ky pro potenci\u00e1ln\u00ed studenty technick\u00fdch obor\u016f a exkluzivn\u00ed slevy pro z\u00e1jemce o postgradu\u00e1ln\u00ed studium. D\u00edky t\u00e9to v\u00edcerozm\u011brn\u00e9 segmentaci dosahuje 45% n\u00e1r\u016fstu celkov\u00e9ho zapojen\u00ed sv\u00fdch e-mailov\u00fdch kampan\u00ed.<\/p>\n Jakmile budete m\u00edt pro ka\u017ed\u00fd segment spr\u00e1vn\u00fd obsah, p\u0159ed jeho rozesl\u00e1n\u00edm jej otestujte na mal\u00e9 skupin\u011b z\u00e1kazn\u00edk\u016f, abyste zjistili, nakolik jej p\u0159ijmou.<\/p>\n Mo\u017en\u00e1 je obsah spr\u00e1vn\u00fd a ve\u0161ker\u00e1 pr\u00e1ce byla odvedena dob\u0159e, ale mo\u017en\u00e1 nebylo jasn\u00e9 jeho pod\u00e1n\u00ed, probl\u00e9m nebo v\u00fdzva k akci.<\/p>\n Proto je velmi vhodn\u00e9, abyste p\u0159ed odesl\u00e1n\u00edm zpr\u00e1v cel\u00e9mu segmentu v\u017edy odeslali dv\u011b testovac\u00ed rozes\u00edlky omezen\u00e9 skupin\u011b a zjistili, kter\u00e1 z nich je nejp\u0159ijateln\u011bj\u0161\u00ed. Ta, kter\u00e1 se uk\u00e1\u017ee jako nej\u00fasp\u011b\u0161n\u011bj\u0161\u00ed, je ta, kterou byste m\u011bli nakonec odeslat.<\/p>\n P\u0159\u00edklad:<\/strong> Prodejce elektroniky prov\u00e1d\u00ed A\/B testy dvou verz\u00ed sv\u00e9ho m\u011bs\u00ed\u010dn\u00edho newsletteru. Rozd\u00edl: jedna verze obsahuje mikroanimace CSS na tla\u010d\u00edtk\u00e1ch \"Koupit nyn\u00ed\" a druh\u00e1 ne. P\u0159i anal\u00fdze v\u00fdsledk\u016f zjist\u00ed, \u017ee verze s mikrointerakcemi generuje 28% v\u00edce kliknut\u00ed na mobiln\u00edch za\u0159\u00edzen\u00edch, zejm\u00e9na u u\u017eivatel\u016f ve v\u011bku 25-34 let.<\/p>\n Velmi \u010dastou ot\u00e1zkou v e-mailov\u00e9m marketingu je, jak \u010dasto pos\u00edlat zpr\u00e1vy z\u00e1kazn\u00edk\u016fm a kontakt\u016fm.<\/p>\n Neexistuje p\u0159esn\u00e1 odpov\u011b\u010f ani jednotn\u00e1 frekvence. N\u011bkter\u00e9 segmenty va\u0161\u00ed z\u00e1kaznick\u00e9 z\u00e1kladny budou preferovat jednu frekvenci a jin\u00e9 jinou, co\u017e je d\u00e1no i typem informac\u00ed, kter\u00e9 chcete sd\u011blit, a tak\u00e9 r\u016fzn\u00fdm zpracov\u00e1n\u00edm nab\u00eddek, informac\u00ed o nov\u00fdch produktech apod.<\/p>\n Jsme toho n\u00e1zoru, \u017ee \u010das na komunikaci je v\u017edy, kdy\u017e chcete n\u011bco d\u016fle\u017eit\u00e9ho sd\u011blit. M\u011bjme na pam\u011bti definici relevance, pokud je to d\u016fle\u017eit\u00e9, v\u00fdznamn\u00e9, pak to sd\u011blte.<\/p>\n1. Vybudujte si z\u00e1kladnu kontakt\u016f s cenn\u00fdmi informacemi<\/strong><\/h2>\n
2. Segmentujte svou z\u00e1kaznickou z\u00e1kladnu a analyzujte jej\u00ed \u00fadaje.<\/strong><\/h2>\n
3. Vypracov\u00e1n\u00ed d\u016fkaz\u016f<\/strong><\/h2>\n
4. Ur\u010dete nejlep\u0161\u00ed frekvenci odes\u00edl\u00e1n\u00ed<\/strong><\/h2>\n
![\"ebook:](\"https:\/\/i0.wp.com\/masterbase.com\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/Construyendo-el-camino-a-la-relevancia.png?resize=800%2C515&ssl=1\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\n