Но въпреки че тази практика може да изглежда полезна в краткосрочен план, тя може да има необратими отрицателни последици за вашата марка и за финансовите ви резултати.
Ако работите с имейл маркетинг, трябва да разберете защо тази стратегия без изключение е много лоша идея.
Закупуване или наемане на списък: как става това?
Преди да се спрем на причините, нека изясним трите общи начина за изграждане на база данни:
- Купете списък:
Много компании продават бази данни със съмнителен произход. Повечето от тях не разполагат с изричното съгласие на лицата за получаване на вашите съобщения. - Наемете списък:
Подобно на закупуването, но с тази разлика, че доставчикът изпраща кампаниите вместо вас. Те често ви предлагат HTML дизайн и доставка на подозрително ниска цена. - Органичен растеж (единствената валидна възможност):
Тя се състои от изграждане на база чрез включванеКонтактите предоставят данните си в замяна на нещо ценно (ексклузивно съдържание, участие в събитие, отстъпки и т.н.) и изрично ви упълномощават да им изпращате съобщения.
- Нарушавате законите за поверителност
След въвеждането на Общ регламент за защита на данните (GDPR) в Европа купуването или наемането на бази данни за контакти без изрично съгласие е сериозно нарушение.
И това не е само в Европа. Държави като Бразилия (със Закона за защита на потребителите), Мексико, Аржентина, Колумбия и Чили са засилили законодателството си. В Съединените щати са приети закони като напр. Закон CAN-SPAM да забрани изпращането на съобщения без ясно предварително разрешение.
🔒 Какво означава "съгласие"?
че лицето свободно приет да получавате съобщенията си. Съгласие, дадено на трета страна, не е валидно. Още по-малко пък за закупена обява, в която никой не ви познава.
👉 Истински пример: През 2023 г. френска компания е глобена с 250 000 евро за използване на закупена база данни без доказателство за съгласие. Не е имало нарушение на сигурността, а само злоупотреба.
- Те не ви познават и не искат да чуят нищо от вас
Изпращането на съобщения до човек, който не ви познава, е като да се обаждате на непознати, за да им продадете нещо. Натрапчиво, досадно и неетично.
- Много от тях ще маркират съобщенията ви като спам.
- Други ще бъдат прекратени незабавно.
- Някои дори могат да подадат жалба до орган за защита на данните.
Това вреди на имиджа на вашата марка. И най-лошото: губите възможности с хора, които да можеше да получите разрешение... ако бяхте постъпили правилно.
🎯 Противоположна история на успеха:
Чилийски финтех Fintual увеличиха базата си от контакти по органичен път, като използваха ценно съдържание (ръководства, симулатори, блогове) като примамка, която да накара потребителите да се регистрират. За по-малко от година те удвоиха процента на отворените контакти, без да купят нито един адрес.
- Накърнявате репутацията си на превозвач
Всеки път, когато някой маркира съобщението ви като спам, доставчиците на услуги като Gmail, Outlook или Yahoo го отбелязват.
- Ако натрупате отрицателни доклади, домейнът ви ще бъде черни списъци.
- Процентът на доставките ви рязко намалява.
- Дори легитимните потребители могат да спрат да получават кампаниите ви.
📉 Пряка последица: Няма значение колко добра е кампанията ви, ако тя не достигне до входящата поща, не е добър.
💡 На платформи като MasterBase®Репутацията на изпращача се управлява внимателно. Купуването на списъци е в разрез с цялата система за защита и добрите интегрирани практики.
- Вероятно и вие сте страдали от него
Случвало ли ви се е да получите имейл от непозната компания с предложение за услуга, която не сте поискали?
- Отворихте ли го?
- Прочетохте ли я с интерес?
- Или сте го отбелязали като боклук?
Били сте там. Знаете какво е усещането. Така че защо да го правите на другите?
Сайтът Маркетингът по имейл работи, когато се основава на доверие и стойностне в прекъсване или измама.
- Възвръщаемостта на инвестицията е по-ниска, отколкото изглежда
Закупуването на база изглежда евтино. Но резултатите са лоши:
- Много ниска степен на отваряне (средно по-малко от 5%).
- Много и много отскоци.
- Съпътстващи щети: лоша репутация, блокиране и загуба на време.
📊 Факт: Според проучване на DMA UK закупените списъци имат ефективност от 7 пъти по-малко отколкото органично изградените списъци. А процентът на отписване е до 20 пъти по-голям.
- Има по-добри начини за създаване на аудитория
Вместо да купувате, съсредоточете се върху стратегии за придобиване, основани на стойностно съдържание:
- Бели книги
- Уебинари
- Безплатни курсове
- Електронни книги за изтегляне
- Безплатни консултации
Всяко действие, при което потребителят доброволно предава своя имейл адрес, е начало на доверие.
🌱 Пример: Софтуерната компания HubSpot никога не сте купували бази. Той изгради цялата си аудитория с полезно съдържание, ръководства и безплатни инструменти. Днес той е световен лидер в областта на входящия маркетинг.
Заключение
Купуването или наемането на списъци с контакти противоречи на закона, вреди на марката ви, намалява ефективността на доставките и ви кара да не постигате реални резултати в имейл маркетинга.
Изграждането на солидна основа от нулата изисква време и усилия. Но това е единственият ефективен и устойчив начин.
Ако сте готови да се занимавате професионално с имейл маркетинг, MasterBase® е най-добрият ви съюзник. С повече от 20 години опит, присъствие в множество държави и усъвършенствани технологии за управление на контактите, доставка и автоматизация, тя ви помага да изградите реални и трайни взаимоотношения с аудиторията си.
